08/05/2026
"...galvenais ir šī pieejamība - lai pakalpojums būtu saprotams ikvienam" tā Rūta, Sonido ilggadējā klientu apkalpošanas speciāliste. ✨
Pastāsti, kādu pozīciju ieņem Sonido un kādi ir Tavi pienākumi.
Esmu klientu apkalpošanas speciāliste. Ikdienas lielāko daļu sastāda atbildēšana uz klientu epastiem un čatiem, dažādu problēmsituāciju risināšana un pasūtījumu ievade.
Kā Tu nokļuvi uzņēmumā Sonido?
Nu jau pirms astoņiem vai deviņiem gadiem man piezvanīja bijušais klasesbiedrs un aicināja strādāt. Tā nu sāku cītīgi apkalpot izejošos zvanus. Tad vēl Sonido bija pavisam neliels uzņēmums, sociālā uzņēmējdarbība arī vēl nebija plānā.
Kādi ir Tavi galvenie veikumi vai projekti, pie kuriem esi strādājusi Sonido?
Kā Inga pāris intervijās ir minējusi, ideja par sociālo uzņēmumu radās, jo kāda no darbiniecēm ieminējās par savu tēti ar invaliditāti, kurš meklē darbu. Tā biju es - tajā brīdī vēl pat nenojautu, par ko izvērtīsies šis it kā vienkāršais jautājums. Tagad jau vairākus gadus varam redzēt Sonido kā vienu no Latvijas aktīvākajiem sociālajiem uzņēmējiem. Lai gan tā ir Ingas un domubiedru vīzija, kurā man pašai iesaistīties sanācis maz, no sirds priecājos, ka esmu varējusi būt klāt pirmajam impulsam šajā skaistajā ceļā.
Kādi ir Tavi ilgtermiņa mērķi un vīzija darbam Sonido uzņēmumā?
Mana vīzija ir vienmēr atrast kopīgu valodu ar klientiem un kolēģiem, lai ikviens jautājums tiktu atrisināts pēc iespējas labāk. Ilgtermiņā gribas saglabāt šo entuziasmu un palīdzēt uzņēmumam augt caur kvalitatīvu un cilvēcisku komunikāciju.
Kāpēc Tu vēlies strādāt tieši šajā uzņēmumā?
Priecājos, ka uzņēmuma pieeja klientu apkalpošanai nav tikai tehniska informācijas sniegšana, bet gan reāla palīdzība un cilvēciska saruna.
Kā Tu uztver Sonido uzņēmuma vērtības un kultūru?Ko tās nozīmē Tev?
Man ir svarīgi, lai katrs, kurš pie mums vēršas, saņemtu skaidras atbildes un palīdzību. Tā kā esam sociālais uzņēmums, galvenais ir šī pieejamība - lai pakalpojums būtu saprotams ikvienam. Mans mērķis ir vienkārši labi izdarīt savu darbu, lai komunikācija būtu veiksmīga un klients būtu saņēmis to, ko meklēja.
Kāda ir viena atziņa, ko esi guvusi, strādājot Sonido?
Komunikācija ir atslēga uz jebkuras situācijas risinājumu.
