Caribbean Telecom

01/10/2026

⚠️ AVISO – ZONA LA GLORIA

Debido a trabajos realizados por CFE, parte de nuestra infraestructura en la zona resultó afectada.

🛠️ Ya estamos trabajando en las reparaciones para restablecer el servicio lo antes posible.

🙏 Agradecemos su paciencia y comprensión.

30/09/2026

A NUESTROS CLIENTES

Queremos ofrecerles una sincera disculpa por las fallas e intermitencias que hemos presentado durante estos últimos días.
Hemos tenido problemas recurrentes con el suministro eléctrico en nuestra base principal en Cancún, situación que ha impactado directamente en la estabilidad del servicio en Isla Mujeres.
Sabemos lo incómodo y frustrante que puede ser quedarse sin conexión, especialmente cuando las fallas se repiten. Por ello, queremos que sepan que nuestro equipo ha estado trabajando continuamente, día y noche, para estabilizar nuestra infraestructura y encontrar una solución definitiva.
Afortunadamente, ya hemos logrado avances importantes y continuamos trabajando para resolver los inconvenientes pendientes lo antes posible.
No queremos simplemente pedirles paciencia; queremos agradecerles sinceramente la comprensión y confianza que nos han brindado mientras atravesamos esta situación.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y tengan la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para recuperar la estabilidad que nuestros clientes esperan y merecen.
Gracias por seguir confiando en nosotros.

🌐 Caribbean Telecom

09/09/2026

⚠️ **AVISO – ZONA CENTRO**

Estimados clientes:

Derivado de los trabajos de **cambio de postes realizados por CFE**, nuestra línea troncal de fibra óptica resultó dañada, ocasionando afectaciones en el servicio de internet en la zona Centro.

🛠️ Nuestro equipo ya se encuentra trabajando en la reparación; sin embargo, debido a la magnitud del daño, **el restablecimiento tomará un tiempo**.

Agradecemos su paciencia y comprensión.
**Caribbean Telecom**

03/09/2026

⚠️ AVISO IMPORTANTE ISLA MUJERES!!

Estimados clientes:

Debido a los trabajos que actualmente realiza CFE en distintas zonas de la isla, es posible que algunos sectores presenten fallas o intermitencias en el servicio de internet.

Durante estas maniobras, algunas de nuestras líneas e infraestructura pueden resultar afectadas y, por motivos de seguridad, nuestro personal debe esperar a que CFE concluya sus trabajos antes de poder ingresar a las zonas y realizar las reparaciones correspondientes.

Por esta razón, el restablecimiento de algunos servicios podría presentar demoras mayores a las habituales.

Agradecemos mucho su paciencia y comprensión. Nuestro equipo estará atendiendo las afectaciones conforme las condiciones nos permitan trabajar de manera segura.

Caribbean Telecom

29/08/2026

💪 Ante situaciones extraordinarias, nuestro compromiso se demuestra con trabajo 🌐
🌐

29/08/2026

✅ SERVICIO RESTABLECIDO

Han concluido los trabajos de reparación del corte de fibra ocasionado durante el retiro de postes por parte de CFE.

👏 Agradecemos enormemente la labor de nuestros técnicos, quienes trabajaron hasta altas horas para restablecer el servicio lo antes posible.

📲 Si algún cliente aún continúa sin servicio, favor de reportarlo para darle seguimiento.

Gracias por su paciencia y comprensión.
🌐 Caribbean Telecom

28/08/2026

⚠️ **AVISO IMPORTANTE**

Debido a los trabajos que realiza CFE en la zona centro de Isla Mujeres, nuestra fibra óptica troncal fue cortada accidentalmente, ocasionando afectaciones en el servicio de internet.

Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en la reparación; sin embargo, debido a la magnitud del daño, los trabajos tomarán algunas horas.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su paciencia y comprensión. Informaremos en cuanto el servicio quede completamente restablecido.

**Caribbean Telecom**

23/07/2026

18/02/2026

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