01/06/2026
99 proc. mano klientų, paklausti, kokį tikslą nori pasiekti savo versle, atsako labai panašiai:
„Norime daugiau klientų.“
Ir tai visiškai logiška. Daugiau klientų dažniausiai reiškia daugiau pardavimų, daugiau pajamų, daugiau stabilumo.
Bet knygoje, kurią dabar skaitau, „12 Months to $1 Million“, labai aiškiai pasakyta viena mintis: pradžioje nereikia minios.
Kartais užtenka vos 10 žmonių, kurie Tave tikrai pažįsta, pasitiki Tavimi ir yra nuoširdžiai patenkinti tuo, ką gavo.
Tie žmonės tampa tyliausia, bet stipriausia reklama.
Jie rekomenduoja Tave net specialiai apie tai negalvodami. Tiesiog pokalbyje. Draugui. Kolegai. Pažįstamam, kuris ieško panašios paslaugos ar produkto.
Ir aš pati taip darau nuolat.
Net nepastebėdama per dieną kažkam parekomenduoju paslaugą, vietą, žmogų ar produktą, kuris man paliko gerą jausmą.
Tai kur tada visi sekėjai, reach’ai, engagement’ai ir reklamos?
Jie svarbūs. Tikrai niekur nedingsta.
Bet pasakysiu labai atvirai: didelė dalis mano klientų ateina per rekomendacijas.
Ir dažniausiai ateina labai geri žmonės. Su įdomiais verslais. Su gražiais tikslais. Su pasitikėjimu dar prieš pirmą pokalbį.
Gal mane už tai pabars marketingo specialistai, bet šiuo metu sąmoningai nebeleidžiu mokamos reklamos ir net neinu į naujus verslo networking’o renginius aktyviai pasakoti apie savo paslaugas.
Ne todėl, kad tai neveikia.
O todėl, kad žinau: jei ateis daugiau užklausų, galiu pradėti mažiau dėmesio skirti tiems klientams, su kuriais jau dirbu dabar.
O man tai nėra priimtina.
Dar nuo laikų, kai viskas prasidėjo nuo nulio, nuo idėjos iki dabartinės struktūros su 8 parduotuvėmis, man visada buvo svarbiausias vienas dalykas:
kaip Tu suteiki paslaugą ir kaip parduodi prekę.
Ar buvę klientai Tave pamatę nori apsisukti ir nueiti į kitą pusę?
Ar jie nusišypso, prisimena gerą patirtį ir drąsiai rekomenduoja Tave kitiems?
Man tai yra labai aiškus verslo kokybės rodiklis.
Todėl jei kas nors manęs paklaustų, nuo ko pradėti, jei norisi daugiau naujų klientų, mano atsakymas būtų labai paprastas:
pirmiausia didinkite darbo su dabartiniais klientais kokybę.
Dirbkite taip, kad žmogus jaustųsi gavęs daugiau, nei tikėjosi.
Ne 80 proc.
Ne „kaip nors“.
Ne „užteks ir tiek“.
Dirbkite 120 proc.
Kai taip dirbate nuosekliai, rekomendacijos tampa tik laiko klausimu.
Nes žmonės kalba apie tai, kas jiems paliko jausmą.
O kokybė kiekviename versle gali reikšti visai skirtingus dalykus.
Vienur tai greitis.
Kitur aiškumas.
Kitur estetika.
Kitur rūpestis.
Kitur gebėjimas išgirsti klientą dar prieš jam pačiam tiksliai suformuluojant, ko reikia.
Jeigu norite pasitikrinti, ką kokybė reiškia būtent Jūsų verslo atveju, parašykite man asmeniškai.
