合同会社友歩

28/10/2024

【パワハラにならない指摘】

部下が思わしくない行動をとったり、行動すべき場面で行動しない時など、指摘をすべき場面があります。

強い口調の場合、「（お前は）何をやってるんだ！」と、主語が相手になります。

「指示した通りの仕事をしてくれなくて（私は）心配しています。」と、自分が主語になることで、相手はその言葉を受け入れやすくなります😊

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北海道監査委員事務局様の研修にて講師を担当させていただきました。
北海道の仕事について、法令等に従い公正・適正に、かつ最小の経費で最大の効果を挙げているか、組織及び運営の合理化に努めているかなどの観点からチェックする機関です😊

ご依頼ありがとうございます！

笑顔の研修製作所
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24/10/2024

株式会社北洋銀行様、パワーハラスメント防止の動画配信について講師を担当させていただきました😊

受講対象者が3,000名😳❗️
対面の研修開催は難しいので、動画配信です🎥

パワハラをはじめとしたハラスメント防止研修を承っております😊

笑顔の研修製作所
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18/10/2024

【カスハラへの対応】

カスハラ（カスタマーハラスメント）とは、顧客等が過剰な要求や暴言、威圧的な態度を取ることです。

カスハラ対応のひとつに
「人は利益を得たいという気持ち以上に、損失を避けたいという気持ちが強く働く」
という特徴を利用する方法があります。

顧客が「迷惑料を払え！」（顧客の利益）と言ってお店に居座った時に、

従業員が「これ以上居座るようでしたら警察に対応してもらいます」（顧客の損失）

と対応することで、顧客が引き下がる可能性が高くなります😊

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苫小牧市職員を対象とした
「カスタマーハラスメント対応研修」にて講師を担当させていただきました😊

大人数で講演形式でしたが、120分の中でたくさんのディスカッションを通してワイワイと学んでくださりました♪
皆様ありがとうございます！

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17/10/2024

新採用の道職員研修、講師の日です😊
新卒から半年。これから少しずつ仕事量が増えていく頃です。

仕事が増えてきた時に「重要でもなく、緊急でもない仕事」は、
その仕事を排除できないかと考えることが大切です。

「雑紙を処分する仕事」だとしたら、
そもそも雑紙が出ないような仕組みを作れないか。

「迷惑メール処理の仕事」だとしたら、
迷惑メールを自動的に処理できる設定はないか。

一日たった３分の仕事だったとしても、それを排除できたら一ヶ月トータルで１時間空くことになります😊

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15/10/2024

【状況が悪くなったら】

仕事をしていて、状況が悪くなることがあります。

スポーツでは、不運な失点が続いたり、
良い状況がなかなかやってこない時に「流れが悪い」という表現をします。

流れが悪い時には、色々な対策を取ります。

・タイムを取ります
・違う攻撃を仕掛けてみます
・打開策を話し合います

仕事でも「流れが悪い」状況の時には、対策を取ることが出来ます。

タイムを取ります　→　休暇を取ります
違う攻撃を仕掛けてみます　→　違う仕事の仕方を始めてみます
打開策を話し合います　→　誰かに今の状況を相談してみます

流れは意図的に変えることが出来ます。
悪い流れの後には、きっと光り輝く良い流れがやってきます♪

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北海道職員の管理職研修、２日間×全６回を担当しています😊
今回は４回目。今年も折り返し地点にきました。
後半も楽しく張り切って進めていきます♪

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09/10/2024

【コミュニケーション上手はマナー上手】

マナーとは、相手への「思いやり」です。

コミュニケーションが上手は人は、相手へ伝える一言一言に思いやりがあります。

「ありがとう」
だけではなく
「めちゃくちゃ嬉しかったよ！ありがとう！」
と伝えます。

「ごめん」
だけではなく
「傷つけちゃったようで反省してるよ。ごめん。」
と伝えます。

コミュニケーション上手は人はマナーで大切な「思いやり」を持って相手と接します♪

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北海道の教職員等の新採用職員研修にて「ビジネスマナーとコミュニケーション」について講師を担当させていただきました😊

相手の笑顔に点数をつけたり、相手の話を遭えて無視したり、など、
楽しく学んでいただきました♪
ご依頼大変ありがとうございます😊

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08/10/2024

【面倒なことをすぐやる方法】

食器洗いが面倒、
片付けが面倒、
歯磨きが面倒、
などなど、色々と面倒に思うことがあります。

そんな時は、「その行動は何分くらいで終わるか」を考えてみます。

面倒だと思っている食器洗い、よく考えてみたら３分もあれば終わる。
たった３分頑張れば終わるということに気付けば、やろうかな？という気持ちが湧いてきます😊

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北海道新採用職員研修、全８回の内今日は５回目。
後半に入りました＾＾
今年も５００名くらいの皆様とご縁をいただき嬉しいです♪
後半も元気にたくさん学んでいただきます！

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04/10/2024

【コーチング資格取得講座（札幌）】

今月もコーチング資格取得講座（２日間集中講座）を開催します😊
コーチングを一からしっかりと学びたい方や、
コーチングを仕事やプライベートを充実させるために役立て買い方など、
ぜひご受講いただけると嬉しいです。

●日時
10月26日（土）～27日（日） 両日共10:00～17:30
※対面のみの講座です

●会場
札幌駅近辺（お申込後にご案内します）

●講師
杉岡 光知子
日本実務能力開発協会認定エグゼクティブコーチ

詳しくはこちらをご覧ください😊
日本実務能力開発協会 認定コーチ養成講座

日本能力実務開発協会の認定コーチ養成講座は、プロフェッショナルなコーチングスキルを習得し、即実践できるスキルを身につけるための包括的なプログラムです。リーダーシップ強化やキャリアアップを目指す方に最適...

02/10/2024

青森県男女共同参画センター様主催
あおもりウィメンズアカデミー働く女性リーダーコース
【働く女性のための仕事術講座】

動画講座の講師を担当しています😊

今回は「Zoomの基本と応用～対面コミュニケーションを超えるZoomの活用～」📷
です♪
青森県で元気に働く、たくさんのリーダーの皆様にお届けできますように😊

動画配信講座等のご依頼、承っております♪

02/10/2024

【プレゼンソフトの良い所と注意点】

プレゼンなど人前で話す時、パワーポイントなどのソフトで作ったスライドを使う場面があります。

綺麗な文字やグラフなどを見せながら話せるので、非常に重宝します。
また、写真や動画を見せることもできるのもメリットです。

しかし、スライドの画面に頼りすぎると、発表者は資料や原稿を読むだけになってしまいます。
また、聴講者は画面ばかり見ることになり、コミュニケーションが薄くなってしまうので、注意が必要です。

私が尊敬する多くの先輩講師は、コミュニケーションを重視して、スライドに頼らず生の声で講演を行っています。

スライドを使う場面と、生の声で伝える場面、両方のメリットを活用した話し方ができると良いですね😊

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今日の午前は、新採用北海道職員の研修で登壇しました。
受講者がたくさんなので、大きな画面で説明するためにパワーポイントを使いながら研修を行ってきました😊

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27/09/2024

【「いつかやる」から「いつやるか」】

今すぐにやらなくても、仕事に大きな影響を与えないことがあります。
「資格を取得する」
とか
「新たな知識を手に入れる」
とかです。

ついつい「いつかやる」と先延ばしにしてしまいますが、
それを「いつやるか」と向き合うことで、仕事の質は大きく変わります😊

先延ばしにしていることは、
「いつやるか」と、「それをいつまでに終わらせるか」
の２つを決めることで着手しやすくなります✨

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今日の午前は、今年新採用の北海道職員向け研修でした😊
皆様のご活躍を心よりお祈りしています！

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26/09/2024

【資料が無い研修？😳】

北海道教育庁主催、採用３年目の教職員向けの研修にて講師を担当させていただきました😊

資料の１ページ目から２ページ目に移って、解説をしていたら、会場がざわつき始めました。
ん？
ん？
どうやら皆さんに配布された資料が、奇数ページしか印刷されていないみたい😆

ないものはしょうがない😆
資料を使わずアドリブで進めました♪
人間、覚悟が決まるとなんでも出来るものです（笑）

進めていると、スタッフの方がなんと７３名の資料を急遽再印刷してくれました。印刷が早ーい！！ビックリ！！

途中からまた資料を使って進めていきました＾＾
素早いご対応に感謝です✨

ご依頼ありがとうございます！

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