19/05/2020
👌Ставьте "+" комментариях, кому выслать #формат проведения #собеседования с кандидатом на роль продавца? Вышлю первым 20 комментаторам👍👍
😱Что отвечать продавцам на возражения "Перезвоните после окончания ЧС?"
😱 Как справляться со стрессом, когда на предложения получаешь до 90% отказов?
😱Что делать, если стандартные уже не срабатывают?
➡️В пост-карантинном мире отделам продаж придется нелегко. И, тем не менее, мы верим, что #продажи в "ноль" можно и не ронять❗️
‼️Несколько рекомендаций для отделов продаж, которые хотят не только не упасть, но и вырасти в #кризис:
1. Четко прописываем новые #скрипты и обучаем #персонал. Включаем новые #возражения: "Перезвоните после карантина!", "Денег нет в связи с кризисом" и т.д. в ваш обучающий материал для продавцов.
2. Вместе с отделом #маркетинг'а разрабатываем #антикризисные #акции и предложения. Ими легче всего, кстати говоря, и парировать при вышеназванных возражениях. Что-то в стиле: "Да. я понимаю, сейчас у многих сокращен бюджет. Но дело в том. что именно в период карантина мы максимально снизили цены, и сейчас у нас есть супер- #скидка в 50% только до конца мая!"
3. Если до сих пор нет четкой системы контроля за показателями продаж и промежуточных действий (звонки, встречи и пр.), то срочно внедряйте. Речь идет об онлайн-планировщиках, и т.п. Сейчас, в #кризис, разработчики и провайдеры подобных платформ тоже готовы двигаться по цене, поэтому используйте эту возможность.
4. Если в вашем отделе продаж давно присутствуют "слабые игроки", которые тянут команду вниз, как бы цинично ни звучало, но под предлогом кризиса можно начать "чистку" команды. Объявите о том, что у компании большие издержки, надо принимать меры, и по истечении месяца будут сокращения согласно показателям в работе.
5. Обратная сторона: следите за рынком труда. Другие компании, начиная сокращения, могут высвободить тех "алмазных" продавцов, в которых не разглядели талант либо система не была четко-разработанной. И вы сделаете себе настоящий "бриллиант" из такого сотрудника. Первым 20 комментаторам этой публикации вышлю формат проведения собеседования для кандидата в отдел продаж.
6. Настраивайте команду позитивно, показывая примеры других компаний, которые продолжают с успехом работать и в кризис. Помните, как в спорте - как только один бегун бьет рекорд, другие спортсмены ориентируются на новый показатель.
7. Смените "тон" собраний - с порицаний, ругани и разборок - на #обучение и #наставничество. Каждое #собрание давайте своим бойцам новые техники и . Пусть за это будет ответственным внешний #тренер, внутренний тренер, #РОП, #супервайзер или любой другой сотрудник, имеющий адекватные навыки.