15/09/2026
「自分の事業を外から見てみる」
経営者は、
自分の事業を毎日見ている。
だからこそ、
会社のことは誰よりも分かっている。
そう思いやすい。
しかし、
毎日見ているからこそ、
見えなくなっているということもある。
長年やっている仕事ほど、
「これが普通」
「これくらいは分かるだろう」
という思い込みが増えていく。
例えば、
自社の商品について考えるときも、
社長は商品の良さを知っている。
開発した理由も知っている。
苦労したことも知っている。
だから、
お客様にも
その価値が伝わっていると思ってしまう。
しかし、
初めて商品を見る人には、
まったく違って見えるかもしれない。
ここで必要なのが、
自分の事業を外から見る視点である。
・お客様だったら、
この商品を本当に欲しいと思うだろうか?
・初めてホームページを見た人に、
何の会社なのか伝わるだろうか?
・社員ではない人が、
この会社で働きたいと思うだろうか?
競合会社の社長が見たら、
この事業の弱点をどこだと考えるだろうか。
こうやって、
自分を一度「外側」に置いてみる。
すると、今まで当たり前だと思っていたことが、
違って見えてくる。
経営者にとって怖いのは、
問題があることではない。
問題があるのに、
問題だと認識できないことである。
特に、
売上がある程度立っている会社ほど、
この危険がある。
「今までこれでやってきた」
という成功体験が、
外から見る視点を奪ってしまう。
だから私は、
定期的に自分の事業を
第三者の目で見ることが必要だと思っている。
お客様の声を見る。
社員に聞く。
競合の商品を実際に買ってみる。
自社のホームページを、
初めて見る人のつもりで見てみる。
そして、信頼できる人に
「この会社の弱いところはどこですか」
と聞いてみる。
耳の痛い話ほど、
経営には価値がある。
経営者が見るべきなのは、
自分が見たい会社の姿ではない。
外から見たときに、
自社がどう見えているのか。
そこに、
次の成長のヒントがある。
今日、初めて自社を知ったお客様のつもりで、
自社の商品、ホームページ、
営業、接客を見たら、
「この会社から買いたい」と
本当に思うだろうか?
一呼吸おいて客観的に見てみる。
こういう時間も大切。