08/10/2026
"..spēja palīdzēt klientam un panākt, ka saruna noslēdzas pozitīvi, ir sava veida mazs, bet svarīgs veikums katru dienu." Tā Līga, ienākošo zvanu operators.
- Pastāsti, kādu pozīciju ieņem Sonido un kādi ir Tavi pienākumi.
Sonido strādāju par ienākošo zvanu operatori. Mani galvenie pienākumi ir atbildēt uz klientu zvaniem, uzklausīt klientu jautājumus un palīdzēt tos atrisināt. Katrs zvans ir citādāks, tāpēc ikdienā ir jābūt pacietīgai, atsaucīgai un jāprot ātri orientēties dažādās situācijās. Man svarīgi ir, lai klients pēc sarunas justos uzklausīts un saņemtu pēc iespējas labāku palīdzību.
- Kā Tu nokļuvi uzņēmumā Sonido?
Par Sonido uzzināju no kāda pazīstama cilvēka, kurš man ieteica pamēģināt darbu šajā uzņēmumā. Sākumā vienkārši nolēmu izmantot šo iespēju un paskatīties, kā man veiksies. Laika gaitā sapratu, ka darbs man patīk un jūtos šeit labi, tāpēc arī esmu palikusi Sonido.
- Kādi ir Tavi galvenie veikumi vai projekti, pie kuriem esi strādājusi Sonido?
Mans lielākais veikums noteikti ir ikdienas darbs ar klientiem un pieredze, ko esmu ieguvusi, risinot dažādas situācijas. Tā kā zvani mēdz būt ļoti dažādi, esmu iemācījusies labāk komunicēt ar cilvēkiem, saglabāt mieru arī sarežģītākās situācijās un atrast risinājumu. Manuprāt, arī spēja palīdzēt klientam un panākt, ka saruna noslēdzas pozitīvi, ir sava veida mazs, bet svarīgs veikums katru dienu.
- Kādi ir Tavi ilgtermiņa mērķi un vīzija darbam Sonido uzņēmumā?
Ilgtermiņā vēlos turpināt attīstīties un pilnveidot savas komunikācijas prasmes, kā arī iegūt arvien lielāku pieredzi darbā ar klientiem. Man ir svarīgi just, ka ar laiku kļūstu arvien labāka tajā, ko daru. Ja būs iespējas, labprāt arī apgūtu ko jaunu un nākotnē varbūt varētu uzņemties vairāk atbildības uzņēmumā.
- Kāpēc Tu vēlies strādāt tieši šajā uzņēmumā?
Man patīk darbs Sonido, jo šeit ikdiena nav vienveidīga. Strādājot ar klientiem, katra diena un katrs zvans var būt citādāks, un tas man neļauj ieslīgt rutīnā. Man patīk arī sajūta, ka ar savu darbu varu kādam reāli palīdzēt un atrisināt viņa problēmu. Novērtēju arī kolektīvu un to, ka darba vidē var justies brīvi un būt pats.
- Kā Tu uztver Sonido uzņēmuma vērtības un kultūru? Ko tās nozīmē Tev?
Man Sonido vērtības un kultūra nozīmē galvenokārt cilvēcīgu attieksmi gan pret klientiem, gan kolēģiem. Manuprāt, ir svarīgi cienīt citam citu, būt atsaucīgam un vajadzības gadījumā arī palīdzēt. Ikdienas darbā tas nozīmē vienkāršas lietas – uzklausīt, būt pacietīgam, nebaidīties pajautāt un arī pašam palīdzēt, ja kādam tas ir nepieciešams. Man patīk, ja darba vidē cilvēki jūtas novērtēti un var brīvi komunicēt.
- Kāda ir viena atziņa, ko esi guvusi, strādājot Sonido?
Viena no galvenajām atziņām, ko esmu guvusi, ir tā, ka komunikācijā ļoti daudz ko var atrisināt ar mierīgu un cilvēcīgu attieksmi. Ne vienmēr cilvēks zvana priecīgs vai apmierināts, bet, ja viņu uzklausa un mēģina patiešām palīdzēt, situācija bieži vien mainās. Esmu sapratusi, ka dažreiz svarīgākais nav tikai atrast ātru atbildi, bet arī likt cilvēkam sajust, ka viņa problēma ir svarīga.
