Customer King Consulting

Call Directions Website Contact the business

Customer King Consulting үнэнч хэрэглэгчийг бүтээдэг, зөв байгууллагын соёлтой, өндөр борлуулалттай онцгой компани болоход бид сургаж, зөвлөнө
(1)

-Үйлчилгээний чанарын тандалт үнэлгээ
-Байгууллагын захиалгат сургалт
-Судалгаа, оношилгоо
-Зааварчилгаа, скрипт боловсруулах үйлчилгээ
-Үйлчилгээний шинэ загварчлал боловсруулах үйлчилгээ

ХАРИЛЦАГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭГ САЙЖРУУЛАХ 2 ЧУХАЛ ЧАДВАРСайн үйлчилгээ гэдэг зөвхөн юу хийхээс биш, харинХЭРХЭН ЯРЬЖ, ЯМАР ХАНД...
06/10/2026

ХАРИЛЦАГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭГ САЙЖРУУЛАХ 2 ЧУХАЛ ЧАДВАР

Сайн үйлчилгээ гэдэг зөвхөн юу хийхээс биш, харин
ХЭРХЭН ЯРЬЖ, ЯМАР ХАНДЛАГААР ҮЙЛЧИЛЖ БАЙГААГААС эхэлдэг.

Үйлчлүүлэгчтэйгээ ярилцахдаа нэг буруу үг хэлэх агшинд тэдний итгэл алдарч болно.

Харин зөв харилцаа + зөв хандлага нь
харилцагчийг сэтгэл хангалуун үлдээж, танайхыг дахин сонгох шалтгаан болдог.

🎯 3 ЦАГИЙН ПРАКТИК СУРГАЛТ

1. Харилцагчийн үйлчилгээний ажилтны харилцаа сэдвээр

Та:
✓ Харилцагчийн хэрэгцээг зөв ойлгох
✓ Зөв асуулт асуух
✓ Идэвхтэй сонсох
✓ Эелдэг, мэргэжлийн байдлаар харилцах
✓ Үг, дууны өнгө аяс, биеийн хэлэмжээ зөв илэрхийлэх
✓Зөв инээмсэглэх, халуун дулаан харилцааны сигналуудыг илгээх зэргийг суралцах бол

🇯🇵 2. Япон үйлчилгээнд баримталдаг 10 хандлага сэдвээр

Та Японы “Omotenashi” буюу зочин, харилцагчийг чин сэтгэлээсээ халамжлах үйлчилгээний философи ба хандлагыг суралцана

Бид Японы үйлчилгээний соёлоос:

“Харилцагч асуухаас өмнө хэрэгцээг нь анзаарах”
“Үйлчилгээ үзүүлэхээс илүүтэй эерэг мэдрэмж үлдээх”
“Жижиг зүйлээр том үнэ цэнэ бий болгох”

зэрэг зарчмуудыг ойлгож, Omotenashi-ийн 10 хандлагыг судална.

Ажилтнууддаа зөвхөн “сайн үйлчилгээ үзүүлээрэй, эелдэг байгаарай, инээмсэглээрэй” гэж хэлэх нь дангаараа үйлчилгээний чанарыг сайжруулдаггүй, харин сайн үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд ЯАЖ харилцах, ЯМАР хандлагатай байхыг бодитоор харуулж заах нь үр дүнтэй байдаг.
👥 ХЭНД ЗОРИУЛСАН БЭ?

• Зочлох үйлчилгээний ажилтан
• Ресепшин
• Call Center ажилтан
• Борлуулалт, үйлчилгээний ажилтан
• Харилцагчтай өдөр бүр шууд харилцдаг бүх ажилтанд

📅 СУРГАЛТЫН МЭДЭЭЛЭЛ

Огноо: 2026.10.17 / Бямба гараг
Цаг:10:00–13:00
Байршил: IC Tower
Сургагч багш: А. Намуу
Төлбөр: 220,000₮ / НӨАТ багтсан

☕ Coffee + Tea багтсан

3 ЦАГИЙГ ЗӨВ ЗАРЦУУЛААД, ЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ЧАНАРАА НЭГ ТҮВШИН АХИУЛААРАЙ.

Сайн үйлчилгээ бол скрипт төдий биш.
Сайн үйлчилгээ бол ЧАДВАР + ХАНДЛАГА.

📩 Бүртгүүлэхийг хүсвэл **“SERVICE”** гэж comment бичээрэй.
Бүртгүүлэх линк
https://forms.gle/XE5eekFVyfbbd9sY7

Customer King Consulting
*Бизнест хаанчил.*

Чанартай үйлчилгээ үзүүлэхэд саад болдог 4 алдаа. #ХарилцагчийнҮйлчилгээ #ХарилцагчийнТуршлага #ҮйлчилгээнийЧанар #Байгу...
02/10/2026

Чанартай үйлчилгээ үзүүлэхэд саад болдог 4 алдаа.

#ХарилцагчийнҮйлчилгээ
#ХарилцагчийнТуршлага
#ҮйлчилгээнийЧанар
#БайгууллагынҮйлчилгээ

💛🧡Customer King Consulting компанийн коуч Х. Мөнгөө эмнэлгийн сувилагч, тусгай мэргэжилтэн болон харилцагчийн үйлчилгээн...
30/09/2026

💛🧡Customer King Consulting компанийн коуч Х. Мөнгөө эмнэлгийн сувилагч, тусгай мэргэжилтэн болон харилцагчийн үйлчилгээний ажилтнуудад зориулан “Үйлчилгээний ажилтны харилцаа” сэдэвээр сургалт орлоо.
Сургалтаар үйлчлүүлэгчтэй зөв харилцах, хандлага, анхны сэтгэгдлийн ач холбогдол, үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх харилцааны ур чадварын талаар орлоо.

Сургалтыг удирдан явуулсан коуч Х. Мөнгөө болон идэвхтэй оролцсон Сувилагч, тусгай мэргэжилтэн, хэрэглэгчийн үйлчилгээний хамт олондоо талархал илэрхийлье. 👏

#ҮйлчилгээнийСоёл #ЭерэгХарилцаа #Сувилагч #ХарилцагчийнҮйлчилгээ #ХамтдааХөгжье

🏢 БАЙГУУЛЛАГЫН СОЁЛ ЯМАР БАЙГААГ ТА ҮНЭХЭЭР МЭДДЭГ ҮҮ?“Манайхан бүгд зүгээр ээ.”“Манай багийн уур амьсгал сайн.”“Асуудал...
23/09/2026

🏢 БАЙГУУЛЛАГЫН СОЁЛ ЯМАР БАЙГААГ ТА ҮНЭХЭЭР МЭДДЭГ ҮҮ?

“Манайхан бүгд зүгээр ээ.”
“Манай багийн уур амьсгал сайн.”
“Асуудал гарвал хүмүүс хэлдэг.”

Гэхдээ удирдлагын харж байгаа соёл, ажилтнуудын мэдэрч байгаа соёл хоёр үргэлж адил байдаггүй.

📊 Тиймээс байгууллагын соёлыг таамгаар биш, судалгаагаар оношлох хэрэгтэй.

Соёлын судалгаа танд юуг харуулах вэ?

🔹 Ажилтнуудын итгэлцэл, харилцаа ямар түвшинд байна вэ?
🔹 Удирдлагад итгэх итгэл ямар байна вэ?
🔹 Ажилтнууд санал бодлоо чөлөөтэй хэлж чаддаг уу?
🔹 Багийн хамтын ажиллагаанд ямар саад байна вэ?
🔹 Ямар зан үйл байгууллагын соёлд сөргөөр нөлөөлж байна вэ?
🔹 Ажилтнууд байгууллагын үнэт зүйл, зорилгыг хэр ойлгож байна вэ?
🔹 Ямар асуудлыг нэн тэргүүнд сайжруулах шаардлагатай вэ?

💡 Судалгааны зорилго нь буруутан хайх биш.

Харин өнөөдрийн нөхцөл байдлыг бодитоор харах, ажилтнуудын дуу хоолойг сонсох, зөв асуудал дээр зөв арга хэмжээ авахад оршино.

Хэмжиж байж сайжруулна.
Сонсож байж өөрчилнө.
Оношилж байж хөгжүүлнэ.

📊 Танай байгууллагын соёл ямар түвшинд байна вэ?

Байгууллагын соёлын судалгаа хийлгэхийг хүсвэл бидэнтэй холбогдоорой.

👑 Customer King Consulting
Байгууллагын соёлыг оношилж, хөгжүүлэхэд тань тусална.

#БайгууллагынСоёл #БайгууллагынСоёлынСудалгаа

🚨 ТАНАЙ БАГТ ЭДГЭЭР ЗАН АВИРЫН АЛЬ НЬ ТҮГЭЭМЭЛ БАЙНА ВЭ?Хортой ажилтан гэдэг нь зүгээр л “хэцүү хүн” гэсэн үг биш.Харин ...
16/09/2026

🚨 ТАНАЙ БАГТ ЭДГЭЭР ЗАН АВИРЫН АЛЬ НЬ ТҮГЭЭМЭЛ БАЙНА ВЭ?

Хортой ажилтан гэдэг нь зүгээр л “хэцүү хүн” гэсэн үг биш.

Харин давтагдсан сөрөг зан авир нь багийн итгэлцэл, уур амьсгал, бүтээмжид нөлөөлж эхэлсэн үед анхаарах хэрэгтэй.

🔎 Байнгын шүүмжлэгч
🗣️ Хов жив тараагч
😒 Байнгын сөрөг хандлагатай
👉 Хариуцлагаас зугтагч
😔 Хохирогчийн дүрд орогч
🎯 Хяналт тогтоогч
⚡ Багийн талцал үүсгэгч
🙃 Далд эсэргүүцэгч
💣 Бусдын амжилтыг хорлон сүйтгэгч
👑 Өндөр гүйцэтгэлтэй боловч хортой ажилтан

⚠️ Хамгийн чухал нь хүнийг “хортой” гэж шошголох биш, зан авирыг нь зөв таньж, зөв удирдах юм.

Эрүүл баг өөрөө бий болдоггүй.
Эрүүл зан авир, зөв харилцаа, тодорхой стандарт бий болгосноор бүтдэг.

💬 Танай багт хамгийн их тулгардаг нь аль төрлийн зан авир вэ?

Customer King Consulting
📚 Багийн харилцаа сургалтын мэдээлэл авахыг хүсвэл Баг гэж бичээрэй

#БагийнХарилцаа #БагийнСоёл #Хэцүүажилтантайхарилцах

😤 УУРТАЙ ХЭРЭГЛЭГЧТЭЙ ХЭРХЭН ЗӨВ ХАРИЛЦАХ ВЭ?Гомдол бол зүгээр нэг асуудал биш.👉 Хэрэглэгчийн итгэлийг сэргээх боломж.Үү...
14/09/2026

😤 УУРТАЙ ХЭРЭГЛЭГЧТЭЙ ХЭРХЭН ЗӨВ ХАРИЛЦАХ ВЭ?

Гомдол бол зүгээр нэг асуудал биш.
👉 Хэрэглэгчийн итгэлийг сэргээх боломж.

Үүний тулд ажилтан бүр дараах 5 загварыг мэддэг байх хэрэгтэй:

🔹 LAST — Сонс → Уучлал хүс → Шийд → Таларх
🔹 LAURA — Сонс → Хүлээн зөвшөөр → Ойлго → Хариу өг → Үйлд
🔹 HEARD — Сонс → Эмпати үзүүл → Уучлал хүс → Шийд → Шалтгааныг ол
🔹 LEARN — Сонс → Эмпати үзүүл → Уучлал хүс → Шийд → Дараагийн алхам
🔹 CARE — Харилцаа тогтоо → Хүлээн зөвшөөр → Шийд → Баталгаажуул

💡 Сайн үйлчилгээ гэдэг гомдол огт гаргахгүй байх биш — гомдол гарсан үед зөв шийдвэрлэх чадвар юм.

Танай байгууллагын ажилтнууд гомдол шийдвэрлэх нэгдсэн загвартай юу?

Customer King Consulting
Бизнест хаанчил 👑

Тууштай үйлдлүүд онцгой үр дүнг бүтээдэг — Тууштай хичээвэл гайхамшигтай үр дүнд хүрнэ.Хэцүү өдрүүдийг туулж байгаа эсэ...
09/09/2026

Тууштай үйлдлүүд онцгой үр дүнг бүтээдэг — Тууштай хичээвэл гайхамшигтай үр дүнд хүрнэ.

Хэцүү өдрүүдийг туулж байгаа эсэхээс үл хамааран, энэхүү хүрд нь таныг ажилдаа төвлөрч, урагшлахад тусална:

хурц бай, тууштай бай, ялалтыг үргэлжлүүл. 🏆

#Борлуулалтынсургалт #Борлуулахурчадвар

🛑 Худалдан авагч "Би айж байна" гэж хэлдэггүй. Тэд "Бодож үзье", "Хэт үнэтэй", "Хамтрагчтайгаа ярья" гэдэг. Түүний цаана...
08/09/2026

🛑 Худалдан авагч "Би айж байна" гэж хэлдэггүй. Тэд "Бодож үзье", "Хэт үнэтэй", "Хамтрагчтайгаа ярья" гэдэг. Түүний цаана, 8 төрлийн айдас байдаг.

🎯 Шахах биш — итгэлцэл бий болго.

💬 Танд хамгийн их тохиолддог айдас аль нь вэ? Доор бичээрэй

👇👤 Коуч А. Намуу #Борлуулалт #КоучАНамуу #Манлайлал #Итгэл

Сайн баг өөрөө бий болдоггүй. Түүнийг анхнаас нь завөөр бүтээх шаардлагатай байдаг. Байгууллага өсөх тусам хүмүүсийг зүг...
08/09/2026

Сайн баг өөрөө бий болдоггүй. Түүнийг анхнаас нь завөөр бүтээх шаардлагатай байдаг.

Байгууллага өсөх тусам хүмүүсийг зүгээр л нэг дор цуглуулах биш, итгэлцэл, зөв үүрэг, нийтлэг зорилго, нээлттэй харилцаан дээр суурилсан багийг эхнээс нь зөвөөр бий болгох хэрэгтэй болдог.

Багийг эхнээс нь зөв байгуулж чадвал:
✅ Зорилго нэг болно
✅ Үүрэг хариуцлага тодорхой болно
✅ Итгэлцэл бий болно
✅ Харилцаа сайжирна
✅ Гүйцэтгэл өснө

Хүчирхэг баг бол хүчирхэг бизнесийн суурь.

Та багаа шинээр бүрдүүлж байна уу, эсвэл одоо байгаа багаа илүү хүчирхэг болгохыг хүсэж байна уу?

📩 Баг хөгжүүлэлтийн сургалтын мэдээлэл авах бол “БАГ” гэж коммент бичээрэй.

#БагБүрдүүлэлт #БагХөгжүүлэлт #Манлайлал #БайгууллагынСоёл

Үйлчилгээний ажилтны харилцаа, хандлага. Коуч Батнаран
08/09/2026

Үйлчилгээний ажилтны харилцаа, хандлага. Коуч Батнаран

Address

Ulaanbaatar
976

Telephone

+97677099266

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Customer King Consulting posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Customer King Consulting:

Shortcuts

Share

Category