Conseil en Relation Client
GENERATION DE LEADS
• Acquisition digitale
• Stratégie de développement (politique de distribution/offre/client)
• Développement à l’international
• Lancement de produits et de services
• Business plan
EFFICACITÉ DES PARCOURS CLIENTS ET CONSEILLERS
• Cartographie des parcours
• Optimisation et refonte de parcours
• Modèle distributif et relationnel
• Gestion des flux o
mnicanaux
• Amélioration de la performance commerciale
• Customer centricity
• Fidélisation et satisfaction client
TRANSFORMATION DU SI CLIENTS
• Stratégie digitale
• Optimisation et refonte de canaux clients
• Mise en place de systèmes relation client (CRM, gestion des leads, signature électronique…)
• Pilotage et tableaux de bord
Conseil en Finance
PILOTAGE DE LA PERFORMANCE D'ENTREPRISE
• Structuration de l’information financière (plan comptable, structure analytique…)
• Balanced Scorecard finance
• Mise en place de tableaux de bord et d’outils décisionnels
• Rationalisation des reporting
• Optimisation des processus budgétaires (processus, outils, reporting, rolling forecast, budget-base-zéro…)
• Optimisation des processus d’investissements
• Analyse de la chaîne de valeur : modélisation des coûts et identification de leviers d’optimisation
• Pilotage de la performance économique (modèle de gestion, KPI, cost modelling…)
EFFICACITE DE LA FONCTION FINANCE
• Diagnostic de performance de la fonction finance
• Définition de Target Operating Model : centralisation, décentralisation, mutualisation, externalisation
• Recherche de l’excellence opérationnelle (efficacité et fiabilité de l’information)
• Refonte des processus (order to cash, purchase to pay, fast close, production des reportings de gestion…)
TRANSFORMATION DU SI FINANCE
• Audit des systèmes d’information
• Schéma directeur SI (orientations stratégiques, diagnostic, cible, plan d’urbanisation, plan de mise en oeuvre et budget)
• Aide au choix des outils (ERP, EPM, cash management, budget, costing, BI…) et des intégrateurs (RFI/RFP)
• Pilotage de projet
• AMOA et coordination fonctionnelle
• Conduite du changement (formation, communication, assistance utilisateur, organisation cible)
• Stratégie et plan de déploiement multi-entités / multi-pays
Conseil en Transformation
TRANSFORMATIONS STRUCTURELLES
• Fusion-absorption
• Carve-out
• Lancement d’activité
• Externalisation / mutualisation
• Centres de services partagés / GIE
• Business case
EXCELLENCE OPERATIONNELLE
• Compétitivité des organisations
• Lean management
• Optimisation de la qualité de service
• Simplification des processus
• Plans d’économies
• Make or Buy
• Stratégie de sourcing
• Négociation de contrats
• Agilité
• Innovation
MANAGEMENT DE PROGRAMME
• Cadrage et exécution de transformations métiers, organisationnelles ou IT
• Elaboration et pilotage de plan d’entreprise
• Méthodologie projet
• Redressement de situations difficiles
