Lunes 9am - 2pm 3pm - 6pm Martes 9am - 2pm 3pm - 6pm Miércoles 9am - 2pm 3pm - 6pm Jueves 9am - 2pm 3pm - 6pm Viernes 9am - 2pm 3pm - 6pm

Vivential

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Telephone: +523314491979

Casa
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Guadalajara
Vivential

Ayudamos a optimizar el éxito de las empresas que valoran la innovación centrada en los humanos.

Somos una empresa que resuelve los problemas o mejora la experiencia para las clientes. Por medio de metodologías centradas en las personas y orientado a la colaboración, resultados, ágil e iterativo. Siendo la mejor opción porque integramos toda la solución de diseño de experiencias centrado en las personas para reducir la incertidumbre y riesgo al obtener las evidencias contundentes.

17/02/2025

Nada mejor que papel y tinta para bajar las ideas...
Conectando temas con Diseño.

DesignOps

02/01/2025

En Vivential, sabemos que tener un sitio web profesional no es un lujo, ¡es una necesidad! 💻 Por eso, hemos diseñado paquetes completos para PyMEs y Empresas que quieren destacar en el mundo digital:

✅ Sitios web personalizados: Refleja la esencia de tu marca.
✅ Integración con CRM (como HubSpot): Gestiona tus clientes como un profesional.
✅ Herramientas de analítica integradas: Entiende tu audiencia con datos reales.
✅ Optimización para SEO: Aumenta tu visibilidad en Google.
✅ Integración con redes sociales: ¡Conecta tus plataformas en un solo lugar!
✅ Experiencia móvil impecable: Diseños adaptables para cualquier dispositivo.
✅ Accesibilidad: Porque todos merecen acceder a tu contenido.

¿Por qué trabajar con nosotros?
🤖 Eficiencia con inteligencia artificial: Utilizamos herramientas avanzadas de IA para optimizar nuestro trabajo, ahorrando tiempo sin sacrificar calidad.
🎉 Facilidad de pago y facturación fiscal (válido en México) para que todo sea más sencillo.
🚀 Empieza el año con el pie derecho: Aprovecha nuestros precios exclusivos y transforma la experiencia de tus clientes en línea.
📩 Contáctanos ahora y solicita tu cotización gratuita. No dejes pasar esta oportunidad para destacar en la era digital.
🔗 https://meetings.hubspot.com/vivential/hablemos-de-tu-idea
Escríbenos por Inbox.

💡 Recuerda: Un sitio web es más que una carta de presentación. ¡Es tu mejor vendedor! 👨‍💻👩‍💻

27/08/2024

Hoy reaccionamos a la increíble historia de Christopher Reeve, el Superman que dejó huella tanto en la pantalla como en la vida real. Desde su icónica interpretación hasta su inspiradora lucha tras el accidente que cambió su vida. Un video un poco diferente, pero lleno de nostalgia y reflexión. ¿Ya conocías su historia?

En la descripción de nuestro perfil podrás ir hasta el vídeo, no olvides suscribirte en YouTube, a pero antes siguemos en instagram 😁

11/08/2024

Colaborar para rediseñar una marca es uno de los logros que me ha tocado alcanzar en estos 4 meses desde que me uni a 100 Ladrillos.

¿Cómo fue mi participación? ayudar como facilitador para los equipo de marketing (Ernesto Gómez, Gabriela Monroy, Manuel Díaz Fernández), producto (Gerardo Ruiz-Dana, Alan Isaac Navarro Hernandez), tecnología (Ramiro Mendez , Oscar Francisco López Escobar, Bruno Alonso Jauregui Salcedo), dirección (Hugo Blum C, Ivan C.) y último pero no menos importante Diseño de Producto (su servidor alexfacio.mx - User Experience , si, si estoy solito pero con ayuda del team se logran las cosas), en colocar los cimientos en un taller de Brand Sprint de Jake Knapp donde las salidas han dado en lo siguiente:

Todo el equipo
1. Alinear y definir lo obvio en cuanto al propósito, visión a largo plazo y definir la audiencia. 90% el éxito del proyecto depende aquí.

Marketing y Diseño de Producto. 10% del éxito del proyecto es la ejecución "Always On" para mejorar la marca gráfica y componentes de interface, además del producto digital.
2. Voz y tono inicial por Manuel Díaz Fernández
3. Brandbook Gabriela Monroy y Ernesto Gómez (hoy se hizo el lanzamiento) + Design System (su servidor) = Brand System
4. Mejorar los procesos de implementación de Design System en el canal digital web y colocar los cimientos. Ramiro Mendez, Oscar Francisco López Escobar y su servidor.

Dónde inicialmente en el homepage empezaremos a madura e iterar para alcanzar la mejor experiencia para los inversionistas y los beneficios se reflejen poco a poco. Puedes visitar https://100ladrillos.com

¡Paso a paso, que llevamos prisa!.

11/08/2024

Junio 12 iniciamos...

No hay mejor recompensa que las felicitaciones y reconocimiento por el resultado y buen trabajo que realizas por parte de un equipo. ¡Gracias por su confianza y apoyo! 🙏🏽 en liderar esta iniciativa Oscar Francisco López Escobar, Gerardo Ruiz-Dana, Gabriela Monroy, Manuel Díaz, Neto Ortega, Ivan C., Hugo Blum C (hay más detrás de este proyecto pero como todo, en su momento saldrán).

Apenas colocamos los primeros cimientos 🏗️ para mejorar un buen producto digital, re-direccionar 🧭 la propuesta de valor y colaboración 🤜🏽🤛🏽 (afuera silos).

Realizamos un Brand Sprint de 3 horas de Jake Knapp, guiando(nos) para la renovación de marca en 100 Ladrillos.

Los resultados de esto, nos permitirá habilitar la voz y tono, brand book y el design system... perdón... brand system.

Y más tarde o al mismo tiempo... ¿por qué no?, BSC o OKRs...

y

14/07/2024

🚧 Work in progress 🚧

Lo que compartiré tal vez no sea nuevo para ustedes, pero es importante visibilizar el camino para quienes enfrentan sus primeros retos.

Cuando trabajé en como UX Research en el equipo de la aplicación, la sinergia y la negociación para proponer el trabajo de UX y el expertise de cada profesional de UX se integraban en un entorno ágil que estaba comenzando a gestarse. Las iniciativas implicaban un reto, pero no era imposible; yo lo llamé "Agilidad en Sincronía". Aunque mi rol principal era solo Research, fui más allá de mis responsabilidades mediante prueba y error, y logramos instaurar este enfoque en varios proyectos.

Constantemente me enfrentaba al desafío de dar visibilidad y concienciar sobre el valor del UX Research y Diseño.

El nombre temporal que le puse, Agilidad en Sincronía, se basa en la idea de que, dependiendo de la naturaleza del proyecto de UX, se requiere organización y muchas habilidades blandas, como la negociación y la comunicación.

Seguí aprendiendo y mejorando el proceso de diseño como UX Design Lead. Uno de los retos era dar peso y factibilidad a los proyectos de UX. Mi gerente en ese entonces me habló de un artículo llamado Dual Track que trataba sobre esto.

En proyectos donde hay tiempo y priorización, existe un flujo que permite a cada miembro trabajar a su ritmo. Pero en el otro extremo, cuando los tiempos son cortos y la urgencia es una prioridad, el desafío es entregar valor, reducir la incertidumbre y el riesgo.

Aquí entra el incubar hasta tres ideas paralelas. Esto no es nuevo; siempre se busca dar opciones y seleccionar la mejor. Te sugiero usar elementos de Deep Dive de o Design Sprint de . La clave aquí, y lo más importante, es la colaboración del equipo.

Implementamos este enfoque por segunda ocasión en , donde trabajo como Product Design, en un Deep Dive de tres días para obtener tres propuestas de diseño del home. Este esfuerzo, sin duda, es de todos los equipos, y estoy agradecido de que confíen en el proceso, cambien paradigmas y fortalezcan la colaboración.

17/04/2024

🎯 Centrados en el Consumidor: La Verdadera Medida del Éxito del Producto
Rodrigo Herrera, el fundador de Genomma Lab, nos comparte una perspectiva valiosa y humilde: “Los mejores productos que nosotros hemos desarrollado, no han tenido éxito… porque no han sido los mejores productos para el consumidor.” Esta reflexión es un recordatorio poderoso de un principio fundamental en el desarrollo de productos: el éxito no se mide por la excelencia técnica o la innovación por sí sola, sino por cuán bien un producto satisface las necesidades y expectativas reales de los consumidores.

En un mundo donde la innovación es constante y la competencia feroz, es fácil caer en la trampa de desarrollar productos basados en lo que nosotros consideramos innovador o superior. Sin embargo, la verdadera innovación radica en la empatía y en la capacidad de entender profundamente los problemas, deseos y comportamientos de nuestros consumidores.

🔄 La Empatía como Motor de Innovación
Este mensaje de Herrera destaca la importancia de adoptar un enfoque centrado en el usuario desde el inicio del proceso de desarrollo del producto. Significa involucrar a los consumidores en cada paso del camino, desde la conceptualización hasta el lanzamiento y más allá, asegurando que cada característica, cada funcionalidad, responda a una necesidad real y mejore de manera significativa su experiencia.

🤝 Invitación a la Reflexión y Acción
¿Cómo aseguras que tus productos o servicios estén verdaderamente alineados con las necesidades de tus consumidores? ¿Qué prácticas o metodologías utilizas para mantener al consumidor en el centro de tu proceso de innovación?

Te invito a compartir tus experiencias, desafíos y éxitos en la creación de productos que no solo sean excelentes en su diseño y funcionamiento, sino que, lo más importante, sean valiosos y valiosos para los consumidores.

Enlace de la fuente: https://www.youtube.com/watch?v=StrtCrI63-w

11/04/2024

🚀 Redefiniendo la Innovación: La fusión de empatía y creatividad

Rodrigo Herrera Aspra, el visionario fundador de Genomma, nos ofrece una perspectiva poderosa y concisa sobre lo que realmente significa innovar: "La innovación es entender todas las necesidades y llegar con una propuesta nueva." Esta afirmación encapsula la esencia de lo que debería ser el núcleo de cualquier esfuerzo innovador: la comprensión profunda y genuina de las necesidades, deseos y desafíos de las personas a las que deseamos servir.

En un mundo saturado de productos, servicios y soluciones, la verdadera innovación ya no se trata solo de crear algo nuevo, sino de crear algo significativamente relevante y transformador. Esto requiere una mezcla única de empatía, para sumergirse en las experiencias y percepciones de nuestros clientes, y creatividad, para diseñar soluciones que no solo satisfagan sus necesidades actuales sino que también anticipen sus deseos futuros.

💡 Innovar con propósito

La invitación de Herrera a la innovación va más allá de la simple resolución de problemas; nos desafía a reimaginar por completo cómo abordamos el desarrollo de productos y servicios. ¿Estamos realmente escuchando a nuestros clientes? ¿Estamos observando el mundo a través de sus ojos? La innovación comienza con estas preguntas.

🔍 Un llamado a la acción para los innovadores

¿Cómo estás aplicando esta filosofía de innovación centrada en el ser humano en tu trabajo o negocio? ¿Qué métodos utilizas para asegurarte de que estás entendiendo verdaderamente las necesidades de tus clientes antes de proponer nuevas soluciones?

Te invito a compartir tus experiencias, desafíos y éxitos en la aplicación de este enfoque empático y creativo hacia la innovación. Juntos, podemos inspirarnos mutuamente para crear propuestas que no solo sean nuevas, sino que marquen una diferencia real en la vida de las personas.

Enlace de la fuente: https://www.youtube.com/watch?v=StrtCrI63-w

03/04/2024

🌟 Elevando el Estándar: La Experiencia del Cliente como Piedra Angular del Éxito Empresarial
En un análisis reciente de McKinsey & Company, se destaca un principio fundamental para el futuro del negocio: "Para que las empresas prosperen, es cada vez más importante ofrecer las mejores experiencias en su clase." Esta afirmación resuena profundamente en un mercado global donde los productos y servicios se vuelven cada vez más homogéneos en calidad y precio, y la experiencia que una empresa ofrece se convierte en el verdadero campo de batalla para la diferenciación y la lealtad del cliente.

La experiencia del cliente ya no es solo una función del servicio al cliente; es una estrategia integral que impregna cada aspecto de la operación de una empresa, desde el diseño del producto hasta el soporte postventa. En este entorno, las empresas que priorizan y perfeccionan continuamente la experiencia del cliente no solo satisfacen las expectativas sino que las superan, creando así defensores apasionados de la marca y conduciendo al crecimiento sostenible.

💡 Innovación y Excelencia en la Experiencia del Cliente
Este enfoque en la experiencia del cliente como un diferenciador clave requiere una mentalidad de innovación constante y un compromiso con la excelencia. Significa escuchar activamente y responder a las necesidades y deseos de los clientes, anticiparse a sus problemas y ofrecer soluciones incluso antes de que se den cuenta de que las necesitan.

🔄 Un Diálogo Abierto sobre la Experiencia del Cliente
¿Cómo está tu empresa innovando en la experiencia del cliente para destacarse en el mercado? ¿Qué estrategias has encontrado más efectivas para cultivar relaciones profundas y significativas con tus clientes?

Te invito a compartir tus experiencias, éxitos y lecciones aprendidas en la búsqueda de ofrecer experiencias excepcionales. Juntos, podemos inspirarnos mutuamente para elevar el estándar de lo que significa verdaderamente deleitar a nuestros clientes.

Enlace de la fuente: https://www.mckinsey.com/business-functions/growth-marketing-and-sales/our-insights/six-customer-experience-pitfalls-to-avoid

28/03/2024

🔍 El Silencio de los Clientes: Un Llamado a la Reflexión y Acción
Una reflexión provocadora de Esteban Kolsky, consultor en Experiencia del Usuario, arroja luz sobre una realidad constante: el 91% de los clientes insatisfechos optan por el silencio en lugar de expresar su descontento. Estos clientes simplemente se alejan, llevándose su lealtad y su negocio sin dar a las empresas la oportunidad de rectificar o mejorar.

Este dato nos enfrenta a una verdad incómoda, pero fundamental: la ausencia de quejas no es sinónimo de satisfacción del cliente. La falta de feedback negativo no debe interpretarse como una victoria, sino como una posible señal de advertencia de que no estamos conectando de manera efectiva con nuestra base de clientes.

💡 La Importancia de Escuchar Activamente
Frente a esta realidad, surge la pregunta: ¿cómo podemos fomentar un entorno en el que nuestros clientes se sientan cómodos y motivados para compartir sus experiencias, tanto positivas como negativas? La clave está en la creación de canales de comunicación abiertos, accesibles y, sobre todo, acogedores, que inviten a la interacción genuina.

Además, debemos ir más allá de la simple recepción de feedback; se trata de actuar sobre él, demostrando a nuestros clientes que su voz no solo es escuchada, sino valorada y capaz de impulsar el cambio.

📣 Invitación a Compartir Estrategias
¿Cuáles son las tácticas y herramientas que tu empresa utiliza para animar a los clientes a compartir su feedback? ¿Cómo aseguras que este feedback se traduzca en acciones concretas que mejoren la experiencia del cliente?

Te invito a unirte a la conversación y compartir tus estrategias y experiencias en el manejo del feedback del cliente. Juntos, podemos aprender unos de otros y mejorar colectivamente nuestra capacidad para servir y deleitar a nuestros clientes.

Enlace de la fuente: https://www.slideshare.net/ekolsky/cx-for-executives

20/03/2024

🛍️ Redefiniendo la experiencia de compra: El futuro es híbrido
En una entrevista con “El Economista”, Coppel compartió una visión que resuena en la industria retail: los consumidores demandan excelencia en servicio, producto y precio, y el compromiso de Coppel, así como de muchos otros retailers en México, está en cumplir y superar estas expectativas.

La era digital nos ha enseñado una valiosa lección: el poder reside en las manos del consumidor. La decisión de cómo, cuándo y dónde comprar se ha vuelto tan variada como el catálogo de productos que ofrecemos. En este entorno, el modelo híbrido emerge como la estrategia ganadora, fusionando lo mejor de los mundos físico y digital para crear experiencias de compra sin fisuras.

🔗 La convergencia de lo físico y lo digital
Esta estrategia híbrida no se trata solo de tener presencia en múltiples canales, sino de integrarlos de manera que el consumidor no perciba barreras entre ellos. Es un esfuerzo consciente por ofrecer un servicio excepcional, productos de calidad y precios competitivos, independientemente del canal por el que el cliente elija interactuar con nosotros.

El desafío es grande, pero también lo es la oportunidad. La pregunta para nosotros, los profesionales en el sector retail, es: ¿cómo podemos innovar en nuestra oferta para satisfacer y superar las expectativas del consumidor moderno?

💡 Invitación a la conversación
¿Qué estrategias está implementando tu empresa para ofrecer una experiencia de compra híbrida? ¿Cómo estás combinando los canales físicos y digitales para mejorar la experiencia del cliente?

Te invito a compartir tus experiencias, desafíos y éxitos en este viaje hacia la integración del retail. Juntos podemos aprender y crecer en esta nueva era del comercio.

Enlace de la fuente: https://www.eleconomista.com.mx/empresas/Retail-omnicanal-en-ascenso-AMVO-20180221-0015.html

14/03/2024

📈 La Revolución UX: Cómo Staples.com Quintuplicó sus Ingresos en Línea
Un estudio de Human Factors International nos ofrece un caso de estudio relevante: Staples.com experimentó un aumento del 500% en sus ingresos en línea tras un rediseño de su sitio web enfocado en la experiencia del usuario (UX). Este resultado remarcable subraya el poder transformador de un diseño web intuitivo, accesible y centrado en el cliente.

En la era digital, la UX se ha convertido en una de las piedras angulares del éxito en línea. La experiencia de Staples.com demuestra que entender y priorizar las necesidades y expectativas de los usuarios no es solo una cuestión de satisfacción del cliente, sino un motor potente para el crecimiento y la rentabilidad del negocio.

💡 Más Allá de la Estética: Diseño UX como Estrategia de Negocio
Este caso ilustra que el diseño UX trasciende la estética y la usabilidad; se trata de comprender profundamente a los usuarios, sus hábitos, preferencias y obstáculos, y diseñar experiencias que no solo resuelvan sus problemas, sino que también los deleiten en el proceso. Staples.com nos enseña que cuando las empresas invierten en comprender y mejorar la jornada del cliente, los retornos pueden ser extraordinarios.

🔄 Transformando Desafíos en Oportunidades
¿Qué lecciones podemos aprender del éxito de Staples.com para aplicar en nuestros propios proyectos y estrategias digitales? ¿Cómo podemos utilizar los principios de UX para no solo mejorar la experiencia del usuario, sino también impulsar resultados de negocio significativos?

Te invito a compartir tus pensamientos, experiencias y estrategias sobre la integración de la UX en el desarrollo y diseño web. Juntos, podemos explorar cómo la atención al detalle en la experiencia del usuario puede abrir nuevas avenidas de éxito para nuestros negocios en línea.

Enlace de la fuente: https://humanfactors.com/case-studies-staples.aspx

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