31/03/2026
IIeškome žmogaus, kuris ne vykdo procesą, o jį kuria ir nuolat tobulina - operacijų ir klientų patirties vadovo (-ės)!🚀
Tai žmogus, kuris valdo operacinę tvarką, klientų patirtį ir delivery kokybę. Tai rolė ne tam, kas laukia užduočių, o tam, kas pats mato, ką reikia sutvarkyti, pagerinti ir automatizuoti.
Čia tavo darbas tiesiogiai veiks:
- klientų patirtį,
- komunikacijos kokybę,
- procesų aiškumą,
- delivery sklandumą,
- komandos efektyvumą.
Jei tau natūralu:
laikyti aukštą standartą, matyti rizikas anksčiau nei jos tampa problema, išskaidyti chaosą į aiškų veikimo planą ir nuolat ieškoti efektyvesnio kelio - pasikalbėkime.
Pagrindinės atsakomybės:
1) Klientų ir dalyvių kelionės valdymas - užtikrinti sklandžią, aiškią ir nuoseklią klientų bei dalyvių patirtį nuo registracijos iki dirbtuvių užbaigimo.
2) Delivery operacijų koordinavimas - užtikrinti, kad dirbtuvės vyktų sklandžiai, laiku ir be operacinių trikdžių.
3) Klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimas - užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo standartą ir nuoseklią komunikacijos kokybę.
4) Darbas su projektais po pardavimo - perimti parduotą projektą, patikrinti ir sutvarkyti visą informaciją taip, kad komanda galėtų pradėti darbą be papildomų klausimų ar neaiškumų.
5) Finansų ir administracinė kontrolė - užtikrinti tikslų ir savalaikį finansinių bei administracinių procesų vykdymą.
6) Produktų ir platformų operacijos - užtikrinti, kad mokymų produktai ir platformos būtų paruošti, atnaujinti ir veiktų sklandžiai.
7) Vidinė koordinacija ir veiklos palaikymas - užtikrinti sklandų vidinių procesų, komunikacijos ir veiklos organizavimą.
8) Procesų gerinimas ir automatizavimas - nuolat gerinti savo veiklos procesus ir didinti darbo efektyvumą mažinant rankinį darbą.
Šioje rolėje ieškome ne užduočių vykdytojo, o žmogaus, kuris mąsto sistemiškai, pats susikuria tvarką, laiku eskaluoja rizikas ir užtikrina rezultatą be mikro-vadovavimo.
Vieta: Hibridinis / nuotolinis
Darbo forma: Pilnas etatas
Atlygis: 1500 - 2000 EUR (neto).
Kandidatuoti galite per šią atrankos formą: https://lnkd.in/dAXiMpCq 📩
