http://shkolaprodazh.umgroup.kz/

Школа Продаж, Ерубаева, 34, Karaganda (2026)

24/01/2019

Урок харизмы и лидерства

1. Делайте так, чтобы ваши собеседники чувствовали себя самыми умными, обаятельными и интересными людьми

2. Ведите себя так, чтобы люди во время разговора чувствовали, что вы не думаете ни о чем другом:
- Понижайте интонацию к концу предложения.
- Кивайте.
- Делайте двухсекундную паузу, прежде чем ответить на реплику.

3. Думайте о приятном, чтобы искренне улыбаться
Мозг порой не замечает разницы между реальностью и фантазиями, поэтому когда вы думаете о чем-то приятном, вы реагируете на это позитивно, а ваша улыбка выглядит искренней.

4. Когда вы приветствуете кого-то, встаньте со стула, чтобы оказаться с ним примерно одного роста, а пожимая руку, выньте свою другую руку из кармана

5. Будьте отличным слушателем: делайте паузы и задавайте вопросы
Обычно когда мы слушаем, мы ждем окончания реплики собеседника, чтобы заговорить самим. Чтобы показать, что вы внимательно слушаете, задавайте вопросы. Если на самом деле вам неинтересно, о чем вам рассказывают, скрыть это будет крайне непросто.

6. Тщательно выбирайте место за столом
Выбор места может сильно повлиять на исход переговоров. Когда люди сидят друг напротив друга, а стол как бы разделяет их, они чаще спорят, говорят отрывисто, используют короткие предложения.

7. Сохраняйте человечность
Чтобы стать лидером, не обязательно обладать физической силой. Когда вы достигнете некоторого уровня власти, ваша харизма вырастет, но нельзя забывать о человечности - иначе вы рискуете прослыть диктатором.

8. Победите "синдром самозванца"
В 1978 ученые университета штата Джорджия выяснили, что от так называемого "синдрома самозванца" страдают примерно 70% людей. Он порождает неуверенность в себе - вы будто ждете, что вас разоблачат. Это крайне отрицательно влияет на харизму.
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

15/01/2019

Правила успешной продажи
🔹Никогда не начинайте приветствие с фразы «Что Вам подсказать….» или «Что Вас интересует…», т.к. у людей за последние годы к этой фразе выработан иммунитет и очевидный ответ будет: «Спасибо я сам посмотрю….» или «Если понадобится помощь, я к Вам обращусь». Как следствие, мы изначально потеряем возможность влиять на процесс выбора, на первом этапе инициатива будет упущена.

🔹Помните, что не клиент приходит к нам, чтобы купить, а мы общаемся с клиентом, чтобы продать. Постоянно инициатива в продажах должна исходить от вас. Продавец – Вы, и успешность зависит на восемьдесят процентов от Вас.

🔹Не пытайтесь спорить с клиентом и навязывать свое мнение. Не все мыслят одинаково и шкала приоритетов, ценностей покупателя может не совпадать с вашими взглядами. Поэтому всегда выявляйте истинные потребности клиента и только на основе их, формируйте предложение для конкретного клиента.

🔹Перед презентацией старайтесь максимально расположить к себе клиента, т.к. если покупатель будет вам симпатизировать, вероятность успешного завершения продажи станет намного больше.

🔹Во время общения с клиентом, постоянно проявляйте интерес к беседе, активно используйте технику активного слушанья. Покупатель должен чувствовать, что его проблемы и сомнения вам не безразличны.
#продажи
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

26/12/2018

22 секрета эффективных продаж

1. Продажи – это, прежде всего, общение.
2. В корне успешных продаж лежит хорошее настроение.
3. Покупают не товар, а информацию о нем.

4. Продавец становится опытным после 1000 продаж.
5. Успешный продавец продает вместе с товаром положительные эмоции.

6. Вы не сможете продать то, что вы ненавидите.
7. Успешный продавец заботится о том, чтобы клиент получил пользу.
8. Доверия к тебе больше, если ты не просто продавец, но еще и производитель.
9. Ты должен знать все плюсы и все минусы своего товара.
10. Эффективность продаж зависит от знания потребителя.

11. Новый продукт продавать всегда сложнее.
12. Изучи самых успешных продавцов в своей категории.
13. Продукт должен отвечать потребностям покупателя.
14. Побеждает тот, кто делает товар доступным для масс.
15. Основной заработок может идти на сопутствующих товарах.

16. Залог успеха – популярность продукта у известных людей.
17. Для клиента важно, чтобы после продажи вы его не бросили.
18. Мало кто может отличить дорогой коньяк от обычного.
19. Торговая точка должна находиться в активной зоне потребителя.
20. Торговая точка должна соответствовать статусу потребителя.
21. В продажах участвуют все сотрудники компании.
22. Успешные продажи – залог успеха любой компании
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

13/12/2018

🔻 Преждевременная реакция на претензии клиентов
Нет ничего хуже, чем самому придумывать претензии к тому, что продаешь.
Как избежать: Общаясь с потенциальным заказчиком, никогда не начинайте фразу со слов: "Вам может быть интересно…" или "Возможно, вы себя спрашиваете…"

🔻 Передача инициативы клиенту
Как часто рекламные рассылки заканчиваются предложением потенциальному клиенту позвонить или связаться с адресантом другим способом в том случае, "если вы заинтересованы". И как часто авторы этих рассылок жалуются, что они не получают никаких откликов.
Как избежать: Вместо вышеозначенных предложений пишите что-то вроде: "Я позвоню вам на следующей неделе, чтобы обсудить возможности нашего дальнейшего сотрудничества".

🔻 Продажа характеристик вместо реального эффекта
На самом деле, покупателей в первую очередь интересуют не функции продукта, а то, какое влияние покупка окажет на их жизнь или бизнес.
Как избежать: Выясните, зачем клиент хочет приобрести именно ваш продукт, а не чей-то еще. И продавайте именно ожидаемый результат приобретения.

🔻 Лицемерная доверительность
В ту самую минуту, как ваш контрагент начнет воспринимать вас как человека, «который хочет мне что-то впарить», вы вступаете в тяжелейшую битву за его доверие. И в этих обстоятельствах нет хуже, чем попытаться завоевать его лестью и подлизываясь.
Как избежать: Сохраняете достоинство и профессионализм, не выходите за рамки общепринятых форм вежливости – до тех пор, пока вы на самом деле не завоюете расположение человека, на что могут уйти недели.

🔻 Слишком раннее коммерческое предложение
Иногда коммерческие предложения, отправленные на самой ранней стадии работы с клиентом, становятся стимулом для дальнейшего сотрудничества. Но в большинстве случаев коммерческое предложение становится итогом серьезного анализа потребностей клиента, когда уже определены не только ключевая проблема, но и пути ее решения.
Как избежать: Составляете коммерческое предложение уже после того, как заручились устным согласием.
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

05/12/2018

А где же брать "правильных" продажников? Где они вообще обитают?

Как правило правильные продажники работают и никуда не торопятся уходить. Т.к. при правильно выстроенной мотивации практически в любой компании продавец будет зарабатывать столько, сколько ему нужно для комфортного существования и уходить куда-то ему просто нет смысла.
Также существует проблема "хороший продажник - плохой начальник". Нет, я сейчас не к тому, что из хороших продавцов всегда получаются плохие начальники, это далеко не всегда так (хотя и случается), я о том, что если человек умен, талантлив, профессионален в продажах - он не задержится в "рядовых" продавцах надолго, и, скорее всего, двинется дальше по карьерной лестнице: в начальники отдела продаж, коммерческим директором и т.д.
А еще чаще хорошие продажники открывают свой собственный бизнес. Если может продавать чужой товар, значит сможет и свой.
Вывод - "готовых" продажников трудно найти и легко потерять🙂

#статьястанков
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

30/11/2018

📌 2 шага к продаже любого товара

Двухшаговые продажи – это одна из успешных тактик маркетинга, которая нацелена на реализацию товара в два этапа. Что интересно – первый этап всегда является бесплатной «пробой» товара или услуги потенциальным клиентом. На втором этапе – потенциального клиента так или иначе подводят к финансовому вопросу.

Сколько раз вы были приглашены на совершенно бесплатный семинар, уже непосредственно на котором вам начинали предлагать что-либо за деньги? Как часто вы скачивали на свой смартфон бесплатное приложение, определенные функции которого, как оказывалось позже, можно было использовать после их отдельной оплаты?

☝🏻 Как работают двухшаговые продажи?

Принцип прост – от бесплатной пробы чего-либо отказываются единицы, тем более если это несет пользу человеку. А войдя во вкус и ощутив все плюсы предложенного продукта (сервиса, услуги и так далее, не столь важно), человек станет уже значительно более открытым к приобретению. Во-первых – чисто психологически (ликвидируется страх нового), во-вторых – клиент уже ознакомился с услугой и понял, что она действительно может оказаться ему полезной.

🔥 Как повысить эффективность продаж этим методом? Не давайте потенциальным клиентам массу бесплатных возможностей просто так.

Если вы хотите позвать людей на бесплатный семинар (в рамках первого этапа двухшаговых продаж), предложите им сначала пройти соответствующий тест на предмет допуска на мероприятие. Либо же ограничьте количество мест на семинаре, намеренно поставив акцент на данном нюансе. Это действительно поможет значительно повысить приоритет организовываемого вами события.

Точно также можно установить чисто символическую цену за входной билет – это даст свой результат и не будет существенно противоречить концепции методики.

Что дать клиенту бесплатно — решаете сами. Первым этапом двухшаговых продаж может стать бесплатная консультация, книга, семинар, курс, бесплатный период использования — все то, что будет интересно клиенту и познакомит его с основным ассортиментом товаров или перечнем услуг вашей компании.
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

22/11/2018

Что должен знать и уметь использовать настоящий "продажник"?

✅ Товар - прежде чем менеджер по продажам начнет что-либо продавать, он должен хорошо узнать товар, который продает. И не нужно давать слишком много времени на изучение товара. Пришел новый менеджер - дайте ему неделю времени и не грузите ничем больше. Пусть зубрит. Получится узнать товар хотя бы на 3-ку - есть смысл продолжать стажировку. Иначе - прощайтесь. Человек, не способный за неделю изучить даже самый сложный товар на приемлемом уровне - вам не нужен как работник, даже если он неплохой продавец. Но и не требуйте слишком многого. За неделю можно выучить 40% того, что можно, но остальные 60% ему придется изучать гораздо дольше, на практике.

✅ Техника продаж - хотя бы базовые 5 этапов должен знать каждый продажник. Если умеет пользоваться - вообще отлично. Если пытается - уже хорошо. Лучше - если знает различные "фишки", "приемы".

✅ Психология продаж - знать технику продаж - это одно, понимать, почему эта техника работает и понимать, когда она сработает, а когда нет и почему - это уже высший пилотаж. По факту такого понятия, как "психология продаж", да и "техника продаж" - не существует. Потому что по сути все это - обычная психология на вооружении специалиста по продажам.

Если ваши продавцы не знают вышеперечисленного и не стремятся узнать - значит это "неправильные" продавцы.
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

20/11/2018

7 ошибок в продажах, которые совершаются в бизнесе.

Ошибки руководства:
🔻Неправильные люди
🔻Неправильная организация труда
🔻Неправильная система мотивации

Неправильное обучение
🔻Ошибки «продажников»:
🔻Неумение завоевывать доверие
🔻Неумение задавать вопросы
🔻Неумение завершать сделку
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

16/11/2018

Абсолютная пунктуальность

Всегда будьте там, где должны, точно вовремя, безо всяких исключений. Собственная пунктуальность дает вам право ожидать и требовать от других абсолютного уважения к вашему времени. Пунктуальный человек автоматически получает преимущество перед своими работниками, партнерами, дилерами, клиентами и пр. Пунктуальность – источник личного авторитета.
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

12/11/2018

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ О ЦЕНЕ

Переговоры о цене - это важный момент заключения сделки. Как провести их правильно?

📌 Больше говорите о выгоде, которую клиент получит, если купит ваш товар. За выгодную сделку клиент не пожалеет и более крупную сумму.

📌 Никогда не оперируйте непроверенными фактами. Они могут оказаться ложными, а вы поставите себя и фирму в неловкое положение.

📌 Желательно называть точные цифры, а не округленные, например, 1012 рублей вместо 1000 рублей. Округленные цифры вызывают больше подозрений в том, что они взяты из воздуха. Сразу аргументируйте, из чего складывается цена, какие выгоды для клиента в нее входят (доставка, разгрузка, оптовая скидка и т.п.).

📌 Если клиент просит скидку, не спешите на это соглашаться. Вполне естественно, что покупатель всегда хочет заплатить за товар меньше, хотя и располагает достаточными средствами. Вместо скидки предложите пакет дополнительных бесплатных услуг.

📌 Не радуйтесь пустым обещаниям клиента и не спешите на них соглашаться. Лучше сразу предоставить ему информацию о системе скидок или задать уточняющий вопрос, возвращающий к реальности: к какому сроку он планирует осуществить покупку, как собирается расплачиваться за товар?

📌 Не соглашайтесь на уступки, ничего не попросив у клиента взамен. В первую очередь, предоставляйте бесплатно то, что является для вас менее ценным. Но подчеркните для клиента значимость своей уступки.

📌 Не скупитесь на комплименты своему собеседнику, уместно шутите. Дайте ему понять, что максимально расположены к сотрудничеству и ожидаете от него того же.

📌 Если вы чувствуете давление со стороны покупателя, попросите время для обдумывания.

📌 Все, о чем вы договорились с клиентом, должно быть зафиксировано на бумаге с подписями обеих сторон, даже если это промежуточные договоренности, а не заключение контракта. Это поможет избежать неясностей и разночтений при дальнейших переговорах.
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

09/11/2018

Как правильно торговаться

📌 Если есть возможность, первыми называйте желаемую цену. На вашей стороне будет «эффект якоря». Именно от вашей цифры будет отталкиваться соперник, выбивая себе более выгодные условия. Пусть ваша цена будет чуть завышена. Вы сможете легко уступить, а у вашего соперника появится приятное ощущение, что он выиграл.

📌 Определите для себя, насколько для вас важен продукт и сколько вы готовы за него отдать, ещё до того, как начать торговаться. Даже если вы заплатите половину от первоначальной цены, это ещё не значит, что вы останетесь в выигрыше. Вы должны отталкиваться от собственного понятия ценности, а не от заявленной цены.

📌 Введите в процесс торговли третье лицо, например вашего друга, бизнес-партнёра или жену. Они не обязательно должны присутствовать при обсуждении, но вы должны дать понять, что принятие решения зависит не только от вас. Друг может притвориться, что он считает, что вы переплачиваете, он же может взять на себя функцию человека, которому нужно поскорее уйти на другую встречу и вынудить продавца поскорее согласится на ваши условия.

📌 Будьте готовы к длительному разговору. Ваши соперники зачастую могут рассчитывать на то, что вы потеряете терпение, согласитесь на менее выгодное предложение, чтобы просто поскорее закончить с этим, так как состояние противостояния и конфликта вам неприятно. Чтобы сделать процесс торговли невыносимым, они могут использовать эмоции, выходить из себя, давить на жалость и стыд. Не поддавайтесь и не торопитесь заканчивать. Если вам хватит терпения, они сами устанут спорить.

📌 Используйте молчание. Когда соперник делает вам предложение, не отвечайте сразу. Используйте язык тела, показывая, что вы не довольны условиями. Это заставит другого человека почувствовать дискомфорт. Ваше молчание вынудит его заполнить неловкую паузу, предлагая другие варианты.
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

05/11/2018

Как наладить работу отдела продаж?
Идей и подходов в организации работы отдела продаж – сотни или даже тысячи. Задача руководителя – наладить все процессы с максимальной пользой для компании и учесть долгосрочную перспективу.

✅ Сегментация сотрудников в пределах отдела продаж.

Распределении обязанностей и направлений между разными менеджерами. Отдельный сотрудник генерирует лиды, совершая «холодные» звонки. Другой специалист – обрабатывает эти лиды, чтобы превратить их в текущих клиентов. Третий, более опытный и квалифицированный, ведет работу с текущими клиентами. Особенно эффективно эта схема работает, если применять все возможности CRM: вести учет по всем сделкам, собирать статистику по звонкам, клиентам и т.д.

✅Обучение и повышение квалификации.

Мастер-классы от ведущих продажников, тренинги, организованные руководителями, прохождение специальных курсов дают реальную пользу в работе менеджера по продажам.

✅Личный пример.

Нередко руководители отказываются от какой-либо прямой деятельности, выполняя лишь роль «командира». В таком отделе продаж сотрудникам будет сложно стремиться к повышению эффективности своей работы. Единственным существенным фактором сможет стать только денежное вознаграждение. Практика показывает, что личный пример руководителя, директора или старшего менеджера по продажам работает более эффективно.

✅Внедрение новых инструментов.

Интеграция CRM-системы с телефонией, складом, сайтом и т.д. позволяет менеджерам по продажам работать более быстро и эффективно. Программное обеспечение избавит их от необходимости копаться с в десятках таблиц за разные периоды, путаться в лидах, тратить время на уточнение даты последнего общения с клиентом. Зарубежные и отечественные кейсы показывают, что после внедрения и обучения (!) работе с CRM, многие компании (B2B и B2C) смогли увеличить продажи в 2-5 раз.

P.S.: А как вы относитесь к обучению сотрудников? Стоит ли вкладывать ресурсы в повышение квалификации? Делитесь в комментариях!
#караганда #развитиебизнеса #маркетинг
#школапродаж #маркетингкрг #продажикрг #курсыкрг #тренингкрг #карагндаобучение #крг #обучение

Школа Продаж

24/01/2019

15/01/2019

26/12/2018

13/12/2018

05/12/2018

30/11/2018

22/11/2018

20/11/2018

16/11/2018

12/11/2018

09/11/2018

05/11/2018

Address

Telephone

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category