DASOR Consultores

08/06/2026

27/02/2026

🔎 Tipos de No Conformidad según ISO 19011:2018

En el proceso de auditoría de sistemas de gestión, la correcta clasificación de los hallazgos es clave para generar valor real en la organización. La norma ISO 19011:2018, guía para auditorías de sistemas de gestión, orienta sobre cómo evaluar y comunicar estos hallazgos de manera objetiva y efectiva.

📌 1. No Conformidad Mayor
Incumplimiento significativo de un requisito que afecta la capacidad del sistema para cumplir con sus resultados previstos.
Puede implicar fallas sistémicas, ausencia de controles o incumplimiento reiterado.

📌 2. No Conformidad Menor
Incumplimiento puntual que no compromete de manera grave la eficacia del sistema, pero que requiere corrección para evitar riesgos futuros.

📌 3. Observación
Situación que podría convertirse en una no conformidad si no se atiende oportunamente. Representa una alerta preventiva.

📌 4. Oportunidad de Mejora
Sugerencia del auditor para fortalecer el desempeño, eficiencia o madurez del sistema de gestión.

Una auditoría bien ejecutada no solo detecta incumplimientos, sino que impulsa la mejora continua y fortalece la cultura organizacional.