04/09/2026
လုပ်ငန်းရှင်တော်တော်များများက
“ဒီလတော့ ရောင်းအားတက်မယ်ထင်တယ်…”
“ဝန်ထမ်းတွေ ကြိုးစားနေကြပါတယ်…”
“Customer တွေ ပိုများလာမယ်လို့ မျှော်လင့်ပါတယ်…”
ဆိုတဲ့ မျှော်လင့်ချက်တွေနဲ့ လုပ်ငန်းကို လည်ပတ်နေကြပါတယ်။
သို့သော်
မျှော်လင့်ချက်က ရလဒ်ကို မတိုင်းတာနိုင်ပါဘူး။
KPI ကသာ ရလဒ်ကို တိုင်းတာပေးနိုင်ပါတယ်။
ဥပမာ—
❌ “Sales Team က ကြိုးစားနေတယ်” ဆိုတာထက်
✅ လစဉ် Sales Target 100 သိန်း၊ Actual 92 သိန်း — Achievement 92%
❌ “Customer တွေ ကျေနပ်ကြတယ်” ဆိုတာထက်
✅ Customer Satisfaction Score 90%+
❌ “ဝန်ထမ်းတွေ အလုပ်မှန်မှန်လုပ်တယ်” ဆိုတာထက်
✅ Attendance 95%+၊ Task Completion 90%+
❌ “လုပ်ငန်းတိုးတက်နေတယ်” ဆိုတာထက်
✅ Revenue +15%၊ Gross Profit +10%၊ Customer Retention 85%+
ဒီလို တိုင်းတာနိုင်တဲ့ နံပါတ်တွေ ရှိမှသာ
လုပ်ငန်းရဲ့ အခြေအနေကို အမှန်တကယ် သိနိုင်မှာပါ။
KPI ဆိုတာ Target ထားရုံမဟုတ်ပါဘူး။
KPI = ဘာကိုတိုင်းမလဲ + ဘယ်လောက်ရရမလဲ + ဘယ်အချိန်အတွင်းရရမလဲ
ပြီးတော့—
Measure → Review → Identify Gap → Take Action → Improve ဆိုတဲ့ Cycle နဲ့ လုပ်ငန်းကို စနစ်တကျ ထိန်းချုပ်ရပါမယ်။
လုပ်ငန်းရှင်တစ်ယောက်အနေနဲ့
“လူတွေ ကြိုးစားနေကြတယ်” ဆိုတာကိုပဲ မကြည့်ပါနဲ့။
“ရလဒ်က ဘယ်လောက်ရောက်နေပြီလဲ?”
“Target နဲ့ Gap ဘယ်လောက်ရှိလဲ?”
“ဘာကြောင့် Gap ဖြစ်နေတာလဲ?”
“နောက်လ ဘာကိုပြင်မလဲ?” ဆိုတာကို မေးပါ။
လူကိုပဲ Manage လုပ်နေရင် လုပ်ငန်းက လူပေါ်မူတည်နေမယ်။
KPI နဲ့ System ကို Manage လုပ်နိုင်ရင် လုပ်ငန်းက ရလဒ်ပေါ်မူတည်ပြီး တိုးတက်လာမယ်။
#လုပ်ဆောင်ရန်
ဒီနေ့ကစပြီး Position တစ်ခုချင်းစီအတွက်
အဓိက ကျသော အချက် ၃ခုကနေ ၅ခုထိ KPI သတ်မှတ်ပါ။
Target သတ်မှတ်ပါ။
Weekly / Monthly Review လုပ်ပါ။
Target မပြည့်တဲ့နေရာမှာ Corrective Action ချက်ချင်းလုပ်ပါ။
မျှော်လင့်ချက်နဲ့ လုပ်ငန်းကို မမောင်းပါနဲ့။
Data နဲ့ KPI နဲ့ လုပ်ငန်းကို မောင်းပါ။
“What gets measured, gets managed.”
