18/11/2020
Таблетка или лечение?
За последние пару лет мне повезло поработать с более 20 компаниями. Вопросы и задачи, которые мы решали, были разными, но всех их объединяло одно – что-то работало не так, как этого хотели владельцы. Хочу поделиться наблюдениями, возможно кому-нибудь они будут полезны.
1. Основные вопросы, с которыми ко мне обращались:
- продажи упали,
- люди хотят больше зарплаты,
- хорошие работники ушли,
- не понимаю, почему не работают,
- нет новых клиентов,
- растут затраты,
- не могу договориться с партнерами,
- нужны деньги,
- список можно продолжать…
2. Любая компания - это живой организм и от того, как он функционирует, зависит его здоровье. Ведем здоровый образ жизни без излишеств и лишений – получаем развитие и прибыль. Развиваем что-то одно (например, продажи), тогда что-то другое начинает болеть (например, производство) и забирает большую часть того, что мы зарабатываем.
3. Если что-то в компании не работает так, как мы планировали, то нужно ли сразу менять это на новое? Или нужно лечить? Падение продаж, безучастность персонала, рост затрат, срывы поставок, недовольство клиентов – это только симптомы болезни. Не всегда болезнь находится на поверхности.
4. Чем раньше обращаешься к доктору, тем легче и дешевле лечение. Когда болит зуб, то можно выпить болеутоляющее, но это не на долго. Конечно, вы можете принимать таблетки долго, но как отмечено во втором пункте, потом за лечение заплатим просто дороже, если не допустим фатальной ошибки.
5. Необходимо четко понимать зачем мы что-то создаем или открываем. Должна быть цель. Полученные деньги – это результат нашего движения к ней. Ошиблись целью – потеряли деньги. У вас есть ваш компас, который показывает где вы сейчас и куда вы идете? Должен быть. Это непросто, но его нужно создать и научиться им пользоваться.
6. Доктор (специалист) вас может лечить, но выздороветь вы можете только сами. Если вам не нравится доктор, меняйте его смело, но только если уверены, что лечение не дает результатов. Лучший доктор тот, кто сам ведет здоровый образ жизни, понимает боли пациента и постоянно практикует то, что советует. Он рискует вместе с вами – это обязательно.
Несколько практических советов:
1. Что такое для компании хорошо или что плохо должно измеряться в цифрах, а не в просто ощущениях. Выберите несколько ключевых показателей, которые включают в себя множество других цифр и отследите их на протяжении последних 2-3 лет. Если вы только начали работать, то начинайте следить: вначале будет непонятно, потом туман уйдет.
2. Выпишите для себя на бумаге все ваши опасения (симптомы), что вас беспокоят. Определите в чем их можно измерить. К примеру, в одной компании мы установили ключевой показатель - ежедневная выручка в кассе. Все другие показатели влияли именно на этот. В другой компании ключевым показателем был рост новых договоров с клиентами.
3. Посмотрите, что и как менялось в компании за последнее время (1-3года) и как это отражалось на этих ключевых показателях. Да-да, тоже в событиях и цифрах. В большинстве случаях вы увидите точный диагноз компании и поймете источник вашего беспокойства.
Если вы попробовали и так ничего и не получилось (это не страшно), тогда обращайтесь в личных сообщениях и попробуем сделать это вместе. Бесплатно, абсолютно! Диагноз мы ставим бесплатно, а если захотите что-то исправить и не будете знать как, то обязательно придумаем то, что начнет исправлять ситуацию. Вот чего от нас нельзя получить, так это болеутоляющих. Боль наш союзник – если что-то болит, значит вы еще живы!)
В последующих постах буду делиться с вами тем, какие задачи мне ставили и как мы их решали. Любой комментарий приветствуется.
