26/05/2026
A través de nuestra Comisión de Talento Humano, se llevó a cabo el Taller “Servicio al Cliente de Excelencia”, con el objetivo de fortalecer las habilidades y estrategias de atención, contribuyendo a mejorar la experiencia de servicio y generar relaciones más sólidas y duraderas con los clientes.
La capacitación fue impartida por el Ing. Leonardo Navarro Bustamante, Director y Consultor Senior de Althum Consultores, quien compartió herramientas y principios prácticos enfocados en el fortalecimiento de la cultura de servicio en el entorno laboral.
Entre los temas abordados se incluyeron la reflexión y encuadre del servicio, calidad y cultura organizacional, tipos de consumidores, la importancia de la atención, estrategias para mejorar la experiencia del usuario, manejo de situaciones difíciles y medición de satisfacción.
A través de este tipo de talleres, reafirmamos nuestro compromiso con la capacitación continua y el fortalecimiento de las competencias del talento humano, impulsando una cultura orientada a la mejora continua.
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¡Juntos somos más fuertes!