01/07/2026
вводит имена пользователей — дополнительную функцию, которая позволяет вашей компании получить уникальный никнейм (например, ), чтобы клиентам было проще с вами связаться.
Для потребителей эта функция обеспечивает конфиденциальность номера телефона, позволяя отображать имя пользователя вместо номера телефона.
❗Теперь компании могут резервировать и подтверждать свои имена пользователей через WhatsApp Manager и Meta Business Suite или через Username API .
Подтвержденные имена пользователей станут активными и доступными после того, как эта функция станет доступна в вашем регионе.
❗Имена пользователей будут постепенно добавляться в течение ближайших недель.
❗В начале июля появятся две новые возможности, которые расширят ваши возможности по взаимодействию с пользователями, использующими новые имена пользователей:
Отправка сообщений пользователю с BSUID (идентификатор пользователя, привязанный к бизнес-процессам) — отправляйте инициированные бизнесом сообщения клиенту, используя его BSUID, даже если у вас нет его номера телефона.
❗Запрос номера телефона — новая кнопка призыва к действию, которая предлагает клиентам поделиться своим номером телефона непосредственно в диалоге. Когда клиент решает поделиться номером, он возвращается в цепочке сообщений и автоматически добавляется в вашу контактную книгу.
❗После того, как эта функция станет доступна, при первом обращении клиента к компании с присвоенным именем пользователя, облачный API вернет BSUID без номера телефона.
Это изменение в основном затрагивает новые сообщения, инициированные клиентами, которые ранее не отправляли сообщения этой компании.
❗Существующие контакты, переписки и рабочие процессы остаются без изменений. Для существующих клиентов номер телефона будет по-прежнему поступать, пока включена функция «Контактная книга» (по умолчанию включена) и вы недавно взаимодействовали с ними. Вы можете продолжать отправлять сообщения и звонить на уже имеющиеся у вас номера телефонов или запрашивать номер телефона клиента в диалоге, используя кнопку «Запрос номера телефона».
#информация
#компьютерноебюро
