02/12/2025
Po 17.00 val. daugumos įmonių darbo diena baigiasi. 🕔 Tačiau klientų gyvenimas tada tik pradeda "virti": ateina laikas tvarkyti asmeninius reikalus, inicijuoti pirkimus, rašyti žinutes per socialinius tinklus.
Vienas iš dažniausių scenarijų, kuomet klientai rašo per Messenger'į, o atsakymą gauna po 12 val. arba dar vėliau.
🔹 Kokią turite problemą?
Socialiniai tinklai ir Messenger’is realiai nevaldomi - „atsakysim, kai bus laiko“.
🔹 Kur atsiranda rizika?
Klientai jaučiasi ignoruojami, krepšeliai lieka neužbaigti, o įspūdis apie prekių ženklą - „nesureagavo“. ⚠️
🔹 Koks galimas problemos sprendimas?
Social media žinučių aptarnavimas kaip atskiras procesas + aiškūs, standartizuoti atsakymai.
🔹 Kokio galite tikėtis rezultato?
Reakcija per ~15 min., daugiau užbaigtų užsakymų ir mažiau prarastų ar nepatekintų klientų.
Jei klientas pasirinko Messenger programėlę, vadinasi jis nori atsakymo kaip galima greičiau, o ne po pusdienio.
Mes, Increla, padedame susidėlioti procesus taip, kad klientai sulauktų atsakymo ir po 17.00 val. Tai reiškia būtent tada, kai jų pirkimai tik įsibėgėja. 🤝
