25/02/2026
헤이그라운드는 매년 연간 서베이를 진행합니다. 2025년에도 300명이 넘는 임팩트 생태계 구성원이 참여해, 상당한 규모의 응답이 모였어요.
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헤이그라운드 팀이 가장 중요하게 보는 지표는 NPS*인데요, 추전 의향 점수를 -100점에서 100점 사이로 환산한 지표예요. 일반적으로 0점 이상은 무난한 수준, 50점 이상이면 추천 의향이 높은 수준, 70점 이상이면 매우 강한 애정과 신뢰가 형성된 상태로 해석합니다. 이번 서베이에서 전체 멤버 NPS는 52점, 대표 멤버는 77점을 기록했어요.
헤이그라운드는 특히나 조직의 대표 만족도가 모든 지표에서 높게 나타나는 편입니다. 입주 인터뷰에서 조직의 입주 결정 계기를 여쭙는데요, 상당히 많은 분이 "헤이그라운드에 이미 입주한 회사 대표님의 추천"이라고 대답합니다. NPS 점수로 나타나는 추천 의향을 넘어서 실제 추천까지 이어지고 있는 것이지요.
(중략)
입주만으로 시작되는 변화, 요약하면
♥️ 절반 이상의 멤버가 비슷한 가치의 조직을 만났고
🤝 절반 이상이 일상적인 교류를 경험했으며
👍 약 80%가 외부에서 긍정적인 평가를 접했고
📣 80% 이상이 조직을 알릴 기회가 늘어났다고 느꼈습니다.
같은 공간에서 일하고, 같은 커뮤니티 안에 머무르는 것에서부터 시작됩니다. 눈인사는 말을 건네는 계기가 되고, 같은 프로그램에 함께 참여할 수 있는 용기를 주기도 하죠. 함께하는 경험은 일을 지속하는 데 필요한 심리적 안정감을 만들어낸다고 믿습니다. 이러한 믿음의 결과로, 헤이그라운드는 임팩트 생태계 안에서 신뢰와 연결이 형성되는 가장 대표적인 장소로 자리 잡았습니다.
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