https://www.facebook.com/150474145035914/

whatisnext, 중동 1149-2 금광베네스타, Bucheon (2026)

20/05/2026

강력한 보상이 정말로 습관을 만드는가.

행동심리학에는 '과잉정당화 효과(Overjustification Effect)'라는 개념이 있습니다. 원래 내재적으로 즐길 수 있는 행동에 강한 외재적 보상(돈, 상품)을 붙이면, 보상이 사라진 후 오히려 그 행동을 덜 하게 된다는 현상입니다. "나는 돈을 받으려고 걸었다"라는 인식이 자리 잡으면, 보상이 없어진 22일 이후에는 걸을 이유를 잃게 됩니다.

이것이 르무통 21일 챌린지의 승부수라고 생각합니다. 100% 환급은 사람들을 참여시키는 입장권입니다. 그러나 21일 동안 매일 걸으면서 사람들이 실제로 경험하는 것 — 편안한 신발이 주는 감각, 걷기가 몸에 주는 변화 - 이것이 22일 이후를 결정하는 진짜 보상입니다. 브랜드는 현금성 보상으로 챌린지 참여를 유도하고, 제품 경험과 신체 변화로 습관을 고정하려 합니다.

17화

https://brunch.co.kr//124

@팔로워

습관을 파는 브랜드의 또 다른 챌린지 | >> Yes24의 리딩런 챌린지 분석 >> 짐샤크의 짐샤크66 챌린지 분석 고객에게 우리의 제품이나 서비스를 습관으로 만드는 챌린지에 대해서 두 번의 포스트에서 사례를 분석해 보았습니다. 이....

18/05/2026

실적이 흔들리기 시작하자 룰루레몬은 예상 가능한 방향으로 움직였습니다. 디지털 채널과 소셜미디어에서의 존재감을 강화하고, 글로벌 앰배서더 활용을 더 적극적으로 늘리고, 인플루언서와의 협업 범위도 확대했습니다. 앰배서더 프로그램 운영 방식도 더 측정 가능하고 체계적인 방향으로 정비됐습니다. 비용 효율화도 병행됐습니다.

이 선택들 하나하나는 충분히 합리적입니다. 어느 경영진이든 비슷한 상황에서 비슷한 결정을 할 가능성이 높습니다.

브랜드 팬덤 컨설팅을 하면서 비슷한 패턴을 여러 번 봤습니다. 로컬 커뮤니티 기반으로 시작한 브랜드가 어느 순간 중앙 집중식 콘텐츠 가이드를 배포하기 시작하고, 앰배서더에게 포스팅 횟수와 해시태그를 요청하고, 피드백 미팅을 분기 단위 보고서로 대체합니다. 각각의 결정은 규모를 관리하기 위한 현실적인 선택입니다. 그러나 그 선택들이 쌓인 결과, 한때 '나를 직접 찾아왔던 브랜드'는 '나에게 업무를 부탁하는 브랜드'로 변해 있습니다.

FanCase20

https://brunch.co.kr//104
@팔로워

관계의 호혜성이 증발하는 방식에 대하여 | 2025년, 룰루레몬의 창업자 칩 윌슨(Chip Wilson)이 월스트리트저널에 기고문을 실었습니다. 제목은 간결했습니다. 그는 글에서 "룰루레몬은 지금 수직낙하 중(in a nosedive)"이라고 썼습니다...

13/05/2026

일본 — 뽑히도록 설계됨 / 직원들 상주 / 또 가고 싶음
한국 — 안 뽑히도록 설계됨 / 기계만 상주 / 안 가고 싶음

사진의 여섯 줄은 과장이 아닙니다. 정확하게는, 일본은 '먼저 가져가게 하는' 시점을 운영자가 설계하고, 한국은 '못 가져가는' 시점을 기계가 결정하고 있는 것입니다.

여기서 마케팅 관점의 핵심 질문이 생깁니다. 두 모델 중 어느 쪽이 실제로 더 이익인가.

제 16화

https://brunch.co.kr//120

@팔로워

한·일 인형 뽑기 한 장의 사진이 묻는 신뢰 비즈니스의 문법 | SNS를 살펴보던 중 한 장의 비교 이미지가 눈에 들어왔습니다. 일본 인형 뽑기 매장 크레인 게임 안에 진열된 '주술회전' 옷코츠 유타 피규어 한 박스를 누군가 손에 ...

11/05/2026

리츠칼튼 란초 미라지의 벌새 사례는 브랜드 팬덤의 본질을 보여줍니다. 팬덤은 마케팅으로 만들어지지 않습니다. 팬덤은 신뢰에서 시작됩니다. 조직이 직원을 신뢰할 때, 직원은 조직의 팬이 됩니다. 직원이 팬일 때, 그들은 고객 팬덤을 만드는 와우 스토리를 창조합니다. 그리고 고객들은 그 이야기를 통해 브랜드의 팬이 됩니다.

2,000달러 규칙은 단순한 지출 권한이 아닙니다. 직원에 대한 신뢰의 선언입니다. 데일리 라인업은 단순한 회의가 아닙니다. 와우 스토리를 체계적으로 배양하는 문화적 장치입니다. '신사 숙녀를 모시는 신사 숙녀'라는 모토는 단순한 슬로건이 아닙니다. 직원의 정체성을 다시 쓰는 철학입니다.

많은 기업들이 고객 팬덤을 만들기 위해 고객에게 집중합니다. 하지만 리츠칼튼은 직원에게 먼저 집중합니다.

FanCase19

@팔로워

직원 팬덤이 고객 팬덤을 만든다 | 유튜브 영상을 살펴보다 감동적인 뉴스를 하나 접하게 되었습니다. 뉴스 내용부터 정리해 보죠. 캘리포니아 남부의 리츠칼튼 란초 미라지 호텔에서 작은 벌새 한 마리가 메인 출입구 문손잡이...

07/05/2026

지난 메타브렌딩 세미나의 기사입니다.

@팔로워

[ 매드타임스 최영호 기자] 메타브랜딩이 지난 4월 29일 슈피겐홀에서 ‘750 수요스터디’ 오픈 세미나를 열고, 생성형 AI 시대 브랜드 전략의 변화를 주제로 논의를 진행했다. 이번 세미나는 AI 기술 확산이 단...

06/05/2026

Gymshark66을 세밀하게 분석해보고 나서 분명해지는 사실이 있습니다. 이 챌린지의 본질은 사용자가 66일간 운동하게 만드는 것이 아닙니다. 66일 동안 사용자의 매일 한 시점에 짐샤크가 들어가 앉을 수 있는 자리를 짓는 일입니다.

브랜드가 챌린지를 기획한다면, 가장 먼저 결정해야 할 것은 챌린지의 화려함이 아닙니다. 우리는 고객의 매일 어디에 자리를 놓을 것인가, 그 자리에 며칠을 머물 것인가, 그 자리에서 무엇을 함께 할 것인가 — 이 세 질문에 대한 답입니다.

짐샤크의 답은 명확합니다. 새해 첫날, 66일 동안, 작은 약속을 함께 지킨다. 그것이 전부입니다. 그러나 그 단순한 답이 1.1억 개의 게시물과 매년 새로운 애슬릿과 14년의 성장을 만들어냈습니다.

15화

https://brunch.co.kr//116

@팔로워

짐샤크66 챌린지, 습관이 브랜드 자산이 되는 66일의 설계 | 고객들에게 자신의 브랜드와 연관한 습관을 만드는 경험을 며칠째 다시 들여다보고 있습니다. 그러다 YES24의 사례 분석에서 언급했던 짐샤크의 짐샤크66 챌린지를 좀 .....

05/05/2026

과거의 마케팅이 불특정 다수에게 브랜드를 노출시키는 '도달(Reach)'에 집중했다면, 지금의 전략적 핵심은 팬을 브랜드 서사의 중심에 배치하여 정서적 소유권을 창출하는 것으로 이동했습니다. 성공 지표도 달라졌습니다. 노출 수에서 얼마나 많은 사람이 남았는가(Retention)로, 얼마나 깊게 참여하는가(Engagement)로.

하인즈는 이미 존재하는 팬들의 이야기를 발굴해서 광고 소재로 썼습니다. 팬의 행동을 브랜드가 '채집'한 것입니다. 스포티파이는 팬덤 안에서 살아 숨 쉬는 리추얼을 발굴해서 그 리추얼 자체를 영화로 만들었습니다. 팬의 세계관 안으로 브랜드가 '들어간' 것입니다. 하인즈가 팬덤을 조명했다면, 스포티파이는 팬덤 안으로 걸어 들어갔습니다.

팬덤의 언어를 번역하는 것이 아니라, 팬덤의 언어로 말하는 것. 그 차이가 '우리를 이해하는 브랜드'와 '우리를 이용하는 브랜드'를 가릅니다.

FanCase 19화

https://brunch.co.kr//121

@팔로워

팬덤의 언어로 말한다는 것 | 첫 번째 '팬 라이프' 캠페인을 시작하고 얼마 지나지 않아, 팬들이 광고물을 벽에서 떼어내 집으로 가져가기 시작했습니다. 그때 우리는 확신했죠. 우리가 진짜 무언가를 찾아냈다고. 스포티파이 마...

30/04/2026

습관 형성에 관한 모델은 여럿이지만, 결국 같은 회로를 가리킵니다. 찰스 두히그는 《습관의 힘》에서 이를 신호 → 행동 → 보상의 고리로 정리했고, 니르 이얄은 《훅》에서 여기에 투자(Investment) 단계를 더했습니다. 신호가 없으면 행동이 시작되지 않습니다. 행동에 보상이 없으면 반복되지 않습니다. 반복에 투자가 쌓이지 않으면, 멈추는 데 비용이 들지 않아 행동은 곧 사라집니다.

'챌린지'라는 형식은 이 네 단계를 짧은 기간 안에 인공적으로 압축해 넣는 장치입니다. 잘 만든 챌린지는 끝나는 시점에 이용자를 단순히 '참여한 사람'으로 두지 않습니다. 회로를 한 바퀴 이상 돌고 난, 그 행동이 몸에 배기 시작한 사람으로 만들어 둡니다.

14화

https://brunch.co.kr//118

@팔로워

챌린지는 어떻게 습관이 되는가 | 고객들에게 자신의 브랜드와 연관한 습관을 만드는 것이 중요한 업종이 있습니다. 저는 오디오북 브랜드와 건강식품, 환경보호 스타트업 등에서의 경험이 있습니다. 그리고 매번 같은 결론에 ....

27/04/2026

대부분의 브랜드는 팬을 ‘관리’합니다. 친목 모임을 운영하고, 굿즈를 보내고, 우수 고객을 선정하죠. 이런 활동은 모두 가치 있습니다. 다만 나스카가 던지는 질문은 더 깊은 곳에 있습니다.

팬이 우리 브랜드의 룰을 함께 쓰게 할 수 있는가? 우리 제품의 다음 라인업을 팬이 결정할 수 있는가? 우리 광고 정책을 팬이 수정할 수 있는가? 우리 매장의 동선을 팬이 다시 그릴 수 있는가?

물론 모든 결정을 팬에게 맡길 수는 없습니다. 그래야만 하는 것도 아니고요. 나스카조차 엔터테인먼트 코션을 둘러싼 논쟁에서 보았듯, 팬의 즉각적 반응을 그대로 따라가다 보면 스포츠의 본질이 흔들리는 위험이 있습니다. 핵심은 균형입니다. 팬에게 어떤 결정을 맡길 것인지, 어떤 결정은 전문가의 영역으로 보존할 것인지를 명확히 정하는 일. 그 경계를 정하는 것이 브랜드 매니저의 진짜 일이죠.

FanCase17

https://brunch.co.kr//117

@팔로워

'관객'을 '협업의 파트너'로 바꾼 18년의 실험 | 당신은 우리 차들이 한 줄로 늘어서서 다시 출발하는 게 지루하다고 했습니다. 그래서 우리는 두 줄로 바꾸었습니다. 미국 모터스포츠 나스카(NASCAR)가 2009년 팬들에게 보낸 메시지....

23/04/2026

스마트뉴스는 이번 '스마뉴 AI 계획' 캠페인으로 그 자리를 먼저 선언했습니다. 기울어진 카피를 읽기 위해 신문을 돌리던 독자들이 얻은 것은 새 정보가 아니었습니다. 정보를 수동적으로 받기만 하지 말고, 한 번 더 보고 판단하는 새로운 자세였습니다. 정보를 대하는 태도 말입니다. 탈진실 시대의 브랜드가 팔아야 할 것이 점점 분명해지고 있습니다. 답이 아니라 질문하는 태도, 그리고 그 질문 끝에 도달할 사용자의 판단력입니다.

믿음이 어떻게 조작되는지를 오래 들여다보고 있는 저에게, 이번 사례는 역설적으로 희망입니다. 믿음이 조작되는 시대일수록, 조작에 저항하는 리터러시를 함께 길러주는 브랜드가 진짜 신뢰를 얻기 때문입니다. 스마트뉴스는 그 방향을 먼저 걸어간 기록으로 남을 것입니다.

13화

https://brunch.co.kr//114

@팔로워

스마트뉴스가 공각기동대를 빌려 말한 것 | 2026년 3월 24일 아침, 일본의 요미우리 신문과 아사히 신문을 펼친 독자들은 조금 당혹스러웠을 것입니다. 한 페이지 전체를 차지한 컬러 광고가 눈에 들어오기는 했지만, 정작 카피가 ...

20/04/2026

6만 원 첫 실패에서 다시 일어난 30만 원 블로그 마켓에서 시작한 브랜드가 2천억 규모의 공동체로 성장하는 동안, 마뗑킴은 한 가지 원칙을 놓치지 않았습니다. 고객은 구매자가 아니라 공동 저자다. 이 원칙이 블로그 시절에는 DM 한 통에, 성장기에는 시그니처 부츠의 가격 동결과 SNS 투표에, 오늘은 성수 외벽 6개월 전시로 모습을 바꾸며 계속되고 있습니다. 창업자가 자리에서 물러난 뒤에도 이 원칙이 흔들리지 않고 운영되고 있다는 사실 자체가, 공동 창조가 마뗑킴의 진짜 자산임을 증명합니다.

AI가 이미지를 찍어내고 생성형 카피가 범람하는 시대에, 진짜 브랜드는 설득이 아니라 증명으로 말합니다. 마뗑킴이 6개월간 성수의 벽에서 보여줄 것은 티셔츠 한 장의 디자인이 아니라, '설득의 언어를 내려놓고 증명의 시대로 들어서는 한 장면'일 것입니다.

FanCase16

https://brunch.co.kr//112

@팔로워

2015년 블로그 댓글이 2026년 성수동 파사드까지 흘러간 길 | 고객은 브랜드의 성장을 함께 일구는 가장 중요한 파트너 성수동 한복판, 플래그십 스토어의 외벽이 바뀝니다. 그 자리를 채우는 것은 브랜드 로고도, 시즌 캠페인 비.....

whatisnext

20/05/2026

18/05/2026

13/05/2026

11/05/2026

07/05/2026

06/05/2026

05/05/2026

30/04/2026

27/04/2026

23/04/2026

20/04/2026

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category