Mind voice

08/04/2022

桜🌸の季節に恐縮ですが😅
レオマワールドのチューリップ祭りに🌷エグい(笑)

#レオマワールド
#チューリップ
#チューリップ祭り
#香川県
#香川県イベント
#綾歌郡

15/03/2022

遂に高松にも来ました！噂のカリガリカレー食べてきました！🍛
ベースは3種ありどれも美味しさの特徴があり美味しかったです♪

#カリガリカレー
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#カレー好き
#サンポート高松
#高松駅周辺
#高松ランチ
#香川ランチ

26/01/2022

ダイエット中での
山菜そば🥢(大)w
美味しかった😋

2022年1月25日 75.6㎏(-1.4㎏)

#ダイエット #ダイエット記録 #ダイエット中 #ダイエット仲間 #ダイエット生活 #オヤジダイエット #ダイエットオヤジ #ダイエットメニュー #公開ダイエット #インスタダイエット #ダイエッターさんと繋がりたい #ダイエッター #体重公開 #食事記録 #体重公開 #食べて痩せる #痩せたい #カッコよくなりたい #そば #蕎麦 #蕎麦ダイエット #信州そば #山菜 #山菜そば #ゆめタウン高松 #そじ坊

16/09/2014

こんにちは。中北です。
いや〜女性時代到来と言われ10年になりますが、益々加速していきそうですよ！
これからは働く女性を支援する事業もニーズが増えそうです。
もっと絞り込むとママさんの欲求を満たすこと。
ここにもニーズがあるでしょうね。
だからこそ、そんなビジネスターゲットは…
『子ども』ではないでしょうか。

記事全文http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140914-00050100-yom-bus_all

12/09/2014

中北です！
少し『会議』について考えてみました。
・大きい声の人の一方的な意見が正しいのかどうか分からず通ってしまう。
・時間ばかり長引いて問題解決されない。
・発言後にすぐ否定される。
・同じ人ばかり発言する。
・話が脱線して本題に戻らない。
いろんな問題パターンがありますよね！
より短時間で全員の意見が聞けて会議後はすぐに動ける。そんな効率的な会議を学んでいこうと思います。
このスキルは「緊急ではないが重要」だからこそ大切なことですよね！

23/06/2014

中北です。いつもお世話になります。

今日から使える集客の答え！
当社ニュースレター発行します。
少しでもお役に立てればと思います。
主にサービス業の方は是非ともお読みいただきたいですね！

18/06/2014

こんにちは。中北でござます。

ネットを利用する女性へアンケートを取りました。
やっぱりショッピングサイトやお天気情報は欠かさずチェックされている方が多いようです。

その他、少数意見を見ていると
『妖怪専門サイト』？
『妊婦さんコミュニティ』！
というものがありました。
確かにこういった非常に狭い属性は
閲覧数は少なくとも中の内容濃度は高そうです(笑)
女性（広）＞ママさん（中）＞妊婦さん（狭）
中小企業はここが狙い目なのかもしれませんね。

『あーそれ私のことだ！』←これがキーワードでしょう！

04/06/2014

CSA（顧客満足度分析）

やっと完成形になりました。。
ワンダーミックス・ムック株式会社さまにお願いして、
この１年間、改良と検証を重ねて「お客様がなぜ来る？来ない？」を数値化することに成功しました。
覆面調査やモニターからのデータを元に分析しています。
このグラフでいうとまず『再利用思考』が全て。
「絶対利用するを10点、絶対来ないを0点」とし、再来店する指数を算出しています。
この要因は料理という商品力が高いことが大きなリピート要因。
左の『好感度』（笑顔や挨拶）と『安心感』（常にお客様に気配りをすること）を改良すれば飛躍的にリピート率が上がるということです。
何が強みなのか！？どこから改善すべきなのか！？
無駄な浪費とコストを最小限にされたいのであれば
一度試してみてください！！
詳しくはお問い合わせください。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□　「もう来ない」を「また来たい！」に変える
　　　　　　集客のポイントが見つかる。
　　サービスウッチャー　中北伸一
高松市勅使町133-1
TEL：087-816-2600　 FAX：087-815-0620
**********************************************

20/05/2014

こんにちわ。サービスウォッチャーの中北です。

ビジネスの大ヒントあります。
今回サービスエリア特集をしました。
これは統計や分析でなく
「クチコミ」に焦点を当てたものです。
人の顔が違うように感情も様々。
「あーこんな所をこう見てるのか〜」
なんて気づきやアイデアも得られます。
皆さんの業態でユーザーからの様々な意見が欲しい方はご相談ください(^o^)/
＊車を購入する時の決め手は？
＊二度利用しないお店の理由。
＊接客で感動したこと。
などなど…
お気軽にお問い合わせください。

27/11/2013

【技術の発展と共に】
おはようございます！中北です。

経済紙やメディアを見ていると家電製品や医療器具はじめ
もの凄いスピードで商品技術が発展してると思いませんか！？
毎日アンテナを張っていても、なかなか情報に追いつきません。。

さて、このような商品はマーケットイン（ニーズから作る）時代に変わり、
現代は利用者のニーズに答えていく製造販売方となっております。
メーカーは、これらニーズに応えていくことに加え、半歩先を見据えて開発に取り組んでいます。

販売業でも同じ、これらをどういった販促、戦略を使い多くの人に売っていくか？考えています。
その販売業でも商品・製品同様、販売方法が進化し、
大昔は町を渡り歩いていった時代から
現在はネットやソーシャルを使った方法と進化しています。

ここで気がつくことがあります。
売上げアップには＝商品力×販売力×接客力の公式があります。

これまで商品と販売方は進化しているのことが理解でました。
しかし、本当に時代と共に変わっていくのは
『接客方法』だとこの事業に携わって数年間で気づいてきました。
接客力は進化ではなく『変化』しています。

例えば一昔前は顧客満足度をアップさせる為に
円滑なオペレーションや徹底したマニュアルで
業務を遂行してきました。
「〇〇はいかですか？」「ご一緒にいかがですか？」
このような応対から現代では
「お客様はどのようなものがお好みですか？」
「私であれば〇〇にワインがバッチリ合うと思いますよ」
とお客様の嗜好を考えてのサービス、提案、または
サービズを超越した「おもてなし」これが利用者の求める真髄なのです。

接客力はお金では買えないですし、
一人一人にあった教育をしなくてはなりません。

当社ではこの課題解決法を試行錯誤しながら確立しつつあります。
良いご提案をさせていただきますので
お気軽にご相談ください。

マインドボイス・中北伸一
http://www.job-shikoku.com/setsuguu/

株式会社ジョブサポート四国「マインドボイス事業部」の接遇向上お任せパックはスタッフ育成にお悩みの経営者・リーダーの方必見です。

28/10/2013

マズローの自己実現理論って現代社会の定説なのか？
頭をグニャグニャにして聞いてください(-人-)

※「自己実現理論（じこじつげんりろん）とは、アメリカ合衆国の心理学者・アブラハム・マズローが、「人間は自己実現に向かって絶えず成長する生きものである」と仮定し、人間の欲求を5段階の階層で理論化したものである。」

この図を分かるように下から３段階は今でも人間の本能として正論だと思います。
しかし、上の二つをジッと見てください。
現代の日本にあった欲求で良いのでしょうか。
確かに昔は、またはアメリカではこれで良いのかもしれませんが
今の日本人（特に経営者）での考えとなると
私はこう思います。

まず上から２番目の『承認（尊重）の欲求。』
ここは誰かに認めれたい、でなく誰かを認めることではないでしょうか。

そして最上段の『自己実現の欲求』
自己実現ではなく他己実現ではないでしょうか。
能力を発揮してお客様、社員さん、家族、友達･･･
他己を笑顔にする、幸せにてから
その上に自己実現があるのではないかと思います。

私の理念である『先議後利』ではこのような見解となりました。
これはマズロー氏を決して批判することではなく
自分の気づきによりアレンジしたものなので
紛れもなく『主観』であることをご了承ください。

中北伸一

20/10/2013

女性視点座談会募集！
マインドボイスの女性モニターが選んだ！『もらって嬉しいお土産』食べ物編
【座談会とは】
※座談会とはその課題に適したターゲット層が何人かが集まって、
ある問題や課題について、各自の意見や感想を述べ合う会。
形式ばらないで話し合うことを目的とする会です。

【目的】近年では和菓子や洋菓子など、ヒット商品の殆どの商品開発が女性です。
日本において購買決定権の８割を握るその女性の価値観を活かし
地元企業の■新商品開発・新サービス開発■お客さま満足を上げるしくみづくり■来店客のリピート率アップなどに役立ててもらい地元ブランドや地域の活性化を目指します。

討論テーマ：もらって嬉しいお土産とは！？
【主な検討項目】
・選ぶポント
・見た目
・あげたくなる要素
・今まで嬉しかったお土産
・パッケージ、
・商品（和菓子・洋菓子）
・料金

日時：2013年10月22日(火) 13：30～15：30
場所：与島プラザ
謝礼：4000円
進行：中北
形式：座談会式（全員で向かい合い意見やアイデアを収集）
行程：11：30マインドボイス集合・出発⇒12：00与島プラザ到着・食事⇒
13：00～売店視察⇒13：30～２階にて座談会開始⇒15：30終了⇒16：00マインドボイス

皆さんの意見が“売れる形”になることを目標にしていきます。
地元企業の繁栄にご協力くださいますようよろしくお願いいたします。