20/09/2026
고객은 기다린다고 찾아오지 않습니다.
고객이 찾아오게 만드는 ‘구조’가 필요합니다.
뷰티인들과 함께
**「쉽게 고객을 확보하는 비결」**을 주제로 강의를 진행했습니다.
미용실, 피부관리실, 네일샵, 에스테틱 등 뷰티업을 운영하면서 가장 많이 하는 고민 중 하나가 바로 **“어떻게 하면 고객을 더 쉽게 확보할 수 있을까?”**입니다.
SNS를 열심히 해도 고객이 늘지 않고, 광고비를 써도 실제 방문과 매출로 연결되지 않는다면 단순히 홍보량을 늘리는 것보다 고객확보 구조부터 점검해야 합니다.
제가 생각하는 고객확보 마케팅은 단순합니다.
고객을 찾고 → 관심을 만들고 → 문의하게 만들고 → 방문·구매로 연결하고 → 다시 찾아오게 만드는 것.
특히 앞으로는 AI마케팅, SNS마케팅, 온라인마케팅을 활용해 소상공인도 적은 비용과 인력으로 고객을 지속적으로 확보할 수 있는 시스템을 만들어야 합니다.
마케팅은 어렵게 만드는 것이 아닙니다.
고객이 우리를 발견하고, 믿고, 선택하기 쉽게 만드는 것입니다.
제가 만들고 싶은 마케팅은 한마디로,
“고객을 참 잘 모아주는 마케팅.”
앞으로도 소상공인과 뷰티인들이 현장에서 바로 사용할 수 있는 고객확보 방법과 AI마케팅 전략을 계속 나누겠습니다.
곽권표 회장
(사)한국소상공인마케팅협회 강남구지회
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