18/06/2014
Философия Уильяма Эдвардса Деминга подытожена следующим образом:
"Деминг учил, что путём принятия соответствующих принципов управления организации могут повысить качество и одновременно снизить расходы (за счёт сокращения количества отходов, переделывания, изнурения персонала , при одновременном повышении лояльности клиентов). Ключ в том, чтобы практиковать непрерывное совершенствование и представлять производство как систему, а не как кусочки и части."[4]
В 1970-х годах философия Деминга была подытожена некоторыми из его японских сторонников следующим образом:
а) Когда люди и организации сосредотачивают внимание прежде всего на качестве, определённым следующим соотношением:
\text{Kachestvo} = \frac{\text{Rezul'tat raboty}}{\text{Zatraty, vsego}} ( англ: \text{Quality} = \frac{\text{Results of work efforts}}{\text{Total costs}} )
то качество имеет тенденцию к росту, и издержки со временем снижаются.
b) Однако когда люди и организации фокусируются в основном на "издержках", затраты имеют тенденцию к росту, а качество со временем снижается.
Практический пример:
" Чтобы выдержать конкуренцию, нам остаётся обходить эти сильные бренды в качестве. Наше пиво и пиво крупных компаний — это как фермерское молоко и пастеризованное молоко из супермаркета." Сергей Черничкин
" От ХОРОШЕГО Качества выигрывает каждый от ПЛОХОГО проигрывают ВСЕ
Деминг, Уильям Эдвардс"
Сергей Черничкин купил заброшенный чешский завод и стал варить пиво. Местные жители оценили продукт и ему удалось потеснить Carlsberg и Heineken на полках магазинов.
