［ 株式会社mct ］ methods, creativity, teamwork

11/06/2026

Blog｜【お客様の声】ゲーム体験から見えた"CX推進のリアル" - CX経営サバイバルゲームを通じて得られた参加者の気づきや課題を共有し、CX推進の実践的なアプローチを探ります。

CX経営サバイバルゲームを通じて得られた参加者の気づきや課題を共有し、CX推進の実践的なアプローチを探ります。

10/06/2026

【実務者が選ぶマーケティング本大賞 2026 準大賞受賞】

弊社代表・白根英昭の著書『いちばんやさしいCX経営の教科書』が、 現場のマーケターに選ばれました。

この本が伝えるのは、ひとつのシフトです。
CXは施策ではなく、経営である。

自社のCXを経営レベルで問い直したい方に。

書籍詳細・購入はこちら 👇
https://na2.hubs.ly/H062SN00 (https://na2.hubs.ly/H062VTb0)

「価格競争から抜け出せない」「リピーターが増えない」「社員が顧客目線で動いてくれない」 ――こんな悩みを抱えていませんか？その答えは、 にあります。 本書は、20年以上、トヨタ、パナソニック、資生堂など大手....

10/06/2026

一人で食べているのに、なぜあんなに満たされて見えるのか。

弊社代表・白根が「孤独のグルメ」から、人が食事に求めているものを考えました。

SNSで流れてくる、仲間との楽しそうな食事風景。  あれを見ると、自分まで美味しさで満たされます。  誰かの美味しい顔には、伝染する力があります。 人は、食べ物そのものだけではなく、  「誰かと味わって.....

03/06/2026

Series｜日常のCX体験を勝手に分析！note記事「Good CXのブックマーク by mct Inc.」第8回：遊び心をくすぐるCX - 日常のCX体験に「遊び心」を加えることで魅力が増すサービスを分析し、ワクワクする体験を紹介します。

日常のCX体験に「遊び心」を加えることで魅力が増すサービスを分析し、ワクワクする体験を紹介します。

03/06/2026

IMDビジネススクール藤川佳則教授と白根英昭が『宣伝会議』7月号に寄稿

IMDビジネススクール藤川佳則教授とmct代表・白根英昭氏が、『宣伝会議』2026年7月号にて最古の顧客レビュー（粘土板の苦情）からAI時代における顧客体験（CX）の変遷を紐解く共著記事を寄稿しました。本記事では、AIがブ....

03/06/2026

焼き鳥屋の一場面から、CXを考えるエッセーを弊社代表・白根が書きました。

焼き鳥屋に一人で入りました。 スタッフは外国人でしたが、 日本語はとても流暢で、 気持ちもちゃんと伝わってきます。 「お待たせしました」 串が運ばれてくるたびに、 そう言いながら笑顔で置いていく。 出てくる焼.....

01/06/2026

【1,000人調査】
AI導入は進んでいるのに、なぜ活用が広がらないのか？
大企業のAI活用実態レポート公開

こんにちは。mct ビジネスデザインチームです。

このたび弊社では、「大企業におけるAI活用の実態アンケート」を実施し、1,000人規模の回答をもとに調査レポートを作成しました。現在、無料公開中です。

調査を通じて見えてきたのは、「AIを導入したかどうか」だけでは捉えきれない、組織運用上のリアルな課題でした。

たとえば、

・制度は整っているのに、現場活用が進まない
・組織が把握していない形でAI利用が広がっている
・個人の活用意欲と組織ルールにギャップがある

など、多くの企業に共通する構造的な論点が浮かび上がっています。

本レポートでは、こうした状況を以下4つのインサイトとして整理しています。

● 制度と活動のギャップ
● 組織が「見えている」範囲の限界
● 公式の外側で起きていること
● 個人と組織のあいだに横たわるもの

「他社はどこまでAI活用が進んでいるのか？」を知るだけでなく、貴社の現在地を客観視し、次の議論や施策検討の出発点としてご活用いただければ幸いです。

レポートはこちらからダウンロードいただけます。

01/06/2026

弊社代表の白根英昭が、IMDビジネススクール教授の藤川佳則先生との共著で、『宣伝会議』2026年7月号(6月1日発売)に寄稿いたしました。

タイトルは「3750年前のレビューからAI時代へ 顧客体験の未来を考える」。

紀元前1750年、古代バビロニアで一人の顧客が粘土板に刻んだ苦情。
現存する最古の「カスタマーレビュー」とも呼ばれるこの一枚を起点に、
3750年にわたる顧客体験の変遷を辿りながら、AI時代における「企業は何によって選ばれるのか」という問いを考察しています。

特集2「顧客体験」を再定義する CXの質と事業成果の関係、にてご覧いただけます。

ぜひお手にとってみてください。

詳細はこちら

株式会社mctのプレスリリース（2026年6月1日 11時57分）3750年前の“最古のレビュー”からAI時代のCXを考える

01/06/2026

Blog｜新入社員のやる気を引き出す、mctの組織デザイン - 新入社員のオンボーディング体験を通じて、mctの組織デザインがやる気を引き出す方法を紹介します。成長への期待が膨らむ瞬間をお届けします。

新入社員のオンボーディング体験を通じて、mctの組織デザインがやる気を引き出す方法を紹介します。成長への期待が膨らむ瞬間をお届けします。

28/05/2026

【1,000人実態調査レポート公開】「AIを導入した、でも何かが変わらない」—大企業におけるAI活用の現在地

大企業におけるAI活用の実態調査レポートを公開。導入状況と現場のギャップを明らかにし、次の課題を探ります。