En fonction de votre besoin, PROCHETECH intervient par de multiples façons, soit :
A domicile
Vous êtes particulier, nos techniciens interviennent directement chez vous pour du dépannage, des installations (Internet, Wifi etc...) Ils sont également présents pour vous conseiller et répondre à vos besoins. En atelier
Dans chacune de nos agences, un atelier de maintenance est disponible à tout mome
nt et vous propose:
La prise en charge, maintenance et dépannage de vos PC
Le paramétrage et la configuration
La sécurité d'une pré-installation, faite avant l’installation chez le client. Prise en main à distance
Un technicien vous répond en live sur une ligne dédiée sécurisée, se connecte à distance sur le poste défaillant et réalise en direct les manipulations nécessaires pour sa remise en état. Le diagnostic de votre système est immédiat. Le cas échéant, le technicien déclenche une intervention sur site. Sur Site
Pour une intervention de dépannage, réalisée sur votre demande :
Nous déterminons ensemble un délai d'intervention en fonction
de votre urgence (problème bloquant, grave ou mineur)
Nous rédigeons un rapport sur l'ensemble des travaux effectués
PROCHETECH s'engage à déléguer le personnel nécessaire pour procéder à l’identification des pannes. Un technicien intervient sous 4h / 48h
