17/02/2026
Inițierea unui dialog constructiv pentru a identifica soluții concrete de dezvoltare a culturii Customer Experience în Republica Moldova și pentru a construi împreună un standard național orientat spre încredere, responsabilitate și impact.
Eugenia Caracas
Svetlana Macrinici
Lina Plamadeala
Astăzi, echipa CXCore a avut o întâlnire valoroasă la Inspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor, unde am discutat deschis despre provocările actuale ale consumatorilor din Republica Moldova.
Dialogul a fost unul constructiv, axat pe identificarea celor mai frecvente dificultăți întâmpinate de clienți în relația cu mediul de afaceri.
Am analizat cm putem susține companiile să înțeleagă mai bine așteptările consumatorilor și să transforme reclamațiile în oportunități de îmbunătățire.
În același timp, am explorat soluții concrete pentru creșterea nivelului de educație și responsabilitate în domeniul experienței clientului și dezvoltarea culturii deservirii în țara noastră.
Această întâlnire a deschis perspectiva unei colaborări bilaterale, orientate spre impact real și măsurabil.
Ne propunem să contribuim la creșterea conștientizării importanței Customer Experience la nivel de stat și să oferim instrumente practice pentru mediul de afaceri.
Împreună, putem construi un standard național al experienței clientului, care să aducă mai multă încredere, transparență și valoare pentru toți.
Eugenia Caracas Tania Frunzā Svetlana Macrinici Lina Plamadeala Xenia Moldovan Qmeter
Better CX
