Etraining Moldova

17/02/2026

Inițierea unui dialog constructiv pentru a identifica soluții concrete de dezvoltare a culturii Customer Experience în Republica Moldova și pentru a construi împreună un standard național orientat spre încredere, responsabilitate și impact.



Eugenia Caracas
Svetlana Macrinici
Lina Plamadeala

Astăzi, echipa CXCore a avut o întâlnire valoroasă la Inspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor, unde am discutat deschis despre provocările actuale ale consumatorilor din Republica Moldova.

Dialogul a fost unul constructiv, axat pe identificarea celor mai frecvente dificultăți întâmpinate de clienți în relația cu mediul de afaceri.
Am analizat cm putem susține companiile să înțeleagă mai bine așteptările consumatorilor și să transforme reclamațiile în oportunități de îmbunătățire.

În același timp, am explorat soluții concrete pentru creșterea nivelului de educație și responsabilitate în domeniul experienței clientului și dezvoltarea culturii deservirii în țara noastră.
Această întâlnire a deschis perspectiva unei colaborări bilaterale, orientate spre impact real și măsurabil.
Ne propunem să contribuim la creșterea conștientizării importanței Customer Experience la nivel de stat și să oferim instrumente practice pentru mediul de afaceri.

Împreună, putem construi un standard național al experienței clientului, care să aducă mai multă încredere, transparență și valoare pentru toți.

Eugenia Caracas Tania Frunzā Svetlana Macrinici Lina Plamadeala Xenia Moldovan Qmeter
Better CX

29/01/2026

Comunicarea digitală nu se improvizează. Se învață!

Învață să comunici profesionist, convingător și eficient în digital cu echipa eTraining.



Svetlana Macrinici Dima Țui Lina Plamadeala CXCore

27/01/2026

O comunicare bună creează clienți mulțumiți. Una excelentă creează clienți loiali.

Alege trainingul de comunicare potrivit, iar eTraining va fi partenerul tău de încredere!🤝




Svetlana Macrinici

22/01/2026

CXCore, primul Hub al Experienței Clienților din Moldova, a participat la constituirea Camerei de Comerț trilaterale România–Ucraina–Moldova pentru reconstrucția Ucrainei.
O întâlnire istorică, în care aportul nostru a fost integrarea unor soluții orientate spre CX și afaceri reziliente, prin îmbunătățirea calității serviciilor și colectarea constantă de feedback – instrumente cheie pentru transparență și reducerea corupției.
Aceste propuneri vor fi incluse în Cartea Albă a procesului de reconstrucție.

Xenia Moldovan Eugenia Caracas

01/12/2025

eTraining nu e doar platforma mea!
E rezultatul unui parteneriat cu cei mai buni colegi, oameni care au pus suflet, idei, nopți nedormite și multă pasiune.
Împreună am transformat o viziune într-o platformă reală, utilă și vie.
Asta înseamnă echipă: să construiești ceva ce singur n-ai fi putut niciodată.

29/11/2025

E sâmbătă, iar pentru o pauză cu bună dispoziție, haideți să-l ascultăm pe Dima Țui cm se descurcă la Call Centru😃

27/11/2025

Să deservești un client nu înseamnă doar să-i iei comanda.
Înseamnă să fii sincer, onest și atent la fiecare detaliu.

Oamenii simt când ești prezent cu adevărat.
Simt când vorbești din respect, nu din obligație.
Simt când îți pasă… și exact asta îi face să revină.

Nu produsul te recomandă primul, da rcomportamentul tău!

17/11/2025

Vrei clienți care revin, nu doar clienți care cumpără?
Atunci echipa ta are nevoie de mai mult decât rutine. Are nevoie de Experiență a Clientului – făcută corect, clar și coerent.
Livrăm traininguri offline și online care transformă modul în care oamenii tăi comunică, rezolvă, fidelizează și creează experiențe WOW la fiecare interacțiune.
Rezultatul?
Clienți mulțumiți. Reputație mai bună. Vânzări mai mari.

Scrie-mi și du experiența clienților tăi la nivelul următor!

13/11/2025

Angajamentul nu e doar un cuvânt.
E o alegere. ZILNICĂ.

Când semnezi un contract de muncă, nu spui „DA” doar salariului.
Spui DA responsabilității, DA echipei, DA promisiunii tale că vei da tot ce ai mai bun.

Pentru că munca nu înseamnă doar prezență.
Înseamnă energie, disciplină, respect și dorința reală de a contribui.

Angajamentul nu se vede în vorbe, ci în ceea ce faci în fiecare zi.

10/11/2025

Norocul e o scânteie. Responsabilitatea e focul care te ține aprins.
Nu e despre “a avea noroc să te observe cineva”, ci despre a fi omul pe care lumea poate conta.
Cei care reușesc nu așteaptă șansa, ei o construiesc zilnic prin alegeri mici:
-ajung la timp,
-respectă ce promit,
-gândesc înainte să acționeze.

Succesul nu vine peste noapte. Vine peste luni și ani de consecvență, disciplină și responsabilitate.
Norocul apare doar ca o consecință firească.

31/10/2025

Relațiile cu clienții nu sunt doar despre vânzare , sunt despre oameni.
Uneori zâmbesc, alteori te provoacă. 😅
Dar fiecare client îți oferă o lecție:
despre răbdare,
despre empatie,
despre cât de bine știi să asculți.

Relațiile cu clienții sunt ca un antrenament zilnic greu la început, dar te fac mai puternic în fiecare zi.

27/10/2025

Oamenii sunt inima oricărei afaceri și felul în care îi faci pe clienți să se simtă este secretul succesului !❤️

Fii atent la detalii.
Fii empatic.
Fii omul care vrea sincer să ajute.

Pentru că atitudinea ta poate cuceri mai mult decât orice ofertă!