21/08/2026
Қорыта айтқанда CRM бүгінде жай ғана клиенттер базасы емес. Ол – компанияны тиімді басқаруға, деректер негізінде шешім қабылдауға және бизнес-процестерді жүйелеуге мүмкіндік беретін құрал.
Алайда оның тиімділігі таңдалған жүйеге ғана емес, кәсіпкердің басқару тәсіліне де байланысты. Автоматтандыру басқаруды алмастырмайды, керісінше оны ашық әрі тиімді етеді. Бизнестегі нақты нәтиже технологиядан емес, сол технологияны дұрыс қолданудан басталады.
Қазақстандық компаниялардың автоматтандыруға деген сұранысының артуы CRM нарығынан да байқалады. BISAM Central Asia зерттеуіне сәйкес, соңғы бес жылда Қазақстанда CRM қолданатын компаниялардың үлесі 20%-дан 43%-ға дейін өскен. Ал CRM пайдаланушылары арасында Битрикс24 бірінші орында: 2026 жылы оның үлесі 40,4%-ға жетті. Салыстыру үшін, 2021 жылы бұл көрсеткіш 30% болған. Осылайша, бес жыл ішінде Битрикс24 нарықтағы позициясын күшейтіп, Қазақстандағы ең кең таралған CRM жүйесіне айналды.
Автоматтандыруды қолға алуды жоспарлап жүрген кәсіпкерлер үшін қазір тиімді мүмкіндік бар. 2026 жылғы 31 тамызға дейін Қазақстанда Битрикс24 өнімдеріне 35%-ға дейін жеңілдік қарастырылған. Бұл бизнестегі процестерді қайта қарап, жұмысты жүйелеуді кейінге қалдырмай бастауға жақсы мүмкіндік.
