16/12/2013
CONSEILLER CLIENTELE H/F
Pour un groupe international dans le domaine des impressions en ligne, nous cherchons des agents back office.
Descriptif de la fonction :
-Le conseiller clientèle est chargé de répondre à toutes demandes de renseignement des clients via des appels entrants, via mail et via chat.
-Après analyse des demandes des clients, il faut informer et expliquer les réponses et solutions.
- Le conseiller exécute les tâches selon les lignes de conduite de l’entreprise et assure un suivi régulier des dossiers.
-Le conseiller travaille en équipe et est supervisé par un supérieur hiérarchique.
Compétences :
-Diplôme d’études supérieures ou l’équivalent en expériences
-Première expérience dans un domaine similaire souhaitée mais pas nécessaire
-Connaissance des outils informatiques et programmes infographiques (Acrobat, Photoshop, Illustrator, InDesign) obligatoire
Qualités :
-Motivé et enthousiaste
-Patient, positif et confiant
-Débrouillard et avoir le sens de l’organisation
-Ecouter, comprendre et solutionner les demandes/problèmes
-Bilinguisme, FR-AR, FR-ENG, FR-NL, FR-ESP demandé
-Bonne communication et maîtrise des langues indiquées tant orales qu’écrites
-Pas d’esprit 9h-17h
Nous offrons :
-CDI, après une période d’essai de 3 mois
-horaires de bureaux ; changements possibles selon les périodes de piques
-salaires très attractifs + prime de rendement + prime de langue + prime d’assiduité
-formations continues durant toute la carrière au sein du groupe
-CNSS et assurance
-team building: sorties en équipe
-incentives
Intéressé(e)? Envoyez votre candidature avec photo (obligatoire) via mail [email protected] en mentionnant le titre de la fonction. Seules les candidatures correspondant au profil seront prises en compte.
