株式会社ナティック・イメージング

31/01/2026

ホテルモントレ東京エリア@
接遇マーケティング研修
1月22・23・24日の3日間、

・ホテルモントレ銀座
・ホテルモントレ赤坂
・ホテルモントレ半蔵門
・ホテルモントレ ラ・スールギンザ
・ホテルモントレ エルマーナ東京
5施設合同の接遇研修を実施致しました。

今回は、ホテル様より委託を受けている駐車場運営の皆様、客室清掃企業様にもご参加いただき、部門や立場を越えて「モントレグループが目指すヒト・モノ・コトの三方設計」に基づく接遇マーケティングを共有いたしました。

接遇が本当にアップデートする最大の要因は、
“現場だけ”でも、“幹部だけ”でもなく、
上司・部下・関連パートナー企業まで含めた「共通言語の学び」です。

エリア幹部の皆様も同席いただき、
同じ空気の中で同じ未来を描けたことは、東京エリアにとって大きな一歩になったと感じています。

「先生のモントレグループへの愛が伝わった」
そのお言葉をいただけたことは、講師冥利に尽きます🤲✨
弊社が長年、モントレ様と歩ませていただいているからこそ、
“守るべき価値”と“進化させるべき価値”の両方を本気でお伝えしています。

東京エリアの皆様の本気度、
変わろうとする姿勢、
そして誇り高きホスピタリティに、確かな手応えを感じた3日間でした。

来月は、さらに具体化・行動化に落とし込む「集中具現化研修」を実施いたします。

“感じの良い接客”を超え、
“選ばれる理由になる接遇”へ。

ご参加くださったすべての皆様に、心より感謝申し上げます。
東京エリアの進化が、今からとても楽しみです。

29/12/2025

29/12/2025

接遇マーケティング研修@ホテルモントレ長崎

福岡ー京都ー仙台ー姫路ー神戸ー大阪ー沖縄ー長崎
8都市目となる、情緒と歴史が息づく街・長崎にて
ホテルモントレ長崎
2日間・3部構成の接遇マーケティング研修を無事に終了しました。

昨夜の覆面調査時にお迎えしてくれた新人スタッフの皆さんが、
すでに“ホテリエとしての誇り”をまとってゲストを迎えてくださり、胸が熱くなりました。

クリスマスイブを長崎で迎えたのも人生初🎄
スタッフの皆さんが一丸となって作ってくれた
「長崎うまいもんリスト」や、
心のこもったアメニティのクリスマスプレゼント🎁
——細部に宿る“おもてなし”が、すでに文化として根づいていることを実感。

本研修では、
その素晴らしい土台をさらに磨くための事例と
“接遇デザイン”の視点を中心にお伝えしました。

気持ちに寄り添い
気持ちに感動を仕掛け
気持ちに感謝を込めて

ホテルモントレ長崎の“優しさ”が、
これからも多くのゲストを魅了する
大切なブランディングとなりますように。

支配人はじめ、スタッフの皆さま
本当にありがとうございました🙏✨

20/12/2025

ホテルモントレグループ接遇マーケティング研修12月は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾート様にて接遇マーケティング研修を実施いたしました。

研修翌朝、朝食会場やチェックアウト時、
さらにはリムジン待ちのひとときにも、
複数のスタッフの皆さまが声をかけてくださり、
それぞれの想いを言葉にして伝えてくださいました。

「自分に足りなかったことが明確になった」
「それでもモントレが大好きで、ホテルマンとしてもっと成長したい」
「学んだことは、すべて実践したいことだった」

そう語り、涙を浮かべながら見送ってくださる姿に、胸がいっぱいになりました❤️
必ず、皆さんに会いにまた、伺います💕

また、研修当日の夜には、
早速チーム内での共有とすり合わせが行われたとの
嬉しいご報告もいただいております。

12月18日は、株式会社NATIQ IMAGING設立17周年。
これまで支えてくださった皆さまのお力が、
このような現場での確かな変化と感動へと
つながっていることを、深く実感しております。

心より感謝申し上げます🙏

#ホテルモントレ沖縄
#接遇マーケティング研修
#ホスピタリティは人がつくる

#設立17周年
#色彩心理学マーケティング
#接遇研修
#サービスデザイン

29/11/2025

ホテルモントレグループ
11月は2週にわたり、ホテルモントレ大阪エリア 接遇マーケティング研修を実施いたしました。

大阪エリアでは
・ホテルモントレ大阪
・ホテルモントレ ラ・スール大阪
・ホテルモントレ ル・フレール大阪
・ホテルモントレ グラスミア大阪
・山王サービスクリエイト株式会社
の皆さまにご参加いただき、
福岡 → 京都 → 仙台 → 姫路 → 神戸に続く 6都市目 の開催となりました。

そして今回、グラスミア大阪は「関西エリアのモデル事業」として位置づけ、集中研修を実施。
大阪全体のホスピタリティ基盤を牽引する中心として、ブランド価値をさらに磨く内容となりました。

本社を構える大阪は、モントレグループの“要（かなめ）”。
既に多くのYouTuberから「丁寧で素敵」と高く評価されている老舗エリアだからこそ、
その期待をさらに超える ホスピタリティ・マーケティング をテーマに、
セグメンテーション設計、各ポジションの役割理解、チームビルディングを中心に創成いたしました。

各ホテル総支配人様から頂いた温かいメール、
そして受講者アンケートに寄せられた
「先生のモントレへの想いがひしひしと伝わる研修でした」
というお言葉に、講師としても胸が熱くなる瞬間でした。

大阪エリアの皆さまの今後のご活躍、心より楽しみにしております。

また、札幌から転勤されたスタッフとの再会、
そして社外講師の私に、2週にわたり“くいだおれ”をご一緒いただいたこと。
この上ない嬉しさでした。
皆さん、本当にありがとうございました。

引き続き、ホテルモントレグループの魅力を磨き、
次のステージへご一緒できますことを楽しみにしております。

23/11/2025

ホテルモントレ　グループ
接遇マーケティング研修・大阪エリア
11月は、ホテルモントレの本拠地でもある大阪の4施設
モントレ大阪 ／ ル・フレール大阪 ／ ラ・スール大阪 ／ グラスミア大阪
より、合同でご受講いただきました。

一昨年から継続している覆面調査データを基軸に、
次なるステージを目指した 4日間の集中研修 を実施。

大阪万博を見据え、そして終了後も続く観光需要の高まりに対応すべく、
ゲストが“心から感動する体験”を生み出すための
360度ホスピタリティ視点 × サービスデザイン × マーケティング
をテーマに取り組んでいただきました。

21施設それぞれが育む地域価値と、
そこから創発されるマーケティングプログラム。
受講者の皆さまからは、今後に向けた具体的な立案や気づきが生まれ、
大阪エリアのさらなる発展がますます楽しみです。

引き続き、ホテルモントレらしい世界観とブランド価値を、
“人”を通じて磨き続けてまいります。

#ホテルモントレ #接遇研修
#ホスピタリティ #サービスデザイン
#マーケティング研修 #覆面調査
#大阪ホテル #観光業 #顧客体験
#スタッフ育成 #ブランド価値向上
#色彩心理学マーケティング

05/11/2025

🌳ホテルモントレ神戸
🌳ホテルモンテ エルマーナ アマリー
@接遇マーケティング研修

10月27日〜29日の姫路研修に続き、
30日・31日の二日間は、
【ホテルモントレ神戸】および【ホテルモンテ エルマーナ アマリー】両施設にて
接遇マーケティング研修を実施いたしました✨

神戸エリアも姫路同様、国内外からのゲストをお迎えする日々。
多忙なスケジュールの中でも、
研修を心待ちにしてくださっていたスタッフの皆さんが
3時間、笑顔と情熱で受講してくださいました😊

「ホテルをどう進化させていくか？」
その問いに対し、一人ひとりが真剣に向き合い、
熱心な質問が飛び交う姿に、チームとしての一体感を強く感じました。

研修後は、館内のイタリアンレストラン【サンミケーレ】にて、
林顧問、谷口副支配人より素敵なおもてなしをいただき、
CS（顧客満足）を実感するひとときを過ごさせていただきました🍽️✨

皆さんの温かい研修レポートには感動が詰まっており、
再会をお約束して神戸を後にいたしました。

神戸エリアの皆さん💕
年末年始の繁忙期も、チーム一丸で頑張ってくださいね。
また必ずお伺いします！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします🤲😊

#ホテルモントレ神戸 #ホテルモンテエルマーナアマリー #接遇マーケティング #色彩心理学 #ホスピタリティ研修 #ホテル研修 #おもてなしの心 #スタッフ教育 #神戸ホテル #サンミケーレ

05/11/2025

🌸ホテルモントレ姫路 @接遇マーケティング研修

現在、ホテルモントレグループ全21施設を対象に行っている【接遇マーケティング研修】
今回、4都市目となる10月のエリアは、27-29日の行程で、
世界遺産・姫路城を正面に臨む、ホテル協会加盟
【ホテルモントレ姫路】に行ってまいりました。

ゲストリレーション、宿泊、料飲、客室清掃など、
多岐にわたるスタッフの皆さんが参加くださり、
全8時間の研修も笑顔と熱意に包まれました✨

近年はヨーロッパ圏からのゲストが増加し、
言語や文化を超えた“おもてなし”をどう磨くか。
現場の皆さんの努力を「魅せる化」し、
ゲスト満足（CS）とスタッフ満足（ES）を
両立させることの大切さをお伝えしました。 # #

総支配人・副支配人からの温かいおもてなし、
そしてご当地銘菓に添えられた優しいメッセージまで🍵
「先生、また帰ってきてくださいね！」
そんな言葉に胸がいっぱいです。

ホテルモントレ姫路の皆さん、
素晴らしい時間を本当にありがとうございました😊
また必ずお伺いします✨

#ホテルモントレ姫路 #接遇マーケティング #色彩心理学 #ホスピタリティ研修 #ホテル研修 #おもてなしの心 #スタッフ教育 #姫路城ビュー

20/09/2025

ホテル　モントレ株式会社　様
山王サービスクリエイト株式会社　様
仙台エリアグループの接遇マーケティング研修を
3日間に渡り実施致しました。

2023年ミステリーショッパーから
スタートしたこのプロジェクト。
福岡エリアからスタートし、
京都、仙台と毎月、国内21施設エリア毎に
接遇➕マーケティング戦略研修を
実施、担当させて頂いています。

覆面調査データを元に、各エリア、各施設、各セクション、多くの社員スタッフの皆様へ　ナビゲートしながら、共創型マーケティングのステージUPを目指しています。
今回も参加者の皆さんから頂いた研修評価のアンケートにはヤル気！と本気！と意欲が書かれていました✨
ロングランの研修、本当にお疲れ様でした✨
また、総支配人からも
素晴らしいお部屋の手配や、美しい懐石料理の膳のお気遣いを頂きました。

ホテルモントレ　仙台エリアの皆さんにも
心より感謝を申し上げます🤲
引き続き、ビジネスキャリアからみるES、CS.のステージUPを期待しております。
まだまだ、繁忙期が続きますが
体調崩されませんよう、皆様御自愛ください。

ありがとうございました😊
坪谷

28/08/2025

🌳2025年度 ホテルモントレグループ 接遇マーケティング研修 第二弾

今回の舞台は ホテルモントレ京都。
山王サービスクリエイト社 京都、そしてグループ社を含む計4社の皆さまにご参加いただき、7月福岡に続き、3日間にわたり サービスデザインとマーケティングサービス を主体とした接遇研修を実施いたしました。

この3日間の気温は、39.5℃という厳しい京都の夏の中、現場スタッフから管理職まで皆さま真剣に取り組んでくださり、本当にお疲れ様でした。

また、総支配人・副総支配人からは素敵な京懐石にご招待いただき、心温まるお心遣いに感謝申し上げます。🙏
さらに今回は、本社人事部長とも6年ぶりの再会があり、「先生に会いに来たー！」という嬉しいサプライズもいただきました🩷

🌏 京都は“おもてなし文化の発祥の地”とされ、国内でも銀座に次ぐブランドイメージを持つ特別な都市。
そんな京都で、モントレらしさを加えた「魅せる化」と「ホスピタリティの可視化」をテーマにお伝えしました。

サービスデザインは CS＝ES（顧客満足＝従業員満足）でなければ成立しません。
そして、その可視化は販促やブランディングに直結する大きな力となります。

今後のホテルモントレ京都のサービスデザインがさらに進化されることを心より期待しております。

3日間、本当にありがとうございました✨

23/07/2025

【感謝御礼】
ホテル モントレ株式会社 様
山王サービスクリエイト株式会社 様

このたび、ホテルモントレグループ全21施設における《接遇マーケティング研修》のご依頼を賜り、誠にありがとうございます。
7月は第一回として、福岡エリアにてスタートを切らせていただきました。

📍ホテル モントレ福岡
📍ホテル モンテ エルマーナ福岡
📍ホテル モントレ ラ・スール福岡

3施設合同での3日間にわたる研修では、支配人クラスの皆様から若手スタッフの皆様まで幅広くご参加いただき、実り多い時間となりました。

また、研修の合間には、ホテル併設レストラン「サンミケーレ」にて、料理長渾身のスペシャルコースを高橋総支配人、林顧問よりご招待いただき、ホスピタリティの真髄を五感で体感させていただく貴重な機会ともなりました。

研修後には、皆様よりたくさんの温かいご感想をいただき、むしろこちらが深く感動するほどでした。
福岡の皆様の熱意とチームワークに心からの拍手を。
どうか、その笑顔と想いを絶やすことなく、全国のモントレファンを魅了し続けてください。

また、必ずお会いしに伺います！
このたびは本当に、ありがとうございました✨🤲