R-onward　アールオンワード

11/04/2017

【チーム作りに役立つコラム】更新しました

Active Solutionsアールオンワード 代表講師の松岡利恵子です。 ＣＳ（顧客満足）を実現する人材育成やチーム作りに役立つコラムをお届けします。 本日は【マネジメント】についてです。（３分でお読みいただけます） ※成果を上げるための「ねばり力」とは 成果を上げるために必須条件は何だと思いますか。 いくつかある...

28/09/2015

アールオンワードの松岡利恵子です。
2015年9月17日福岡料飲業生活衛生組合連合会様にて講演を行いました。飲食店の経営者、マネジメントの方々、飲食業関係者の皆様がお越しになりました。
「生産性を高める接遇トレーニング術」
接遇トレーニングの必要性から、生産性向上に接遇トレーニングが貢献できること、具体的なトレーニング法などをお伝えしました。
アールオンワードではサービス業ひとくくりではなく、様々な業態のお客様応対に沿った、クリエイティブな接客をお伝えしています。

https://youtu.be/-b1jB0KVetI

さきに行われた、講演「生産性を高める接遇トレーニング術」の【相手に伝える】編を特別公開 提供：株式会社Active Solutions お問合せ先：http://www.activesolutions.co.jp

31/07/2015

アールオンワードの松岡利恵子です。
企業研修のほかにも、経営者や起業準備の方の個人コーチングをさせていただいております。
その中で、先週、3回目のコーチングを受けてくださったRさんの前進ぶりが素晴らしく、感動しました。
行きたい方向が明確になり、本気度が増していると感じるのに、前よりも自然体。より魅力的になっていらっしゃいました。
夢物語ではなく、実現に向けた一歩をしっかり歩いていることを感じました。
次回は9月。これからの益々の前進を応援できることにとてもワクワクしています！

私はコーチングは自分の心との対話であると思っています。本当はどうしたいのか、どこに行きたいのか、意外と自分のことは自分で理解してあげられていないことが多いものです。(私も含めですが…)
達成や実現のためには、自分の最大の味方である「自分」との信頼を結ぶことが必要なことだと思います。

私もクライアントの方や受講生を通して学ばせていただくことも多いものです。
その学びをまた貢献に活かせるよう循環していきたいと思います！

個人コーチングへご興味がある方は、どうぞお気軽にメッセージでお問い合わせくださいませ。

20/07/2015

先月のブラジル講演の模様が現地サポート企業サイトにて広報されました。
http://tri.org.br/news2015/65-julho-2015.html

Realizado em junho em Londrina, Maringá e Curitiba pela Agência de Desenvolvimento Terra Roxa Investimentos, o seminário “A tradição japonesa na produtividade da sua empresa” atraiu um público qualificado de cerca de 200 pessoas. A participação ativa dos inscritos enriqueceu o evento, proporcionando…

01/07/2015

株式会社Active Solutionsアールオンワードの松岡利恵子です。

企業研修、セミナー事業やコーチングを行う教育事業部、アールオンワードでは、
外務省の「日ブラジル外交関係樹立120周年記念事業」の認定を受け、ブラジル3都市で6回の講演を行いました。

＊有益な労働コストとは
＊日本のおもてなし文化とは
の２つのテーマです。
日系人も多く、非常に日本に対して信頼をおいてくださる様子が伺えました。
感動して熱い想いを伝えてくださる方が多く、講演するこちらも胸が熱くなる想いでした。

私たち日本人は、もっと日本の文化を大切に学び、誇りを持つことが、国際的な人を育てることに必要であると実感しました。
そして文化の違いによるコミュニケーションの得意分野の違いを認識すると、より国際的な交流がはかれると実感しました。

現地のテレビ局の取材もあり、成功を修めた日系人企業の秘訣にも通ずる日本精神に興味の高さを感じます。

株式会社Active Solutionsでは教育事業部のアールオンワードの他にも事業展開しております。その一つにブラジル、主に日系人が多いパラナ州への日本企業進出のビジネス支援を行なっております。

またアールオンワードでは今回の体験を通じて、国際的人材のために日本文化を学ぶことの大切さを伝えていきます。

ご興味がある方はどうぞお気軽にご連絡下さいませ！
http://www.activesolutions.co.jp/

04/09/2014

アールオンワード松岡利恵子です。
マナーは堅苦しくて苦手…という声もよく耳にしますが、もったいない！マナーは相手への気遣いや敬意を表せるコミュニケーションスキルの一つです。
だからこそマナーには知識も必要ですが、もっと大切な相手を思いやる気持ちが必須です。

専門家プロファイルQ&A「床の間と仏壇が両方ある和室の席次」に解答しました。
http://profile.ne.jp/pf/r-onward-rieko/q/q-145533/

工務店に勤めている者です。 お客様から和室の席次について質問されましたが、自分では曖昧なので専門家の方に質問します。 床の間が向かって左にそのすぐ右隣に仏壇が配置されている和室です。 座卓は横向きに置…

17/08/2014

おはようございます。
アールオンワード松岡利恵子です。
お盆明けの出勤の方で混んでいる電車で神戸に向かっています。
今日は販売店の階層別研修、現場の一般サービススタッフへの接客研修です。
今回はこの模造紙を使って接客マップを作ります。この紙面でどんなお店を展開してくれるのか楽しみです。

23/07/2014

7月開催した話し方セミナーを受講いただいた女性経営者の方のブログに感想をご紹介いただきました。
http://3pre.net/3890

こんにちは。 カプセルホテルの女将かなさんです！ 大阪産業創造館で開催されている「女性後継者交流会」のお勉強会に行ってきました！ 今回のテーマは、 「自分らしさと伝えたいことが相手に伝わる話し方を磨きましょう！」 講師は松岡利恵子さん。 まずは１分の自己紹介をして、フィー

30/06/2014

７月11日、大阪産業創造館の女性後継者交流会で話し方のセミナー開催します。自分らしく印象に残る伝え方を3時間でマスター。

5月京都で若手ビジネスパーソン向けに開催した際には、「プレゼンだけでなく商談にも役立つ！」「思っていたよりとても楽しかった！」とのお声がありました。

まだ残席少しあるようですので、ご興味ある方はどうぞお待ちしております♪↓
http://www.sansokan.jp/events/eve_detail.san?H_A_NO=17435

【女性後継者交流会】自分らしさと伝えたいことが相手に伝わる話し方を磨きましょう！　★新規申込用のご案内｜【大阪の中小企業支援】公益財団法人大阪市都市型産業振興センター　大阪産業創造館

27/06/2014

マニュアル的ではなく目配り、気配りを向上させたい！
発言に責任を持ってほしい！
こんなことを研修で相談を受けることが多いです。
◆コラム更新【目配り、気配りの鍛え方〜「うっかり言ってしまった」が多いのはこんな人】
以前伺ったある教育者の方のお話
「靴を揃えることを徹底させることで、最後まできちんとやり遂げる心を育む」
そういえば、私はクタクタに疲れていると、パーと靴を脱いでホッとすることを優先しちゃうな…
と言うことは、私は余裕がない際にはツメが甘くなるタイプなのだな、
忙しい時ほど最後まで丁寧なチェックを心がけなくては！と靴の脱ぎ方でも自分の性格タイプまで現れるものですね。
磨くために何をするか、実は案外簡単な心掛けひとつです。

※コラム更新しました。
http://profile.ne.jp/w/c-139117/

16/06/2014

あるクライアントでは、昨年度に引き続き、今年度一年かけて販売店の接遇スキルと販売力向上を目指しています。
百貨店にも何店か出店しているのですが、目に見える成果が表れ非常にモチベーションが高くなっています。

研修を始めて半年でミステリーショップ満点の好成績獲得。そしてそこから半年ほど経った本日は嬉しいことに、お客様から接客への感動のお手紙が百貨店に寄せられたことに対して、百貨店から感謝状を頂きました。
私も自分のことのように嬉しいです！

現場スタッフがやる気になれば必ず結果が出る！
現場は人疲れや気持ちの切り替えなど大変なことも多いです。
そんな中でも着実に力をつけるスタッフ達に敬意をこめて、次の研修では目一杯褒めたいと思います。

22/04/2014

専門家プロファイルのQ&Aに回答。どうしても外せない用事があるときの残業依頼や、仕事をたくさん抱えているときに依頼された書類作成。急ぎでない場合、皆さんはどんな断り方をしますか？ #専門家

アールオンワード松岡利恵子と申します。 接遇・コミュニケーション、ビジネスマナーの講師をしております。 仕事を断りづらく、受けてしまうことよくありますよね。 断ることで嫌な顔をされるくらいなら受けてしまった方が楽、なんて考える人も多いのではないでしょうか。 急ぎの仕事や急なトラブルには突発的な残業も致し方ありませんが、そうでない場合に断り方を知っていると伝えやすいですね。 「いや、ちょっと出来ない…