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Sabemos que implementar una experiencia del cliente innovadora, que le otorgue a la empresa una diferenciación y ventaja competitiva, puede convertirse en una tarea heróica que implica un cambio de cultura, el establecimiento de nuevos estándares de servicio y el alineamiento de toda la organización. Es por eso que la metodología de Innovación en la Experiencia del Cliente permite a las empresas d

efinir su visión y estrategia del servicio en el largo plazo, y tener un mapa de ruta para crecer desde estándares de servicio básicos hasta estándares de servicio diferenciadores (factor “WOW”). Una vez que la empresa logre implementar y mantener esta experiencia del cliente innovadora, debe seguir innovando constantemente para siempre mantener su ventaja frente a la competencia.

5 pasos para manejar un clima laboral “pesado” ¿Eres de las personas que apenas amanece y ya tienen que hacerse a la id...
03/02/2019

5 pasos para manejar un clima laboral “pesado”



¿Eres de las personas que apenas amanece y ya tienen que hacerse a la idea que tendrá un día sumamente pesado en la oficina? No, no hablamos de exceso de trabajo, ni de los asuntos urgentes que hay que atender, sino de la actitud que nos encontramos día con día con el compañero de enfrente, el de al lado y el de la esquina con el que no nos llevamos bien.
Deberíamos estar la mayor parte del tiempo tranquilos con lo que hacemos, llevar una rutina normal como cualquier otra, con estrés y cansancio en un nivel aceptable. Una de nuestras motivaciones profesionales es el ambiente laboral en el que nos desenvolvemos, sin embargo, si éste no es favorable, nos puede llevar a elegir entre renunciar a nuestro trabajo o tolerar día con día esta situación.
El ambiente laboral pesado no solo puede experimentarse con una persona, puede darse entre vatio compañeros o incluso ante toda una organización en donde las actitudes son rígidas, es difícil llevar a cabo tus tareas, crecer profesionalmente o ser reconocido.
Hasta aquí ya hablamos de la parte que nos es desagradable, ahora vamos sobre aquello que sí nos puede ayudar a solucionar esta situación.
1. Maneja una comunicación asertiva: esto te permitirá exponer tu punto de vista sin interferir en la opinión de otra persona. No solo podrás expresar tus ideas, sino que a la larga te irás ganando poco a poco una reputación profesional.
2. Utiliza la resolución de conflictos: seguramente este tema está bastante “trillado”, nos guste o no tenemos que aprender a ser hábiles para solucionar aquello que nos parece fuera de lugar o que nosotros mismos generamos, todo esto con la intención de armonizar nuestras relaciones laborales. No es lo mismo aceptar un error que tener una discusión de la que finalmente saldrás perdiendo. Es mejor analizar hasta dónde tienes la razón.
3. No te enfoques en actitudes negativas: eso debe estar en tus prioridades, si tomas todo lo que sucede en la oficina de forma emocional vas a terminar por desgastar tus energías y lo único que conseguirás es crear un ambiente más complicadoa tu alrededor. Debes absorber aquello que te genere un aprendizaje, no las actitudes y comentarios destructivos.
4. Trabaja en equipo: una de las formas en que puedes disminuir el impacto de un clima laboral pesado es trabajar en equipo fomentando el compañerismo. En la mayoría de los casos, los colegas se resisten a colaborar entre sí antes que darse la oportunidad de confiar en el otro. Haz la diferencia.
5. Cambia tu perspectiva: debes mirar todo aquello que te desagrade desde diferentes puntos de vista. ¡Esta es una gran oportunidad! Con el tiempo podrás desarrollar habilidades sociales que te servirán en un futuro. Te distinguirás del resto de las personas y los demás acudirán contigo para resolver alguna inquietud. Además, tendrás mayor destreza para tomar decisiones.
Hoy en día puedes trabajar en diferentes lugares, explorar alternativas, alcanzar metas, etcétera. Sin duda no todo es color de rosa, superar los problemas en lugar de huir o evadirlos es una excelente alternativa para crecer de forma profesional.

15 tips para que tus hijos sean grandes líderes Te compartimos algunos consejos para que los niños adopten estas habilid...
25/01/2015

15 tips para que tus hijos sean grandes líderes

Te compartimos algunos consejos para que los niños adopten estas habilidades de liderazgo y estén preparados para alcanzar el éxito.

Muchos líderes, que también son padres, deben balancear todos los días la carga de trabajo con las cenas y juegos familiares. En el camino, muchos de estos líderes-padres saben la influencia que tienen en las mentes más jóvenes. Los niños de hoy son los líderes del mañana, especialmente aquellos que tienen padres con una empresa.
Aunque hay personas que tienen características de líder desde que nacen, los niños deben aprender lecciones a lo largo del camino que impacten de manera significativa sus vidas. Las palabras correctas en el momento correcto pueden hacer toda la diferencia.
Aquí hay 15 tips para ayudarte a formar a los futuros líderes:
1. Pon un buen ejemplo. Como líder, te das cuenta de la importancia de poner el buen ejemplo para tu equipo. Esto es aún más importante cuando eres padre. Si le permites a tus hijos ver lo bien que puedes balancear tu negocio y tu vida personal, les enseñarás a rendir cuentas a través de un liderazgo efectivo.
2. Motívalo a hacer actividades en equipo. Desde antes, identifica los intereses de tus niños y motívalos a participar en actividades de grupo. Ya sea unirse a los scouts, participar en un deporte o unirse a la banda de la escuela, los niños deben aprender lecciones valiosas sobre el trabajo en equipo.
3. Enfatiza la perseverancia. Los mejores líderes aprenden a manejar el fracaso igual de bien que el éxito. Es importante exponer a los futuros líderes a la decepción en lugar de protegerlos de ella. Los niños necesitan aprender a manejar la pérdida y a seguir adelante cuando el otro equipo pierde.
4. Dale habilidades de negociación. Todo buen líder conoce el arte del compromiso. En lugar de decirles a tus hijos “sí” o “no” a una petición, haz una oferta y permíteles refutar esa oferta con algunos puntos sólidos. Enséñales a negociar y a nunca rendirse sin pedir algo a cambio primero.
5. Perfecciona sus habilidades de toma de decisiones. Los niños deben aprender a tomar buenas decisiones lo más pronto posible. Trata de reducirlas a dos o tres, como por ejemplo ver una película o jugar en el parque. Mi esposa Kristy dice “Enséñales a pesar los pros y contras de cada opción para hacer una decisión más informada. Esto los ayudará a tomar las decisiones correctas todos los días”.
6. Haz que tenga confianza al comunicarse. Cuando vas a un restaurante, ¿ordenas por tus hijos? Puedes convertir una cena simple en un ejercicio para aumentar su confianza haciéndolos hablar directamente a los meseros, de esta forma comunicarán lo que necesitan.
7. Motívalo a trabajar. Muchas veces los niños están ansiosos por empezar a trabajar de alguna forma. Si tu hijo quiere poner un puesto de limonada apóyalo y motívalo. Una vez que sea lo suficientemente grande, podrá tomar más oportunidades laborales como niñera o podando el césped. Estos trabajos van a darle herramientas de liderazgo.
8. Mételo a un campamento de verano. Los campamentos están llenos de oportunidades para participar en actividades de equipo. Además, una vez que llegan a cierta edad, le pueden pedir que regrese como consejero.
9. Ten una noche familiar de juegos. En lugar de pasar cada noche viendo la televisión, trata de tener una noche de juegos de mesa. Una noche así con la familia no solo será una buena oportunidad para pasar tiempo juntos, también ayudará a tus hijos a saber perder, jugar de acuerdo a las reglas y pensar estratégicamente.
10. Enséñale habilidades de planeación de proyectos. Como familia, seguro tienes muchos eventos planeados, desde vacaciones familiares hasta visitas a parientes. Mientras te preparas, no dejes a tus hijos fuera de la planeación. Trata cada evento como si fuera un proyecto empresarial, ten sesiones de lluvias de ideas y delega pequeñas tareas a tus hijos.
11. Usa un pizarrón. Una forma divertida de enseñarles a ponerse metas es través de estos pizarrones. Se divertirán cortando fotos y ordenándolas ahí. Además, en el proceso aprenderán cómo visualizar lo que quieren alcanzar.
12. Evita involucrarte. Cuando tu hijo trabaja en un proyecto o actividad, puede ser tentador involucrarte y ayudar, especialmente si lo ves con problemas. En lugar de eso considera dar un paso hacia atrás y dejar que haga el trabajo solo. Después de eso pueden revisar los obstáculos y retos que surgieron durante la tarea y pedir ideas sobre cómo podrían haber hecho las cosas diferentes.
13. Encuentra un mentor. Un mentor puede ser un gran ejemplo para tus hijos. Un amigo o miembro de la familia confiable puede ser una opción, especialmente si esa persona ha tenido éxito en un área en la que tu hijo está interesado.
14. Motívalo a leer. Los estudios muestran los beneficios de leer por gusto cuando eres niño. Quienes lo hicieron tuvieron un progreso intelectual mayor en varios temas.
15. Recompensa el pensamiento optimista. El hecho de que el optimismo esté conectado al éxito no debería ser ignorado en tu familia. Recompensa el optimismo, especialmente cuando éste está conectado con intentar alcanzar una meta.
La experta en finanzas Miranda Marquit dice que “para enseñar a sus hijos de finanzas necesitas permitirles cometer errores. Déjalos que hagan una lista de lo que quieren, luego haz que te digan qué es lo más importante de la lista y motívalos a ahorrar para que se lo compren”. Esto les enseñará lecciones valiosas que los ayudará para toda la vida.

14/09/2014

publicidad corporativa te surgiere estos consejos para el éxito en ti.
Proyecta una imagen profesional

Al principio, muchos emprendedores, a pesar de estar bien preparados, no dan una imagen de confianza y conocimiento.

Cuando estás empezando un negocio quieres proyectar competencia y seriedad, después de todo nadie quiere ser un conejillo de indias. Pero la verdad es que probablemente no tengas mucha experiencia todavía. Esto obviamente cambiará mientras adquieras conocimientos, (al final del camino serás capaz de citar cientos de casos y clientes de marquesina, probando tu método más allá de una sombra de duda) pero, ¿cómo estableces tu experiencia en los primeros días como emprendedor?
Aquí hay cuatro estrategias que pueden ayudar:
Solidifica tus credenciales digitales. Tienes que saber eso antes de que cualquiera te contrate, te buscarán en internet. Así que deja un rastro de migajas digitales que te marquen como experto. Aunque estés iniciando tu negocio, no te verás como un novato si alguien descubre que has escrito 100 publicaciones en varios blogs y creado un podcast o serie de videos respecto a tu profesión.
Estarán impresionados con la amplitud y la profundidad de tu conocimiento.
Habla fuerte. Angela Lussier es una consultora de carreas y marketing que inició su negocio al ofrecer talleres gratuitos en librerías locales. Sabía que la mejor manera para hacer crecer su negocio era presentarse frente a los clientes potenciales, así que programó talleres gratis de 32 horas en sus dos primeros meses de negocio. Este alcance intensivo funcionó. Su confianza al hablar en público despegó, se escuchaba más segura e inteligente con cada nueva presentación y los clientes fueron con ella.
Lee a los expertos. En una entrevista reciente con el fenómeno social Gary Vaynerchuk, el autor Michael Simmons revela que éste parecía no haber escuchado del libro de Jin Collins “Good to Great”, un libro que muchos consideran una de las lecturas de negocios más exitosas de todos los tiempos. Ese no es un problema para Vaynerchuk, pues es reconocido por ser un orador popular y empresario exitoso. Pero sería un gran problema para ti.
Debes ser considerado un experto en tu campo. Si vendes zapatos y no sabes quién es Tony Hsieh, se reirán de ti. Si abres una tienda de discos y no has escuchado de Richard Branson, tendrás un gran problema. Empápate en la historia de tu campo para que sepas qué barreras e ideologías deberás romper después.
No pidas permiso. En mi libro “Reinventing You”, represento a un entrenadora ejecutiva que inició un negocio a los 27 años. Era talentosa y calificada pero estaba preocupada de que profesionistas más experimentados cuestionaran sus habilidades. “Las primeras veces que las personas me preguntaba lo que hacía, respondía, “soy una entrenadora”. Subía la voz como si no estuviera segura de la respuesta, como si estuviera pidiendo permiso”.
Finalmente se volvió más segura de sí misma después de una plática con una amiga doctora que compartió el malestar que había experimentado cuando se graduó de la escuela de medicina y de inmediato enfrentó la transición de presentarse realmente como doctora. En cierto punto, debes proyectar confianza aunque no lo sientas. Afortunadamente esto crea un círculo vicioso, mientras ves que la gente te acepta en tu nuevo rol, esto construye la confianza y es más fácil la siguiente vez.
No siempre es fácil proyectar experiencia cuando estás empezando. Pero es esencial para tener éxito. Con estas estrategias serás más capaz de convencer a los clientes de que trabajar contigo es la opción perfecta.

30 consejos para mamás emprendedoras En México hay cada vez más mujeres exitosas que balancean su vida personal y profes...
11/05/2014

30 consejos para mamás emprendedoras

En México hay cada vez más mujeres exitosas que balancean su vida personal y profesional. Las creadoras de Parttis comparten sus tips.

Tips para mamás emprendedoras
Mujeres líderes

En 2013, se estima que 43 de cada 100 mujeres participaron en actividades económicas. A pesar de que este número ha ido en aumento en los últimos años, sigue estando muy por debajo de la participación masculina debido, entre otras cosas, a las condiciones de trabajo inflexibles y a la falta de guarderías.
Datos del 2012 del Inegi reportan que en México existen unas 461,500 empleadoras y unas 4.3 millones más trabajan por cuenta propia, lo que en conjunto representa el 26% del total de la población femenina ocupada.
Otro dato interesante es que el 60.5% de las emprendedoras en México son casadas y la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo en Pequeño de la Ciudad de México (Canacope) indica que el 80% de las empresarias del sector son mamás de dos y tres hijos (46 y 24% respectivamente).
A pesar de que las mujeres han logrado mucho en este sector empresarial, todavía tienen frente a ellas un reto igual de importante: administrar su hogar.
Leticia Badillo (33) y Mariana Ríos (34), fundadoras de Parttis y madres de niños menores de cuatro años, son un claro ejemplo de que una mamá emprendedora puede tener una vida personal y realizarse como empresaria.
Al ser amigas desde hace muchos años, han logrado complementarse de la mejor manera para hacer crecer su negocio poco a poco. En un principio Leticia, licenciada en diseño gráfico, emprendió un negocio de animación de eventos con fiestas temáticas y al mismo tiempo Mariana, licenciada en comercio internacional, abrió un negocio de artesanía mexicana mientras que daba clases para emprendedores en el Tecnológico de Monterrey.
Después de un tiempo, ambas quedaron embarazadas por lo que tuvieron que terminar sus negocios y fue entonces cuando se les ocurrió juntar su experiencia y abrir una empresa.
“Convertirnos en madres fue un parte aguas, pues Lety decidió que ya no quería seguir en la animación de eventos, ya que era un trabajo muy demandante y quería tener tiempo para disfrutar a su bebé. En mi caso, tuve que renunciar al Tecnológico de Monterrey porque me quitaba mucho tiempo la oficina que teníamos, además de que quería también dedicarme a mi hijo”, comenta Mariana.
Como mujeres emprendedoras, es importante realizar un estudio del negocio para evaluar si éste es rentable o no. “Fue durante ese análisis que Lety se mudó a París con su familia y decidimos continuar nuestra empresa vía online”, agrega.
El valor agregado de esta empresa y un principio irrompible, es que no copian ningún diseño o personaje de internet. Lo que buscan es ser originales y ambientar los eventos inspirándose en un tema. Esto les ha costado algunos clientes, pero si te mantienes firme a los valores de tu negocio, tus consumidores leales lo van a agradecer.
“Actualmente no se valora la creatividad en México, cualquiera puede entrar a tu página y robarte un diseño y ponerlo como suyo, por eso no imprimimos cosas de internet, como por ejemplo de Disney”, comenta Leticia.
El apoyo de tu familia es vital si quieres emprender. Como madre, sientes que quieres hacer todo a la vez, por lo que tienes que saberte organizar y darle prioridad a las cosas. Leticia sugiere que compagines el trabajo de madre y el de profesionista. Es pesado, pero si lo haces bien podrás estar presente en todos los momentos importantes de tus hijos y los vas a disfrutar.
“Tus niños deben verte contenta con lo que haces y también ver que le echas muchas ganas. Eso va a provocar que se sientan orgullosos de ti y que tengan en la mente la idea de que se puede tener tiempo para todo cuando le das el balance perfecto a tu familia y al trabajo”, apunta Leticia.
“Tenemos la suerte de que nuestros esposos siempre nos han apoyado y hasta nos dan más ideas para nuestros blogs y redes sociales. Es algo difícil, pero la oportunidad de tener algo propio y ser nuestras propias jefas es increíble”, concluye Mariana.
Te compartimos algunos consejos que estas emprendedoras consideran importantes para balancear tu vida personal y profesional:
1. Debes trabajar duro. Ser mamá ya es un trabajo pesado, hacerlo al mismo tiempo que montas tu propio negocio, es todo un reto. Mentalízate en que las cosas no se dan de la noche a la mañana, tienes que ser perseverante para alcanzarlo.
2. Descubre para qué eres buena. ¿Dónde te ves en 10 años? ¿Qué es aquello de lo que podrías hablar todo el día? La respuesta a estas dos preguntas es la fórmula perfecta para enamorarte de tu próximo negocio.
3. Todas las ideas son válidas. Atrévete a gritarla a los cuatro vientos, nunca sabes si será escuchada por las personas correctas.
4. Incluye a tus hijos en todo. Es difícil pensar que no les estás dedicando todo el tiempo posible, por eso es importante que los incluyas lo más que puedas en tus actividades laborales. Conviértelo en una experiencia educativa.
5. No te desesperes. Si las cosas no salen como lo esperabas inténtalo nuevamente, el punto es que no pierdas esa visión de negocio que tarde o temprano se verá realizada.
6. Pide ayuda. Si tienes dudas respecto al negocio, recurre a gente experimentada en el tema. Aprende a delegar pequeños problemas a tu pareja o a la persona que te apoye.
7. Ama lo que haces. Apasiónate por tu negocio y como dice el dicho, “no tendrás que trabajar ni un solo día de tu vida.”
8. Complementa tu trabajo. Aunque tú seas buena en algo, puedes encontrar a una socia que sea buena en otra cosa y aprendan juntas.
9. Elabora un plan de negocios. Esto te ayudará a tener una idea más clara respecto a tus estrategias y objetivos de negocio.
10. Aprovecha todo el tiempo que puedas. Aprende a trabajar en tus ratos libres. Como por ejemplo si te pones a cocinar, usa esos momentos para trabajar en lo que está lista la comida.
11. Aprende a equilibrar. Tu trabajo no puede ser lo más importante, piensa que también necesitas pasar tiempo con tu pareja, tus hijos y contigo misma.
12. Busca el apoyo de tu familia. Al ver tu esfuerzo y dedicación en el proyecto, ten por seguro que harán todo lo posible por darte ánimos y auxiliarte en lo que puedan.
13. Infórmate. Hoy en día, internet está repleto de información sobre cualquier negocio que quieras emprender, aprovéchala o busca cursos especializados y empápate todo lo que puedas. Siempre le irá mejor al que esté más preparado.
14. Utiliza las redes sociales. Mantente actualizada respecto a las plataformas sociales. Dedícales al menos 30 minutos al día para que tu marca sea conocida.
15. Maximiza el uso de tu capital. En lo que tu negocio arranca, ahorra lo más que puedas para que esto no afecte a tu familia.
16. Descansa. Agrega otras actividades a tu día tales como meditación, ejercicio o simplemente ir al salón de belleza. No descuides tu salud o alimentación.
17. Aprende a triunfar y fracasar. Celebra los éxitos con tu familia y haz que tus hijos se sientan orgullosos de ti. Aprende de tus errores y adquiere más experiencia.
18. Organízate. Elimina el desorden que te rodea. Entre más estructurado tengas tu día, más fácil será cumplir con todos tus pendientes.
19. Lo urgente no es siempre lo más importante. Define tus prioridades y resuelve los problemas uno por uno. Aprende a decir que “no”.
20. Tu familia siempre va primero. No te pierdas momentos únicos con tus hijos. Organiza muy bien tu tiempo para asistir a sus festivales u otras actividades.
21. Nunca dejes de innovar. Conoce a tu competencia, ofrece algo diferente y mantente firme a tus ideales.
22. Valora tu trabajo. El primer paso para ser exitosa es dar a conocer tu labor y que el cliente vea que la importancia que le das.
23. Ten todos tus papeles en orden. No sólo porque lo hagas como hobbie quiere decir que no es importante registrar tu marca y evitarte problemas legales.
24. Aprende el arte de la negociación. Tus hijos son los mejores negociadores, aprende de ellos y date a conocer en el mundo empresarial.
25. Toma decisiones. Como madre, tienes la responsabilidad de elegir lo mejor para tu familia. Como emprendedora, debes desarrollar un pensamiento crítico y resolver los problemas rápidamente.
26. Atrévete a soñar en grande. Ya sabes lo que dicen, “no hay sueño demasiado grande, ni soñador demasiado pequeño.” Enséñale a tus hijos que lo que se propongan puede volverse realidad.
27. No tengas miedo. Deja atrás el pánico de no darle la atención necesaria a tus hijos o de fracasar. Dale una oportunidad a tu empresa.
28. Cuidado de niños compartido. Si conoces a otras mamás emprendedoras o tienes amigas con hijos, llega a un acuerdo en el que puedas cuidarlos cuando lo necesiten.
29. Ten las metas muy claras. Si dominas tu idea de negocio y a dónde lo quieres llevar, seguramente alcanzarás el éxito empresarial.
30. “Enamora” a tus clientes. Si el consumidor se siente identificado contigo y la marca, ten por seguro que será leal a tu negocio.

03/05/2014

El miedo: Enemigo de los emprendedores

Olvida tus temores, toma nota de estas cinco estrategias para alcanzar tus metas y supera los obtaculos
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Los emprendedores frecuentemente se encuentran apuntando a múltiples direcciones para apagar incendios, reunir capital, aumentar la base de clientes y construir el conocimiento de la marca. Es fácil distraerse. Los miedos que rodean al éxito son comunes.
Los emprendedores son líderes que por herencia anhelan un cambio, pero la incertidumbre, duda y bajas reservas de dinero pueden invadirlos. El miedo es un enemigo poderoso. Tu habilidad para destruir este gigante comienza cuando decidas aceptar la experiencia. Elige si quieres lograr tu meta más allá del miedo que le tengas a los obstáculos.
Winston Churchill dijo: “Cuando miro al pasado y recuerdo mis preocupaciones, me viene la mente la historia de un hombre viejo que en su lecho de muerte dijo que tenía muchas inquietudes en su vida, pero que la mayoría nunca pasaron”.
Aquí hay cinco maneras para ayudarte a enfrentar tus miedos, mantenerte enfocado y ganar las batallas semanales que casi cada emprendedor enfrenta:
1. Recuerda el “porqué”. Fundaste tu empresa con tanta pasión como para encender el mercado con una solución necesaria. Después de fiestas de lanzamiento y primeros triunfos es fácil perder de vista la razón por la que empezaste. Puedes ser devorado por los problemas con el servicio al cliente, dificultades de productividad o cansancio.
Recordar el “porqué” ayuda a inspirarte para tomar decisiones y motivar a aquellos alrededor tuyo. En lugar de enfocarte en la frustración, piensa en la inspiración. Si fundaste una empresa para ofrecer algo rápido, libre y divertido, guarda esos adjetivos en tu calendario. Utiliza recordatorios visuales que te recuerden la razón por la que hiciste el viaje y saca esas fuerzas cuando más lo necesites.
2. Acepta la carrera. La urgencia está en el ojo del que la mira. Algunas fechas límites son absolutas, otras son arbitrarias o impuestas. En lugar de que te sientas abrumado por las demandas, enfócate en lo que puedes hacer hoy para que tu negocio avance.
Hay típicamente tres opciones: avanzar hacia adelante, quedarte quieto o avanzar hacia atrás. Filtra estas opciones junto con todo lo que tienes que hacer, particularmente aquellas cosas que te hagan sentir miedo o ansiedad.
3. Construye una base de personas con las cuales acudir. Encuentra una fundación de amigos y mentores que te ayuden a ser una mejor persona sólo por el hecho de estar frente a ellos. Escoge a la gente que comparta tus valores. Reúnete con ellos uno por uno y llega con una preocupación, idea o pregunta que quieras discutir. Elige a personas que respetes y que no tengan miedo de retarte o controlarte. Te ayudarán a determinar si los elementos son críticos y o si son meras distracciones.
Intenta hacer algo con esa gente fuera del trabajo, como ser voluntarios para ayudar a otros en tu comunidad. Mientras estén sentados juntos resolviendo un problema filantrópico, puedes encontrar soluciones para tu empresa.
El tiempo es una comodidad preciada y limitada. El período que pases en el trabajo será más eficiente si puedes construir una red de personas con las que puedas contar para que te den retroalimentación y aliento.
4. Determina tus momentos decisivos. Todos tenemos días en los que las cosas van bien y luego una conversación cambia todo. No dejes que una mala experiencia con el cliente o una llamada frustrante con un inversionista potencial te defina. En lugar de amarrarte, deja que esos momentos te recuerden la importancia de pequeños triunfos. Encadenar múltiples victorias te dará la confianza para alejar los temores.
5. Confía en ti mismo, tu equipo y la habilidad para obtener ayuda y respuestas. Tu co-fundador, esposa/o, novio/a y tu mamá te dirán que todo estará bien con el tiempo. Debes creértelo. El miedo, la incertidumbre y la duda pueden surgir en cualquier conversación.
La resiliencia y el trabajo duro son las mejores maneras de minimizar el estrés y te mantendrán centrado en impulsar el crecimiento y los resultados. Saber que las cosas van a mejorar, te ayudará a desprenderte de algunas distracciones que te alejan del éxito.
Todo al final tiene que ver con las decisiones. Si optaste por perseguir tus sueños es porque crees en tu idea. También elegiste no dejar que las distracciones diarias te desvíen de tus metas. Si recuerdas constantemente porqué estás aquí, si tienes un gran equipo de apoyo y confías en los resultados, tú también puedes derrotar a esos gigantes.

03/05/2014

Las empresas necesitan dirigentes que inspiren a su capital humano, establezcan un ejemplo a seguir y contribuyan a un buen clima laboral.
Por Belén Gómez Pereira04-29-2014
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Cada etapa en la historia de la humanidad ha requerido distintos tipos de líderes. En buena parte de ella, han sido los líderes militares los agentes de cambio (como Alejandro Magno, Carlomagno y Winston Churchill); pero también los ha habido espirituales (como Jesucristo, Mahoma y Buda), intelectuales (como Aristóteles y Friederich Nietzche) y empresariales o tecnológicos (como Henry Ford, Steve Jobs y John D. Rockefeller).

En el siglo XXI -época que muchos expertos consideran como “postmoderna”-, los líderes que requieren tanto los países como las organizaciones son los éticos. Aquellos que inspiran a la gente a actuar correctamente y obtener resultados extraordinarios. Son los dirigentes que guían con el ejemplo y logran conseguir tanto la confianza como el compromiso de sus seguidores.

En este estilo de liderazgo, las cualidades que antes considerábamos esenciales para el líder, como el poder de persuasión, la seguridad en uno mismo y el carisma, han quedado atrás. Un verdadero líder actual no es el que tiene una gran sonrisa o el que refleja una posición de poder sólo con su presencia; sino aquel que sabe inspirar a los demás mediante sus propias acciones.

Hoy más que nunca, las empresas necesitan (y están en una búsqueda constante) de este tipo de managers y gerentes que, ante todo, consideran el aspecto humano e intelectual de sus trabajadores, respetando su dignidad y potenciando sus habilidades. ¿Por qué? Porque sus equipos de trabajo son mucho más efectivos y leales, por lo que también están más motivados a lograr los objetivos de las compañías.
Ser y buscar un líder ético
Como emprendedor o dirigente de un negocio, tu meta en cuanto a liderazgo debe ser desarrollar tu sentido ético. Se trata de cultivar valores como la honestidad y la humildad, y de entender que cada persona que sumes a tu equipo trabajará contigo, no para ti. Un líder ético no considera logros personales, sino los grupales; no quiere sobresalir, sino que busca que los triunfos sean el resultado del trabajo colaborativo de todos los miembros.

¿Cómo empezar a ser un líder ético? El primer paso está en contratar a las personas correctas. En este punto, la recomendación está en elegir a los candidatos no por su experiencia y conocimientos, sino por sus valores y pasión. Toma en cuenta que, con una capacitación y la práctica, una persona puede obtener prácticamente cualquier aptitud; sin embargo, es imposible enseñarle a sentir emoción por su trabajo y mucho menos aún, a comportarse como un ser humano de bien. Un profesionista puede crearse en unos meses o unos cuantos años; una persona tarda toda una vida en formarse.

Ahora bien, teniendo al equipo correcto (al cual podrás evaluar por sus actitudes y comportamientos) procura siempre motivarlo. ¿Quieres que tus colaboradores sean puntuales? Empieza tú llegando temprano a la oficina. ¿Quieres que sean productivos? Mantente enfocado en tus tareas. ¿Quieres que sean honestos? Admite tus errores y promueve la “cultura de la equivocación”. ¿Quieres que sean creativos? Haz que compartan sus ideas. No hay mejor escuela que el ejemplo. Y tu papel como líder es, principalmente, inspirar a los demás a ser mejores trabajadores y, finalmente, mejores personas.

Asimismo, un líder ético es aquel que atiende personalmente a cada uno de sus colaboradores, preocupándose por ellos, y entregando retroalimentación oportuna. Es también alguien cortés y respetuoso. Saluda todos los días a tu equipo, reconoce sus aciertos y corrige errores en el momento, para así evitar confusiones y malentendidos. Sus palabras más poderosas son: “buenos días”, “gracias” y “perdón”.

Probablemente, uno de los aspectos más difíciles para un líder ético es el momento de despedir a los empleados. A nadie le gusta dar esta clase de noticias, y menos aún si existe un vínculo afectivo con la persona. No obstante, es algo que todo directivo tiene que hacer en algún momento de su carrera. Para hacerlo de la mejor manera posible: 1) Sé sincero: No trates de suavizar las cosas; el empleado agradecerá que le digas las cosas como son y 2) Siempre queda en buenos términos. De nada sirven los resentimientos.

Es clave que para despedir a alguien consideres su actitud. Si en tu equipo cuentas con alguien que es brillante y hace de manera sobresaliente su trabajo, pero que tiene comportamientos agresivos e insulta a sus compañeros, lo mejor es dejarlo ir. Conservar a alguien tóxico en tu plantilla puede generar daños irreparables para tu empresa.

Un líder ético es justo y recompensa correctamente a sus seguidores. No tiene favoritismos, ni se deja llevar por aspectos físicos como el dinero y las adulaciones. Además, es alguien que está preocupado por el desarrollo de su equipo, por lo que les brinda oportunidades para mejorar su salud, cultivar relaciones afectivas (cumpliendo con los horarios establecidos y favoreciendo la diversión en la oficina) y aumentar sus conocimientos y aptitudes, por medio de capacitaciones y clases.

Si tu compañía está en crecimiento y necesitas designar gente en puestos directivos, fíjate antes que nada en que sean buenas personas. Esto te garantizará no sólo que su equipo trabaje con motivación y que disminuya la rotación de personal, sino también que entregue un servicio excelente a los clientes. Recuerda que toda empresa es reflejo de su gente y que, por tanto, para tener una gran empresa necesitas tener grandes personas.

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