06/09/2019
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ || ПУТЬ КЛИЕНТА
21 век, перенасыщение всех рынков, большое кол-во предложений=высокая конкуренция. Тем не менее, всё еще слышу от бизнеса: им надо - перезвонят; пусть сами приезжают - это же им нужен товар/услуга; буду я еще за каждым бегать и тд.
⠀
Ну да ладно, не нойте только, что торговли нет, заказов нет, smm не работает. Проблема не в мире. Проблема конкретно в вас 🙈🙊. Сорри! Без обид.
⠀
Станьте самым удобным, простым и понятным для человека. Создайте ситуацию, когда он легко и с удовольствием может у вас купить/заказать. В два клика! В один клик! И ему принесут всё на блюдечке, с голубой каемочкой! ЭТО ВАША РАБОТА, блин.
⠀
Крик души 😜. Но сегодня кто сервеснее, клиентоориентированней, той впереди Вселенной всей. Пишу об этом, так как каждый день пересекаюсь с бизнесами и услугами. Часто тестирую обработку заявок, чтобы понять, почему же люди не получают желаемого результата, почему нет продаж.
⠀
Это превратилось в наш с мужем спорт 😍. Понять, на какой этапе происходит "слив" клиентов в каждом конкретном случае. Ведь бизнесмену некогда, на нем стотыщпятьсот задач, потому часто уходит "внутрь" всех процессов и уже не замечает, что на самом деле происходит.
⠀
А мы находимся во вне, видим со стороны, а иногда и прям со стороны клиента. Потому можем подсказать и помочь решить проблему. Кайфую от этого 😇.
⠀
Тогда заказчики понимают, что вопрос не в трафике (реклама, smm и тд), что реклама работает хорошо, плохо с обработкой заявок, или с превращением клиента в постоянного пользователя и тд.
⠀
Блин, сложно написано???