Virtuali asistentė Milda. VA agentūra

19/08/2026

31/07/2026

Šiek tiek nepatogi tema, bet apie ją reikia kalbėti.
Vis pamatau situaciją: ką tik mokymus baigusi (ar net nieko nebaigusi) virtuali asistentė ir… iškart 30–50 €/val. tarifas.

Sustokim minutei.

Aš labai palaikau drąsą vertinti save. Tikrai. Bet yra riba tarp savivertės ir realios rinkos vertės.

Klientas moka ne už norą dirbti. Jis moka už rezultatą.

Ką iš tikrųjų reiškia aukštas VA tarifas?

Tai ne tik „moku atrašyti į laiškus“ ar „galiu valdyti kalendorių“.
Tai reiškia, kad VA:
✔️ geba savarankiškai valdyti užduotis,
✔️ supranta verslo logiką, ne tik vykdo pavedimus,
✔️ moka prioritetizuoti (nes viskas pas klientą „dega“),
✔️ komunikuoja profesionaliai - aiškiai, struktūruotai, laiku,
✔️ geba numatyti problemas prieš joms atsirandant,
✔️ turi realios patirties su skirtingais klientais/situacijomis,
✔️ laikosi atsakomybės (terminai = šventas dalykas),
✔️ moka dirbti su skirtingais įrankiais (CRM, projektų valdymo sistemomis, automatizacijomis),
✔️ supranta konfidencialumo ir pasitikėjimo svarbą,
✔️ir svarbiausia - kuria vertę, kuri klientui atsiperka.

Nes klientui nesvarbu, ☝️kiek kursų baigėte. Jam svarbu - ar su jumis jam lengviau, ar ne.

Aš ne kartą mačiau situacijų, kai tarifas aukštas, patirties minimaliai, atsakomybės trūksta, o lūkesčiai…

Jei esate VA pradžioje – nėra minusas. Tai yra etapas. Bet pradžioje verta:

→ kaupti patirtį,
→ imti mažesnius projektus,
→ auginti kompetencijas,
→ mokytis iš realių situacijų (ne tik teorijos).

Ir su laiku tas 30–50 €/val. ateina natūraliai.

Aukštas tarifas nėra tik skaičius. Tai yra atsakomybės lygis, kurį galite išlaikyti.

20/07/2026

Kai viskas atrodo skubu: metodas, kuris padeda nepasimesti.

Būna dienų, kai atrodo, kad dega viskas vienu metu.
Klientai laukia atsakymų.
Komanda turi klausimų.
Reikia išrašyti sąskaitas.
Ateina naujos užklausos.

Anksčiau tokiose situacijose bandydavau viską padaryti iš karto. Rezultatas? Daug streso, daug blaškymosi ir jausmas, kad vis tiek nieko nespėju.

Vėliau atradau labai paprastą principą - Eizenhauerio matricą.
Ji visus darbus suskirsto į 4 kategorijas:

1. Skubu ir svarbu
Tai darbai, kuriuos reikia atlikti dabar.

Pavyzdžiui:
✔️Kliento problema, stabdanti jo veiklą.
✔️Užduotis su terminu šiandien.
✔️Situacija, kurią reikia spręsti nedelsiant.

2. Svarbu, bet neskubu
Mano nuomone, čia slypi tikrasis verslo augimas.

✔️Procesų kūrimas.
✔️Komandos mokymai.
✔️Strategijos planavimas.
✔️Naujų paslaugų vystymas.
✔️Poilsis ir atostogų planavimas.

Paradoksalu, bet būtent šiuos darbus dažniausiai atidedame, nes jie „dar gali palaukti“. O paskui stebimės, kodėl viskas nuolat tampa skubu.

3. Skubu, bet nesvarbu
Čia dažnai atsiduria darbai, kuriuos galima deleguoti.

✔️Informacijos surinkimas.
✔️Duomenų suvedimas.
✔️Susitikimų derinimas.
✔️Administracinės užduotys.
✔️Dalis klientų aptarnavimo darbų.

Būtent šioje vietoje dažniausiai atsiranda virtualios asistentės.

4. Neskubu ir nesvarbu

Kartais tenka sąžiningai pripažinti, kad kai kurie darbai apskritai neturi būti daromi.

✔️ Perfekcionizmas ten, kur jo nereikia.
✔️ Užduotys, kurios nekuria jokios vertės klientui ar verslui.

Kai žmogui atrodo, kad viskas skubu, dažniausiai problema nėra darbų kiekis.
Problema ta, kad jis per daug laiko praleidžia 1 ir 3 kategorijose.
O 2 kategorijai, tai, kuri iš tikrųjų augina verslą, nebelieka nei laiko, nei energijos.

Todėl dabar, kai jaučiu, kad darbų per daug, pirmiausia klausiu savęs:

👉Ar šis darbas tikrai svarbus? Ar tik atrodo skubus?
Dažnai atsakymas iš karto sudėlioja prioritetus į vietas.

O kaip jūs? Ar naudojate panašius principus savo darbams? 🤍

06/07/2026

Kartais klientams sakau: „Aš jus labai gerai suprantu.“

Ir tai nėra tik mandagi frazė.

Nors vadovauju virtualių asistenčių agentūrai, pati vis dar padirbu ir asistente. Ne tik koordinuoju komandą, bendrauju su klientais ar prižiūriu procesus, bet ir atlieku darbus.

Vienas iš jų - knygų koregavimas.📚

Esu koregavusi 5 Birutės Jakučionytės knygas ir tuo labai džiaugiuosi. Man tai ne tik darbas, bet ir didelis pasitikėjimas.

Tai kūrinys, kurį skaitys daugybė žmonių. Tai autorės mintys, patirtys, istorijos. Tai kažkas, kas lieka ilgam.

Ir kartu tai yra didžiulė atsakomybė.

Nes kad ir kiek kartų skaitytum, tikrintum, taisytum, kartais vis tiek pasitaiko klaidų. O tada, kai skaitytojai jas randa, būna toks vidinis „oi...“ jausmas. 😅

Gėda? Taip, būna. Bet kartu labai aiškiai suprantu vieną dalyką: idealiai be klaidų neegzistuoja niekas.

Per metus perskaitau tikrai daugiau nei 20 knygų ir dar nesu skaičiusi nė vienos, kurioje nebūtų nė vienos klaidos.

Tai, žinoma, nereiškia, kad galima žiūrėti pro pirštus. Atvirkščiai. Man tai priminimas, kad atsakomybė šiame darbe yra labai didelė. Kad kiekviena detalė svarbi. Kad kruopštumas, susikaupimas ir pagarba tekstui yra būtini.

Bet taip pat tai priminimas, kad už kiekvieno darbo stovi žmogus.
Net ir tada, kai vadovauji agentūrai, turi komandą ir kai procesai sudėlioti.

Vis tiek yra darbų, prie kurių prisėdi pati. Su visa atsakomybe, patirtimi ir tuo žmogišku jausmu: noriu, kad būtų kuo geriau.

Ir todėl man taip lengva suprasti tiek kliento pusę, tiek asistentės pusę.

Nes aš pati vis dar esu abiejose.

25/06/2026

Kodėl verta turėti aiškias bendradarbiavimo taisykles?🤍

Kuo ilgiau dirbu su klientais ir komanda, tuo labiau suprantu vieną dalyką:

aiškumas apsaugo santykius.

Tiek su klientais, tiek su asistentėmis. Kartais klientai ateina su labai dideliais lūkesčiais. Ir tai suprantama. Jie nori rezultato, nori augimo, nori jausti, kad kažkas pagaliau „nuims“ darbus nuo pečių.

Bet kartais tie lūkesčiai perauga į mintį, kad VA turi padaryti stebuklus.✨
✨Padaryti milijoninius pardavimus.
✨Sutvarkyti visą verslą. Ir dar numatyti viską keliais žingsniais į priekį...

Bet virtuali asistentė nėra nei verslo strategė, nei verslo konsultantė.

VA gali padėti su administraciniais darbais, komunikacija, koordinavimu, sisteminimu, kasdieniais procesais, bet ji neturėtų tapti žmogumi, ant kurio permesta visa verslo atsakomybė.

Ir vis dažniau pagalvoju, kad kai kuriuos dalykus verta įtraukti į sutartį. tam, kad apsaugočiau bendradarbiavimą. 🤝

Tas pats galioja ir komandai.

Savo asistentes laikau kolegėmis. Man svarbu pagarba, pasitikėjimas ir žmogiškas ryšys. Bet realybėje vis tiek būna visko: reikia priminti, užklausti, pasiteirauti, kaip sekasi.

Kažkas netyčia pamiršta. Kažkas pagalvoja, bet nepasitaria. Kažkas nesupranta iki galo, bet nepaklausia.

Ir tada ateina suvokimas: taisyklės nėra apie kontrolę. Jos yra apie aiškumą.📝

Kokie darbai įeina į paslaugą, o kokie jau yra papildomi. Kas už ką atsakingas. Kur baigiasi VA atsakomybė ir prasideda kliento sprendimai...

Tikiu, kad priežiūros kartais reikia visiems: klientams, asistentėms ir net man pačiai. 😄

Nes kai yra aiškios taisyklės, mažiau vietos interpretacijoms, nuoskaudoms ir „aš galvojau, kad...“

O daugiau vietos sklandžiam darbui, pasitikėjimui ir rezultatui.

Man atrodo, kad geras bendradarbiavimas prasideda ne nuo pažado „viską padarysime“.

Jis prasideda nuo aiškaus susitarimo, ką darome, kaip darome ir kur yra ribos. 🤍

18/06/2026

Gavau laišką, kuris privertė susimąstyti.

Su kliente dirbame jau daugiau nei 2 metus. Per tą laiką ne tik vykdėme telemarketingą, bet ir perėmėme papildomų administracinių darbų: duomenų bazių surinkimą, naujienlaiškių siuntimą ir kitus procesus.

Po dvejų metų sėkmingo bendradarbiavimo nusprendėme atnaujinti įkainius.

Administracinės paslaugos:
30 Eur → 35 Eur
Telemarketingas lietuvių kalba:
40 Eur → 50 Eur
Telemarketingas anglų kalba:
50 Eur → 60 Eur

Apie pokyčius informavome iš anksto, viską aiškiai surašėme laiške.

Tačiau netrukus sulaukiau pasipiktinusio atsakymo su prašymu pagrįsti, kodėl kainą pakėlėme nuo 30 iki 50 Eur.

Įdomu tai, kad per tuos pačius dvejus metus klientės pačios paslaugų kainos buvo keistos ne kartą.

Kodėl mūsų kainos kyla?

Todėl, kad rezultatai kalba patys už save. Per šį laikotarpį suorganizuodavome susitikimus gyvai ir nuotoliu, ir pati klientė pardavinėjo savo paslaugas. Paskutinius pusę metų 70% parduodavome klientės paslaugas be klientės įsitraukimo.

O gegužę iš 6 naujų įmonių, kurias suradome, tik su viena reikėjo papildomo klientės susitikimo dėl kainodaros.

Su 5 bendravimas vyko tiesiogiai.
Be klientės įsitraukimo.
Be papildomų derybų.
Be papildomo jos laiko.

Todėl mūsų kainos kyla.
Vertiname savo darbą, savo kompetenciją ir kuriamą rezultatą.
Ir kiek liūdna, kad žmonės labai greitai pripranta prie gaunamos naudos.

Tada atsiranda klausimai:
„Kodėl taip brangu?“
„Kodėl pakėlėte kainą?“
„Pagrįskite.“

Nors atsakymas ne kainoraštyje, o rezultatuose.

Tačiau net ir nemalonios situacijos tampa pamokomis. Jos padeda aiškiau matyti savo vertę, stiprinti procesus, geriau komunikuoti su klientais ir mokyti savo komandą.

Todėl į šią klientę šiandien žiūriu ne tik kaip į klientę. Tam tikra prasme ji - mano mokytoja.

29/05/2026

Kaip mano VA agentūros klientai dirba su mano asistentėmis? 😊

Pirmiausia, kiekviena mano asistentė dirba su tomis užduotimis, kurios jai labiausiai patinka ir sekasi geriausiai. Man tai yra labai svarbu, nes kai žmogus dirba tai, kas jam įdomu - visiškai kita darbo kokybė. Ir tai labai jaučiasi 😊

Mano agentūroje niekas nedaro darbų „per prievartą“. Jei kažkas nepatinka ar netinka, ieškome kito sprendimo. Net ir tada, kai asistentė su klientu tiesiog „nesuvibruoja“. 😄 Tuomet ieškau tarpusavyje „suvibruojančių“ žmonių, nes geras bendradarbiavimas prasideda nuo gero tarpusavio ryšio.

Kai gaunu užklausą dėl VA paslaugų, pirmiausia žiūriu ne į tai, kas laisvas, o kam tas darbas iš tikrųjų tiktų pagal kompetencijas, patirtį ir tai, ką žmogus mėgsta daryti. Tik po to vertiname užimtumą.

Visai neseniai gavau papildomą užklausą iš esamo kliento. Jam reikėjo žmogaus konfliktinių situacijų su klientais sprendimui. Ir čia labai pasimatė, kaip svarbu turėti komandą iš skirtingų žmonių. 😊

Vienos mano agentūros moterys dirba tik su telemarketingu, kitos - tik su socialiniais tinklais, dar kitos - su DI sprendimais. Yra ir tokių, kurios jau visiškai užimtos ir naujų klientų nebepriima.

Kai radau asistentę, kuriai ši užduotis tiko geriausiai, klientui iškart parašiau - turiu žmogų, galime startuoti 🙌

Esu įsitikinusi, kad geriausi rezultatai ateina tada, kai žmogus yra savo rogėse.😊

Tada patenkintas klientas, patenkinta asistentė ir, aišku, patenkinta aš. ❤️

17/05/2026

Kada telemarketingas duoda rezultatą? 📞

Telemarketingas VEIKIA tada, kai yra sistema, o ne tiesiog „paskambinau ir pažiūrėsiu kas bus“.

Iš praktikos matau, kad geriausi rezultatai ateina, kai:

1. Aiškiai apibrėžtas tikslinis klientas.
Kai tikslinis klientas yra visos Lietuvos įmonės, tikimybė surasti susidomėjusį kontaktą labai maža.

2. Tvarkinga duomenų bazė.
Išbraukti klientai, su kuriais jau dirbama, kurie yra įmonės „juodajame sąraše".

3. Gyvas pokalbis, o ne robotiškas scenarijus.
Aklai nesivadovaujame „script'u“. Klausome, reaguojame, prisitaikome prie žmogaus kalbėjimo tono, nuotaikos. Dažnai mano asistentės gauna komplimentus dėl malonaus bendravimo.

4. Aiški vertė klientui.
Ne „ką mes darome“, o „kuo tai naudinga jums“.

Telemarketingas nėra greitas triukas. ☝️Bet tai yra vienas tiesiausių ir greičiausių kelių pasiekti sprendimų priėmėjus, ypač B2B segmente.

Jei ieškote naujų klientų, kviečiu pažintiniam 10-15 min. pokalbiui.
Pasidalinsiu, kuo galime būti naudingi jūsų situacijoje ir kiek realiai klientų galima pasiekti.

Dirbame ne pagal scenarijus, o pagal strategiją su duomenų baze ir aiškiu veiksmų planu.

23/04/2026

Pamokos, kurias išmokau. 👩‍💻
❓️Ką savo versle mokotės jūs?

08/04/2026

Ačiū už nuoširdžią rekomendaciją Jolitai Gelažunienei! 😊
Gera turėti tokius klientus. 🤗