https://www.facebook.com/100863581668671/

Alma Kassymova, Астана, Nur-Sultan (2026)

02/12/2022

В посте «Самый быстрый способ увеличить ваш доход от бьюти услуг» 👇 я писала о том, что заработать как можно больше с одного клиента важнее, чем заработать больше в час и обещала более подробно написать, почему.
Итак, два самых важных показателя для оценки потенциала масштабирования вашего бизнеса - это CPA и LTV.
CPA (cost per acquisition) - стоимость привлечения одного нового клиента.
LTV (life-time value of customer) - сколько денег вы зарабатываете с одного клиента за весь период существования вашего бизнеса.
Чем больше вы зарабатываете с каждого текущего клиента, тем больше вы можете тратить на привлечение 1 нового клиента. Так как, условно, тратя 1000, вы зарабатываете 5000. А оправдание ваших операционных затрат - это дело масштабирования, то есть привлечение достаточного количества клиентов а месяц, чтобы эти расходы оправдать и выйти на нужный уровень чистой прибыли.
Побеждает конкуренцию тот бизнес, у которого систематизированы продажи и самый высокий бюджет на рекламу. Точка.
Но с этим однозначно связано много рисков, и для того, чтобы их минимизировать, нужен правильный системный подход.
Если вам интересно узнать, как правильно масштабировать ваш бьюти, СПА или массажный бизнес, ставьте + в комментариях, и я свяжусь с вами.
Желаю вам высокого LTV! 🖖

30/11/2022

3 навыка для успеха в любом бизнесе (продолжение).
В прошлом посте я описала 3 навыка, которые я считаю необходимыми для успеха в бизнесе.
1. Уметь воспринимать прошлые успехи, как ресурс, а не как ожидание.
2. Каждый день в ведении вашего бизнеса готовиться к успеху, а не пытаться предотвратить неудачу.
3. Уметь больше работать над собой, а не над бизнесом.
Более подробно суть этих навыков я объясняю в прошлом посте, а здесь я хотела бы пояснить, как их практиковать.
1. Итак, умение ваши прошлые успехи воспринимать, не как ожидание от себя новых успехов, а как РЕСУРС можно практиковать таким образом: каждый раз как вы ловите себя на мысли "Я ЖЕ уже это делал(а) раньше, ПОЧЕМУ сейчас не получается?", попробуйте сразу же заменить ее на "Я уже делал(а) это раньше, и в этот раз у меня получится." Чувствуете разницу? Первая мысль - это ОЖИДАНИЕ, вы пытаетесь контролировать результат, а вторая мысль - это РЕСУРС, ваш мозг сразу начинает думать, а что у меня хорошо получилось в прошлый раз, что принесло мне результат?
2. Каждый день в ведении вашего бизнеса готовиться к успеху, а не пытаться предотвратить неудачу. Как только замечаете, что тревожитесь по поводу вашего бизнеса, вспоминайте высказывание Эйнштейна: "Проблемы не могут быть решены на том же уровне мышления, который создал их." Это означает, что вам нужно перейти к третьему навыку :)
3. Уметь больше работать над собой, а не над бизнесом. Вместо того, чтобы сразу кидаться "решать проблему", попробуйте подумать, а как Я МОГУ взглянуть на данную ситуацию, чтобы она не была проблемой? Может быть ее можно превратить в возможность или просто проигнорировать? Если никак не получается, то это означает, что у вас на данный момент нет достаточно знаний, чтобы трансформировать вашу ситуацию и следует обратиться за помощью.
Да, кстати, просить о помощи - это тоже важный навык :)

28/11/2022

3 навыка для успеха в любом бизнесе.

Я написала именно 3 навыка - не 3 фишки, 3 правила, а 3 навыка - потому что, чтобы это сработало для вас, важно научиться применять то, о чем я вам сейчас расскажу на практике, каждый раз, когда вы принимаете какое-либо решение, даже не касающееся бизнеса.
Итак, первый навык: уметь воспринимать ваши прошлые успехи, как ресурс, а не как ожидание. Я заметила за самой собой, что факт того, что я имею американский диплом и карьеру проектного менеджера в какой-то момент стало для меня обузой, потому что я стала ожидать от себя высокого результата в любом деле, которым занимаюсь. И как только я это осознала, я поняла, что далеко я так не уйду. Пока я не откажусь от всех ОЖИДАНИЙ и не научусь воспринимать свои прошлые достижения как РЕСУРС, любое дело будет в тягость и не будет приносить радости.
Навык второй: Каждый день в ведении вашего бизнеса готовиться к успеху, а не пытаться предотвратить неудачу. Это тоже одно из осознаний, которое пришло ко мне из опыта. В какой-то момент я заметила, что первое ощущение, с которым я просыпаюсь с утра - это тревога, страх, и поняла, что это связано с моим бизнесом. Вместо того, чтобы думать о том, что я могу сделать для развития своего бизнеса, я постоянно думала, какую еще проблему мне придется решать сегодня.
Навык 3: Уметь больше работать над собой, а не над бизнесом. Навык 2, в свою очередь, привел меня к выводу, что как только с бизнесом "что-то не то", нужно в первую очередь работать над собой, а не над бизнесом. Не только ментально, но и в плане получения новых знаний и инструментов, которых не хватает на данный момент.
Так как же практиковать данные навыки? В этот пост все не уместить, так что читайте в следующем посте в среду :)

01/09/2022

Почему у вас нет продаж?

Плохие скрипты, отсутствие CRM, плохая система мотивации - это слишком заумные ответы на данный вопрос.

Когда мне недавно клиентка задала этот вопрос, я тоже сначала хотела ответить именно так, и только позже мне пришел на ум самый простой и очевидный ответ на данный вопрос: у вас нет заявок.

Продажи не появляются сами по себе. Продажи рождаются из заявок. Если вы ждете, что ваш менеджер продаж начнет вам приносить заявки, то будете ждать пока рак на горе не свистнет. Почему? Потому что его работа - это обработка заявок. А генерирование заявок - это прежде всего, задача собственника, то есть ваша.

Как генерировать заявки? С помощью рекламы и прогрева клиентов через соц. сети, средства печати, телерекламу, билборды и пр. Я помогаю владельцам бьюти бизнесов создать полноценную воронку продаж, включаю в себя автоматизацию генерирования заявок через Инстаграм.

Нету продаж? Менеджеры продаж не генерируют заявки? Оставьте их в покое, и давайте вместе оптимизируем ваш бизнес так, чтобы заявки приходили сами :)

Ставьте + в комментариях, и я свяжусь с вами.

25/08/2022

Про бьюти и вэлнес бизнес в Китае.

Я уже ранее писала о том, что по качеству сервиса в сфере бьюти со странами СНГ не сравнится никто, Китай тем более. В этом плане здесь не особо любят чистоту и порядок, так что некоторые наши девушки могут быть шокированы, что инструменты не обрабатываются в сухожаре, а просто спиртиком прям перед началом процедуры :))

Так что вся бьюти индустрия здесь в основном представлена маникюр/педикюр салонами и парикмахерскими. Сложно найти воск и сахар, даже в таком большом городе, как Гуанчжоу. Так же сложно найти косметолога для уходовых процедур, так как здесь, женщины до упора пользуются косметикой и как только она перестает помогать, если у них есть деньги, просто идут к пластическому хирургу :) Я мельком видела что-то типа косметологического бутика в одном торговом центре. Там прям на виду у всех, даже не через стеклянную дверь, а в углу тебе сделают массаж на лицо, почистят уши, и может еще что-нибудь. Нужно будет подробней поинтересоваться :)

В общем бьюти услуги здесь так себе, но совсем другая ситуация в плане wellness. Потому что даже в нашем небольшом городке в радиусе 1 километра есть 3 больших массажных салона. И это не оздоровительный массаж, а больше как развлекательное времяпрепровождение для местных. Наверняка, многие из вас так же наслышаны о китайских банных отелях. Это целый комплекс, где можно находиться в течение суток и где есть все - еда, поспать, помыться, массаж, кино, игры и т.д. И люди приходят сюда целыми семьями. Здесь есть целые электронные системы, которые контролируют время массажа и оплату каждому мастеру. Как только массажист входит в комнату, он выбирает свой номер и нажимает старт. В назначенное время система подает сигнал, что время массажа окончено, так что никаких нечетов и недопониманий ни со стороны мастера, ни со стороны салона, ни со стороны клиента.

Продолжение следует :)

23/08/2022

Почему еще нет фоток из Китая?

Если честно, мне лень. Лень тратить время и внимание на фотографирование в момент, когда я наслаждаюсь красотой вокруг или занята чем-то интересным. Я вообще считаю, что люди, которые имеют силу воли отвлечься от интересного занятия только ради того, чтобы сделать красивое фото - супергерои. Меня на такое не хватает :))

Поэтому я, как бизнес аналитик, пока находилась в Казахстане приняла решение, что лучше буду раз в 1-2 месяца тратить деньги и ровно 1 день своего времени на хорошую фотосессию, чтобы потом можно было совсем забыть о фотографиях и сконцентрироваться на создании качественных постов и вообще заниматься тем, что меня больше увлекает - "житьем" своей жизни :)))

Теперь в Китае пока не до фотосессий, так что мне нужно пересмотреть свою контент стратегию и, скорее всего, начать снимать живой контент.

От старой фотосессии осталось ровно 4 фото, и я уже начинаю волноваться :)))

Расскажите, для кого из вас фотографирование себя и своей жизни тоже стресс и пустая трата времени? :))

И еще хотела спросить, что бы вам было интересно смотреть/читать в аккаунте бизнес консультанта в сфере бьюти и wellness, находящегося в Китае? Буду рада вашим предложениям :)

21/08/2022

НОВОСТИ

Почему у меня такое серьезное лицо на фото? :)

Потому что в то время я уже более 2 лет как не могла уехать в Китай к своему жениху!

Но теперь вы можете меня поздравить. Я уже месяц как нахожусь в Китае. Ура! Теперь так же буду выкладывать интересные посты про жизнь и бизнес в Китае.

Я буду так же продолжать консультировать бьюти и wellness бизнесы в части повышения продаж. Если для вас актуально, ставьте + в комментариях. Вместе не только прокачаем ваши продажи, но и внедрим учет, которым вы сможете пользоваться самостоятельно и после окончания консалтинга.

Так же я нахожусь в процессе разработки курса по практической бизнес аналитике для бьюти и wellness бизнесов, где мы с ног на голову перевернем ваше представление о ведении бизнеса, об "управлении" сотрудниками, мотивации, продажах, и о том, как "я не люблю цифры и вообще им не доверяю" :) Цель курса - поставить бизнес на место в вашей голове. Перестать делать его смыслом вашей жизни и превратить его в источник постоянного дохода с минимальным вложением времени.

Хотите так? Подписывайтесь и следите за дальнейшими публикациями, я обязательно расскажу о курсе подробнее.

Будем на связи :)

29/06/2022

3 самых важных показателя для масштабирования СПА и массажных салонов (а впрочем и любых других бизнесов).
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Представьте себе, что вы тратите 2000 тенге на привлечение одного клиента, а он за раз тратит у вас только 1000 тенге и больше никогда не возвращается. Ваш бизнес будет в плюсе или в минусе?
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
А что если вы потратили на привлечение одного клиента 2000 тенге, а он в первый раз потратил 1000 тенге, а потом еще 1000, и еще, и еще? Ваш бизнес будет в плюсе? Ваш бизнес не только будет в плюсе, но вы сможете спокойно увеличивать бюджет на привлечение одного клиента, тем самым методично вытесняя конкурентов с рынка.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Вы, наверное, уже поняли, что за показатели так важны для роста вашего бизнеса:
1. LTV (life-time value of customer) - общая сумма, а которую тратит клиент в вашем салоне за все время его существования. Чем чаще и крупнее повторные продажи уже существующим клиентам, тем ваше ваш LTV.
2. CPA (cost per acquisition of customer) - общая сумма, которую вы тратите на привлечение одного клиента. 3. ROI = LTV/CPA: чем выше общий доход, который в среднем вам приносит один ваш клиент, тем больше вы можете тратить на рекламу и открытие новых филиалов.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Поэтому удержание клиентов это третья по значимости задача после их привлечения.
А какая вторая задача, спросите вы? Вторая задача после привлечения клиентов - это внедрение сквозной бизнес аналитики, с помощью которой вы сможете замерять данные показатели.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
С помощью моей системы аналитики и авторской методики масштабирования бизнеса мои клиенты увеличивают LTV и общий оборот бизнеса как минимум в 2 раза в течение 2 месяцев.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
А вы хотите так же? Ставьте + в комментариях, и я свяжусь с вами.

13/06/2022

Итак, какие же показатели необходимы для стабильного роста продаж?⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Тут я подразумеваю, что вы пользуетесь хотя бы одним способом рекламы:⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Если вы пускаете рекламу для переходов в профиль или на сайт, тогда вы обязательно должны замерять:
1. Стоимость рекламы максимум в разрезе 1 недели (ясно-понятно :)
2. Кол-во просмотров рекламы
3. Кол-во кликов на рекламу (переходов в профиль или на сайт) и % соотношение к кол-ву просмотров или CTR
4. Кол-во заявок с рекламы (это можно понять, запустив в рекламу какое-нибудь уникальное предложение или промокод)
5. Кол-во записей в результате обработки данных заявок
6. Кол-во реальных посещений из всех записавшихся
7. Средний чек всех проведенных процедур⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Зная целевые суммы по всем вышеприведенным показателям и имея возможность замерить фактические цифры, вы сможете в реальном времени видеть, какое звено вашей воронки не соответствует вашим прогнозам и СВОЕВРЕМЕННО предпринять действия для улучшения конверсии в этом месте.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Без всех этих показателей все, что вы видите - это то, что у вас мало продаж. А почему? Вы не знаете.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Если у вас есть возможность проанализировать вашу воронку продаж детально, то вы сможете не только понять, что не так, но и понять, ЧТО ДЕЛАТЬ, чтобы это исправить.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Смотреть только фактические цифры - это пустая трата времени, это все равно, что махать кулаками после драки, драться-то уже не с кем :)⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
В рамках моего консалтинга внедрение детально системы аналитики - это самая первая задача. И это не так сложно, как вам может показаться.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
А вы знаете, почему у вас нет продаж? А хотите узнать? Если да, ставьте + в комментариях, и я вам отвечу.

08/06/2022

Чем я могу быть полезна СПА салонам и массажным кабинетам?

Когда я связываюсь с потенциальными клиентами, многие спрашивают у меня: вы таргетолог? или вы СММ?

Нет, я ни то и ни другое, я больше и глубже.

В первую очередь, я внедрю вам полную аналитику вашего бизнеса (мой авторский инструмент), с помощью которого мы сможем замерить все важные показатели вашего бизнеса.

Во вторую очередь, мы с вами просчитаем ваш максимальный потенциал и на основании этого составим план увеличения продаж и масштабирования.

В третьих, мы проведем опрос ваших текущих клиентов, чтобы понять, чего они хотят и в чем ваши сильные и слабые стороны (это еще называется customer development или касдев).

Только потом, основываясь на ключевых принципах ведения бизнеса и маркетинга, мы с вами составим четкий план действий, результаты которых будем замерять путем учета фактических данных и план-фактного анализа.

Любое решение в рамках консалтинга будет приниматься только на основании цифр. Не так, как "другие делают" или как "сказал какой-то гуру маркетинга", а так, как выглядит ваша сегодняшняя реальность. И поверьте, это может привести к гораздо более оригинальным и прорывным решениям, чем любые лайфхаки или кейсы из ютуба :)

В результате нашей работы вы получите не только увеличение продаж, но и четко выстроенную систему бизнеса, которая сможет работать бесперебойно с вашим минимальным участием и в рамках которой вы сможете без проблем заменить большинство ваших работников без ущерба прибыли.

Хотите работать системно и извлекать максимум пользы из каждого вашего действия? Ставьте + в комментариях и я свяжусь с вами.

03/06/2022

С чего нужно начинать разработку собственного бренда одежды?

В школах дизайна учат сразу начинать с разработки коллекции. Но важно иметь ввиду, что эта бизнес модель создана на основании опыта развитых стран, где традиции моды закладывались десятилетиями и есть готовая инфраструктура. Хочешь продвинуть свой бренд? Пожалуйста, вот тебе готовое рекламное агентство. Хочешь разработать и пошить коллекцию? Вот тебе производство. Хочешь свой бизнес? Вот тебе дизайнерский инкубатор, где тебе все рассчитают и дадут направление.

У нас на рынке СНГ, к сожалению, инфраструктура легкой промышленности очень слабо развита, не говоря уже о поддержке в развитии модного бизнеса. Поэтому и подход к открытию своего бренда должен отличаться от того, как это делают в Азии или на западе.

Из моего опыта, я поняла, что в первую очередь нужно определиться с бюджетом и сроками реализации проекта. Запуск модного бренда - это долгие деньги, даже если вы планируете продавать в розницу. Самый идеальный срок - минимум полгода на подготовку. Соответственно, у вас должно быть достаточно денег на то, чтобы не только отшить коллекцию, но и на продвижение вашего бренда в период предпродаж, плюс на личные расходы.

Исходя из сроков и бюджета, уже можно начать вытраивать бизнес план, чтобы убедиться в том, что вы не только сможете заработать, но что у вас всегда будет хватать налички для закупа и продвижения на следующий сезон.

Надеюсь, я вас не напугала этими подробностями :) На самом деле, здесь ничего страшного, наоборот внимательный подход к расчетам поможет вам избежать многих ошибок и быстрее получить желаемый результат.

Я за то, чтобы у нас начали появляться бренды экспортеры, а не просто местные бутики или безымянные производства.

Если хотите получить бесплатную консультацию по открытию своего бренда одежды или аксессуаров, ставьте + в комментариях и я вам отвечу.

01/06/2022

3 вещи, которые необходимо сделать, если продажи есть, а денег нет.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Очень часто владельцы бьюти бизнесов теряют запал и выгорают от того, что не видят отдачи от своих стараний. Итак, в чем же дело и с чего начать, если вы не видите реальных денег от вашего бизнеса?
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
1. Начать вести отдельный учет реального поступления денег, отдельный учет кол-ва и суммы продаж за день и кол-ва проведенных процедур за день. Поступление налички не всегда синхронизировано с осуществленными продажами и проведенными процедурами. Например, текущим днем заявка от человека пришла на 5000 тенге, но человек внес только предоплату в сумме 1000 тенге. Соответственно продажа есть, но наличка пришла не вся. Или может быть так, что человек оплатил сертификат на сумму 30000 тенге в прошлом месяце, а пришел только в следующем месяце. То есть налички уже пришла, и может быть была потрачена, а процедура будет учтена только сейчас.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
2. Снимайте кассу каждый день. Всегда важно сверять, соответствует ли реальное поступление налички тому, что указано у вас в системе учета. Ошибки могут возникать по разным причинам: либо ваши работники могут неверно понимать правила занесения данных в журнал или систему, либо может возникать реальная недосдача из-за неверных расчетов.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
3. Отделите деньги, бизнеса и свои личные расходы. Часто бывает так, что собственнику бизнеса деньги от продаж падают на личную карту. Все мы люди, по дороге домой хотим захватить чего-нибудь вкусненького к чаю или оплатить кредит на стиральную машинку, а к концу месяца уже не разобрать, где мои деньги, а где наличка бизнеса. У меня даже был клиент, который на одной карте вел несколько бизнесов. Представьте, какая неразбериха творилась у него в финансах.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Желаю всем высоких продаж! И помните, деньги любят счет :)

Alma Kassymova

02/12/2022

30/11/2022

28/11/2022

01/09/2022

25/08/2022

23/08/2022

21/08/2022

29/06/2022

13/06/2022

08/06/2022

03/06/2022

01/06/2022

Address

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category