Consultor administrativo Ponce

Consultor administrativo Ponce Somos una empresa la cual trabaja en el posicionamiento de las pymes en el mercado, dotándolas de herramientas necesarias para su mejoramiento continuo

27/08/2014

Somos una empresa que estamos para apoyar a las pymes a crecer en el sector al cual pertenece ofreciendole herramientas necesarias para afrontar la competencia. Nuestro compromiso es siempre la satisfaccion del cliente cumpliendo sus necesidades al 100.

08/07/2014

¿Que es es una consultoria administrativa?

La consultoría de empresas se define como un servicio profesional, que proporciona propuestas y sugerencias concretas a los empresarios para resolver los problemas prácticos que tienen en sus organizaciones.

La Cámara Nacional de Empresas en Consultoría (CNEC, 1991) la define como “el conjunto de servicios profesionales que permiten eficientar y agregar valor económico.”

Así se puede definir a la consultoría como un servicio prestado por un profesionista en calidad de asesoramiento, el cual implica la toma de decisiones basándose en observaciones pertinentes con la finalidad de ayudar a las organizaciones en la búsqueda de soluciones o al mejoramiento de procedimientos dentro de sus diferentes áreas.

08/07/2014

¿ En tu empresa practicas los 5 principios de un servicio al cliente con calidad?

Seamos honestos, sus clientes necesitan los productos y servicios de su compañía; sin embargo, a menos que se desenvuelva en un mercado monopólico, es probable que su organización no sea la única alternativa y que existan otros competidores fuertes y con una excelente imagen.

Como consecuencia de la globalización y el fácil acceso a la tecnología, la capacidad de innovación de las empresas ha sido superada por la capacidad de imitación de la competencia; debido a ello, los mercados se han inundado de ofertas poco o nada diferenciadas y el consumidor ha encontrado mayores dificultades para seleccionar aquella que mejor atienda su necesidad.

Ante dos o más productos similares, ¿cuál cree usted que sea el elemento que más influya en las decisiones de compra? La respuesta es sencilla: LA CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

Existen 5 principios los cuales al llevarlos acabo en nuestra empresa podremos ser la mejor alternativa del consumidor, ya que los consumidores por lo general buscan una atención al cliente de calidad.

Principio 1: Actitud Positiva

Principio 2: Comunicación Positiva

Principio 3: Entender al Cliente

Principio 4: Amabilidad

Principio 5: Desempeño

¿En tu empresa practicas estos 5 principios de atención al cliente?

Contactamos para capacitar a tu personal en atención al cliente y que tu empresa tenga un servicio al cliente con calidad.

04/07/2014

¿Para que sirven los Manuales de Procedimiento?

Utilidad Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución. Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto. Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un sistema. Interviene en la consulta de todo el personal. Que se desee emprender tareas de simplificación de trabajo como análisis de tiempos, delegación de autoridad, etc. Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente. Para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria. Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores. Facilita las labores de auditoria, evaluación del control interno y su evaluación. Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y cómo deben hacerlo. Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades. Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.

04/07/2014

Importancia de los Manuales de Organización:

El Manual de Organización y Funciones, es un documento formal que las empresas elaboran para plasmar parte de la forma de la organización que han adoptado, y que sirve como guía para todo el personal.

Los Manuales de Organización contienen esencialmente la estructura organizacional, comúnmente llamada Organigrama, y la descripción de las funciones de todos los puestos en la empresa.

También se suele incluir en la descripción de cada puesto el perfil y los indicadores de evaluación.
Hoy en día se hace mucho más necesario tener este tipo de documentos, no solo porque todas las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, etc), lo requieran, sino porque su uso interno y diario, minimiza los conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden, etc.

Además, es la piedra angular para implantar otros sistemas organizacionales muy efectivos como: evaluación de desempeño, escalas salariales, desarrollo de carrera y otros.

En tu empresa cuentas con este documento......

Nosotros lo realizamos para que puedas evitar conflictos en tus áreas.

03/07/2014

Quieres agrandar tu cartera de clientes nosotros ofrecemos este servicio para que tu empresa o negocio cresca

03/07/2014

Nuestros Servicios: realización de capacitaciones, elaboraciones de manuales organizacionales, de procedimientos entre otros servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

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