Margo & Partners

14/11/2018

ПОЧЕМУ МЫ НЕ БОИМСЯ ХАНТИНГА
⠀⠀
После того, как я стал знакомить своих подписчиков с командой Margo & Partners, мне сразу начали писать, что это идеальная информация для хантеров. Сказали, что лучше опасаться и скрывать информацию о ценных сотрудниках))
⠀⠀
Но такая позиция не в наших принципах. Объясню почему.
⠀⠀
Во-первых, у нас довольно серьезная команда, сформированная из профессионалов, которые сильны не только в своих компетенциях, но и в здравом взаимоотношении. У нас все открыто и прозрачно.
⠀⠀
Во-вторых, у нас в компании довольно свободные трудовые отношения. Никого насильно не держим, но стараемся привлекать лучших специалистов рынка. Конечно же ценим, уважаем каждого, как человека и в как профессионала.
⠀⠀
Конечно, за всё время деятельности компании были консультанты, которые уходили, но на их место пришли новые и сформировался костяк команды, который держится уже долгие годы. Мы открыто обсуждаем проблемы и решаем их вместе. В том числе, помогаем в каких-то личных делах.
⠀⠀
Работая в проектах с крупными компаниями, мы видим разную корпоративную культуру, и можем наблюдать разницу в ответственности каждого сотрудника, руководителя. Каждый сотрудник Margo & Partners разделяет миссию компании. Она в нас внутри. На сегодняшний день мы четко понимаем каждого члена своей команды: чего человек хочет добиться, почему работает с нами и в каком направлении он хотел бы расти. Стараемся все это обеспечить на 150%.
⠀⠀
У нас в компании никто не пытается кем-то манипулировать. Поэтому люди, консультанты чувствуют себя довольно хорошо и спокойно. Я сам, лично не люблю манипуляции и сразу же пресекаю их.
⠀⠀
Почти в каждом нашем проекте пытаются хантить каждого нашего консультанта. Мы проходим это по 7-10 раз в год. Всё время мы вместе обсуждаем предложения и из этих предложений формируем новые совместные проекты))
⠀⠀
#команда

03/09/2018

ЧЕМ ДЕВЕЛОПЕРЫ ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ СТРОИТЕЛЕЙ

Статья основателя и руководителя Margo & Partners Дениса Казановского для Forbes.kz

https://forbes.kz/life/opinion/chem_developeryi_otlichayutsya_ot_stroiteley/

В Казахстане девелоперов можно пересчитать по пальцам

03/09/2018

КАК РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ «ВЫМЫВАНИЯ» СИСТЕМЫ ПРОДАЖ В РИТЕЙЛЕ

В больших сетях продаж бытовой техники и электроники есть проблема «вымывания» бизнес-систем построенных без учета этого факта.

Что такое «вымывание системы»?
Когда приходит тренер или консультант и строит систему. Например систему продаж/сервиса, где создается позиция бизнес-тренера и постоянно обучают сотрудников.
Да, в больших компаниях сервис и продажи - та точка, которая требует постоянного внимания и развития. Но проблемы только начинаются: менеджмент уже знает, какой бывает сервис, а поддерживать его в рамках всей компании не получается.

Почему это проблема равна спущенным на ветер деньгам?
Персонал уходит. В среднем в ритэйле 50% новых сотрудников уходит из компании в течении первого года. Причины разные. Бизнес-тренер колесит в бесконечных командировках, а кто-то ждет очередной группы новичков в образовательном центре головного офиса. В итоге, получается так, что поддерживать высокий уровень сервиса становится очень сложно и в итоге невозможно. Да, уровень будет выше, чем до начала обучения, но не такой как хотелось бы.

Как решается эта проблема?
Одна из важнейших задач, которая должна стоять перед рабочей группой - это выстроить самосовершенствующуюся систему, связать ее с системой всей компании так, чтобы всем было выгодно бесконечно расти, а скатиться вниз было сложно.

Елемент обучения важен, но еще важнее четко понимать, кто и на каком уровне будет им заниматься, на какие показатели будет это влиять. А завязывать в эту систему нужно всем, влоть до ТОП-менеджеров компании.

По сути, систему обучения нужно срастить с системой наставничества с элементами коучинга на всей вертикали структуры компании. И тогда непрерывный рост и постоянное совершенствование будет не просто системой, а привычкой, что в итоге даст отличный долгосрочный результат.

Проверено на опыте более 10 компаний.

27/07/2018

Прохладный воздух подается в машину, пока ее пассажиры перекусывают в заведении формата drive-in. Хьюстон, 1957 год.

Сервис всегда был и остается одним из главных показателей уровня компании.

23/07/2018

Кейс: Увеличение объема продаж на 242% в строительной компании

В 2013 году к нам обратилась строительная компания, чтобы решить проблему низкого уровня продаж квартир (первичная недвижимость).

Мы сделали аудит системы продаж: выявили системные недостатки и горячие точки, которые необходимо закрыть в первую очередь и они дадут результат.

У компании был хороший маркетинговый охват, много рекламы и большой входящий поток звонков.

Мы внедрили статистику в разрезе процесса продаж и выявили проблему:

Звонков много - встреч мало.

Причина: Сall-центр работает без скриптов. Специалисты call-центра консультируют так, как умеют и в конечном итоге не продают.

В кратчайшие сроки консультанты Margo & Partners разработали и внедрили скрипты, согласно процессу продаж компании, чтобы специалисты call-центра могли эффективно закрывать входящие звонки на встречу.

Внедрив этот инструмент, мы увеличили рост встреч с клиентами в офисе и объема продаж на 242% за 2 недели работы по скриптам.

Отсюда вывод: разбивая процесс продаж на небольшие этапы, можно выявить проблему и решить ее в кратчайших срок.

P.S. Название компании не афишируется, так как подписано соглашение о конфиденциальности.

Хотите увеличить продажи у себя в компании? Напишите нам о своей проблеме.