Wit and Consulting

Wit and Consulting Empresa Yucateca que ofrece servicios de consultoria y estudios de Mistery Shopper.

Un estudio de Mistery Shopper (cliente encubierto) sirve para evaluar aspectos como: atencion recibida por el personal, auditar procesos, imagen corporativa, iniciativa de los empleados, lealtad, calidad, tanto en tu empresa como en la competencia.

08/04/2014

Hi**er se encuentra en su oficina cuando recibe la noticia que cambiaria su vida

17/01/2014

Apoyo al área de Mercadotecnia

El Mystery Shopper es una herramienta muy útil para:

Incentivar la venta de un producto en cadenas comerciales.

Evaluar fortalezas y debilidades frente a los competidores.

Investigar la información proporcionada por vendedores respecto a un producto en particular, ya sea de la empresa o de la competencia.

Crear expectativa en los vendedores y consumidores previo a lanzamiento de productos.

17/01/2014

Apoyo al área de Auditoría

El Mystery Shopper permite evaluar y mantener un control sobre los siguientes aspectos:

Atención y servicio prestado a los clientes por el personal.

Capacitación y conocimiento de los productos y servicios.

Imagen y mantenimiento de las unidades.

Calidad de producto, alimentos y/o bebidas.

Cumplimiento con políticas de la empresa.

Honestidad de los empleados

17/01/2014

Principales beneficios del MYSTERY SHOPPER

Incrementar los resultados de ventas

Detectar a tiempo deficiencias y áreas de oportunidad para su negocio

Reducir la merma y las desviaciones de efectivo

Controlar el cumplimiento de políticas y estrategias

27/11/2013

Cerrar la venta

Otra de las claves de nuestra experiencia en "Mystery Shopping" es centrar la atención en el proceso de cerrar una venta; todos sabemos que es mucho más sencillo para cualquier empresa conseguir que un cliente regrese que atraer a otro nuevo

27/11/2013

Demuestra y añade

La formación específica de los productos que se venden es una de claves del éxito; ya que una vez que sabes qué busca ese cliente, es el momento de ofrecerle tus productos o servicios, así como sus beneficios, cualidades y precios

27/11/2013

Investiga al cliente

Un buen vendedor es el que sabe escuchar y hacer las preguntas oportunas y correctas. Por lo tanto, el trabajo de tu equipo es indagar cuáles son las necesidades e intereses del consumidor para, a partir de ese momento, ofrecerle productos y soluciones que los satisfagan.

27/11/2013

Fíjate en las primeras impresiones

Nos hemos dado cuenta que no se le da suficiente importancia al recibimiento que se le da al cliente nada más llegar a la tienda. La imagen de los dependientes es importante y su actitud. Que no se les olvide saludar a los clientes cuando entren y en la medida de lo posible acompañarlo en todo momento para facilitar cualquier necesidad que tenga.

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