18/08/2026
"patīk tas, ka uzņēmums necenšas visus iespiest vienā veidnē - katram ir sava loma, un tieši dažādība padara komandu spēcīgu." stāsta Andris, kurš apkalpo ienākošos zvanus pie mums Sonido :)
- Pastāsti, kādu pozīciju ieņem Sonido un kādi ir Tavi pienākumi.
Sonido esmu klientu apkalpošanas speciālists zvanu centrā - proti, atbildu uz ienākošajiem zvaniem un esmu tas cilvēks otrā līnijas galā, kurš uzklausa un palīdz. Mani ikdienas pienākumi ir diezgan daudzveidīgi - es iesaistos dažādos projektos, sniedzot konsultācijas un palīdzot cilvēkiem atrisināt viņu jautājumus vai problēmas, ar ko viņi zvana. Katra saruna ir savādāka, tāpēc svarīgi ir prast uzklausīt un just līdzi tam, kas cilvēkam patiešām ir vajadzīgs - reizēm tā ir konkrēta informācija, reizēm vienkārši sajūta, ka esi sadzirdēts. Man patīk, ka Sonido darbs nav tikai "zvanu apstrāde" - te ir sajūta, ka ar katru sarunu vari kādam palīdzēt un atstāt pozitīvu iespaidu. Tā ir atbildīga, bet ļoti gandarījumu sniedzoša loma, jo katru dienu var redzēt, ka tavam darbam ir jēga citiem cilvēkiem.
- Kā Tu nokļuvi uzņēmumā Sonido?
Pirms tam biju iesaistījies dažādos mākslinieciskos projektos, un tas bija ļoti interesants un radošs laiks. Taču, kad tuvojās sezonas noslēgums, sapratu, ka gribu atrast kaut ko jaunu - kādu darbu, kas būtu ne tikai interesants, bet arī noderīgs citiem cilvēkiem. Tā, meklējot iespējas, uzgāju Sonido, un man uzreiz iepatikās doma par to, ko šis uzņēmums dara. Kad mākslinieciskie projekti noslēdzās, es vienkārši atnācu uz Sonido - un tā arī sākās mans ceļš šeit. Tagad, atskatoties, priecājos, ka tas viss tā sanāca, jo šeit atradu darbu, kurā katru dienu var kādam palīdzēt.
- Kādi ir Tavi galvenie veikumi vai projekti, pie kuriem esi strādājis Sonido?
Godīgi sakot, man ir grūti izcelt kādu vienu konkrētu projektu, jo Sonido pie manis nonāk tik dažādi uzdevumi, un visi tie man šķiet vienlīdz svarīgi. Katra saruna, katrs zvans un katrs cilvēks, kuram palīdzu, ir sava veida "projekts" - un tas ir tas, kas man šajā darbā patīk visvairāk. Es cenšos ar vienādu atbildību un sirsnību pieiet gan lielākiem, gan mazākiem uzdevumiem, jo katram no tiem ir sava nozīme kādam citam cilvēkam. Tāpēc man šķiet negodīgi izcelt kaut ko vienu kā "galveno" - drīzāk teiktu, ka mans veikums ir tas, ka katru dienu cenšos būt tur, kur mani vajag, un darīt to pēc iespējas labāk. Kopumā tā ir vairāk konsekvence un iesaistīšanās nekā viens spilgts sasniegums, un tieši tas man šķiet vērtīgi.
- Kādi ir Tavi ilgtermiņa mērķi un vīzija darbam Sonido uzņēmumā?
Mans ilgtermiņa mērķis Sonido ir diezgan vienkāršs, bet man ļoti dārgs pamats - es gribu turpināt augt kopā ar uzņēmumu un ar katru gadu kļūt vēl labāks tajā, ko daru, lai cilvēkiem, kas zvana, varētu palīdzēt arvien pārliecinošāk un sirsnīgāk. Man ir svarīgi, lai Sonido paliktu vieta, kur darbs nav tikai pienākums, bet iespēja katru dienu kādam atstāt pozitīvu iespaidu - un es gribētu būt daļa no tā arī nākotnē. Ceru arī pats sevi pilnveidot - mācīties jaunas lietas, uzņemties vairāk atbildības un, iespējams, ar laiku iesaistīties vēl plašākos vai atbildīgākos projektos uzņēmuma iekšienē. Manā vīzijā Sonido turpina augt kā vieta, kas apvieno profesionalitāti ar patiesu rūpēm par cilvēkiem - gan par klientiem, gan par kolēģiem, un es gribētu būt tā daļa, kas šo siltumu un uzticēšanos katru dienu palīdz uzturēt. Kopumā gribu vienkārši turpināt darīt to, ko daru ar prieku, un ļaut, lai laiks un pieredze parāda, kur šis ceļš mani ved tālāk.
- Kāpēc Tu vēlies strādāt tieši šajā uzņēmumā?
Es gribu strādāt tieši Sonido, jo šis nav tikai vēl viens darbs — tas ir uzņēmums, kura vērtības man patiešām rezonē. Man ir svarīgi, ka Sonido pamatā ir doma palīdzēt cilvēkiem, nevis tikai "apstrādāt zvanus" - te jūtu, ka mans darbs kādam patiešām ir noderīgs un nozīmīgs. Patīk arī tas, ka Sonido ir sociāls uzņēmums, kas rūpējas ne tikai par klientiem, bet arī par saviem darbiniekiem un sabiedrību kopumā - tā ir vide, kurā justies labi un droši. Man ir svarīga arī sajūta, ka esmu daļa no kaut kā lielāka par sevi - komandas, kas patiesi tic tam, ko dara. Un, godīgi sakot, man vienkārši patīk cilvēki un saruna ar viņiem, tāpēc darbs, kur ikdienā vari kādam uzklausīt un palīdzēt, man šķiet īsts iemesls celties no rīta ar prieku.
- Kā Tu uztver Sonido uzņēmuma vērtības un kultūru? Ko tās nozīmē Tev?
Sonido kultūru es uztveru kā vietu, kur cilvēks patiešām tiek redzēts - ne tikai kā darbinieks, kas veic uzdevumu, bet kā cilvēks ar savu pieredzi un savu tempu. Tas man nozīmē ļoti daudz, jo jūtu, ka varu būt tāds, kāds esmu, un tas tiek pieņemts ar cieņu. Kolēģu starpā valda atbalstoša gaisotne - ja kaut kas neizdodas vai rodas neskaidrības, vienmēr var pajautāt un saņemt palīdzīgu roku, nevis kritiku. Man patīk arī tas, ka uzņēmums necenšas visus iespiest vienā veidnē - katram ir sava loma, un tieši dažādība padara komandu spēcīgu. Kopumā šī kultūra man dod sajūtu, ka piederu kaut kam patiesam, nevis tikai izpildu instrukcijas - un tā ir sajūta, kuru es augstu vērtēju.
- Kāda ir viena atziņa, ko esi guvis, strādājot Sonido?
Viena lieta, ko šeit patiešām sapratu, ir tas, cik daudz nozīmē vienkārši uzklausīt otru cilvēku bez steigas un vērtējuma - bieži vien tas pats par sevi jau ir liela palīdzība, pat ja atrisinājums nav acumirklī pieejams. Strādājot ar tik dažādiem virzieniem un projektiem, esmu sapratis, cik atšķirīgas var būt cilvēku vajadzības, un tas mani ir iemācījis būt elastīgam un ātri pielāgoties katrai jaunai situācijai. Katrs zvans nes savu specifiku, un tas liek man ik dienu mācīties kaut ko jaunu, kā arī paskatīties uz problēmām no vairākiem skatu punktiem. Šī daudzveidība ir devusi man lielāku pārliecību par sevi un manām spējām - tagad zinu, ka varu tikt galā ar dažādām, pat negaidītām situācijām. Kopumā tā ir atziņa, ka pielāgošanās spēja un atvērtība jaunam ir viena no vērtīgākajām lietām, ko šis darbs man ir iemācījis.
