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DEC México es la Asociación referente en experiencias que inspira a las organizaciones y profesionales a poner a las personas en el centro de la actividad empresarial. Somos una comunidad activa y punto de encuentro para el intercambio y colaboración entre líderes de grandes empresas, profesionales y expertos, unidos para el desarrollo y evangelización de esta disciplina, y para lograr el posicionamiento estratégico de la EC como elemento diferencial de las organizaciones.

25/05/2026

🌟 ¡Conoce a una de las mentes brillantes que evaluarán la Experiencia de Cliente en México!

Estamos muy orgullosos de presentar al jurado confirmado para la 1ra edición de los Premios DEC MX. Un grupo de líderes y expertos internacionales que tendrán la misión de reconocer la excelencia en CX en nuestro país.

👤 Hector Rodriguez, Enterprise Sales Specialist de Adobe

¡Te damos la bienvenida a la línea de jurados de los Premios DEC México!
Historias que trascienden. Experiencias que transforman.

🚀 ¡Acompáñanos a celebrar la excelencia!

25/05/2026

🌟 ¡Conoce a una de las mentes brillantes que evaluarán la Experiencia de Cliente en México!

Estamos muy orgullosos de presentar al jurado confirmado para la 1ra edición de los Premios DEC MX. Un grupo de líderes y expertos internacionales que tendrán la misión de reconocer la excelencia en CX en nuestro país.

👤 Sarahí Lagunas, Deputy Director Analytics, BI & Voice of Customer de Xcaret

¡Te damos la bienvenida a la línea de jurados de los Premios DEC México!
Historias que trascienden. Experiencias que transforman.

🚀 ¡Acompáñanos a celebrar la excelencia!

20/05/2026

🤝 ¿Cómo influye el bienestar de los colaboradores en la satisfacción de los clientes y en los resultados del negocio?

Estamos llevando a cabo la Sesión 9 de la Certificación CX PRO: Experiencia de Cliente + Experiencia de Colaborador = Resultados.

Porque lo que vive el colaborador se refleja directamente en lo que percibe el cliente.

Gracias a todos los participantes por impulsar organizaciones más humanas y coherentes. ✨

📩 Sé parte de la próxima Certificación CX PRO. Escríbenos a [email protected]

19/05/2026

✨ Te invitamos a nuestro webinar: “Argumentos, IA y ROI: una cultura de excelencia”

Junto a Amedirh Recursos Humanos, conversaremos sobre cómo la IA y el enfoque en ROI están impulsando culturas organizacionales más sólidas y centradas en las personas.

🎙️ Alba Paradelo, Directora de Experiencia de Empleado en Lukkap Desarrollo de Carreras Profesionales
📅 26 de mayo | ⏰ 10:00 AM (CDMX)
💻 Online

¡Regístrate aquí!
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_qsZqmzAsRoGcpH1vFppgPA?utm_source=BenchmarkEmail&utm_campaign=Argumentos%2c_IA_y_ROI%2c_una_cultura_de_excelencia.&utm_medium=email #/registration

19/05/2026

📣 En DEC México nos emociona anunciar que Caja Popular Mexicana se suma como nuevo asociado.

Con su incorporación, seguimos consolidando un espacio único donde más de 350 empresas trabajan juntas para impulsar la transformación de la Experiencia del Cliente y de el Empleado en el mundo de habla hispana.

La llegada de Caja Popular MExicana refleja el poder de sumar aliados estratégicos que, con innovación y visión, enriquecen el ecosistema que busca llevar cada interacción con clientes y colaboradores a un nuevo nivel.

🤝 ¡Bienvenidos a DEC México!

18/05/2026

🌟 ¡Conoce a una de las mentes brillantes que evaluarán la Experiencia de Cliente en México!

Estamos muy orgullosos de presentar al jurado confirmado para la 1ra edición de los Premios DEC MX. Un grupo de líderes y expertos internacionales que tendrán la misión de reconocer la excelencia en CX en nuestro país.

👤 Luis Lara, Director General de Incorporación Estudiantil y Egresados de Universidad de las Américas Puebla

¡Te damos la bienvenida a la línea de jurados de los Premios DEC México!
Historias que trascienden. Experiencias que transforman.

🚀 ¡Acompáñanos a celebrar la excelencia!

18/05/2026

🌟 ¡Conoce a una de las mentes brillantes que evaluarán la Experiencia de Cliente en México!

Estamos muy orgullosos de presentar al jurado confirmado para la 1ra edición de los Premios DEC MX. Un grupo de líderes y expertos internacionales que tendrán la misión de reconocer la excelencia en CX en nuestro país.

👤 Jonathan Rodas, Seamless Experience Managing Director de Santander México

¡Te damos la bienvenida a la línea de jurados de los Premios DEC México!
Historias que trascienden. Experiencias que transforman.

🚀 ¡Acompáñanos a celebrar la excelencia!

16/05/2026

Te invitamos a nuestro webinar: “Argumentos, IA y ROI: una cultura de excelencia” ✨

En la última sesión de nuestra serie de webinars, desde DEC México en colaboración con la Amedirh Recursos Humanos, exploraremos cómo la inteligencia artificial, los argumentos de valor y el ROI están transformando la cultura organizacional y la experiencia de las personas.

🎙️ Speaker invitada:
Alba Paradelo, Directora de Experiencia de Empleado en Lukkap Desarrollo de Carreras Profesionales

📅 26 de mayo
⏰ 10:00 AM (CDMX)
💻 Online | Acceso gratuito
🔗 Regístrate aquí:
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_qsZqmzAsRoGcpH1vFppgPA?utm_source=BenchmarkEmail&utm_campaign=Argumentos%2c_IA_y_ROI%2c_una_cultura_de_excelencia.&utm_medium=email #/registration

15/05/2026

En 2026, el Customer Experience dejó de ser solo una métrica de percepción para convertirse en una verdadera palanca de crecimiento y valor 🚀

La tendencia “CX sostenible como motor de crecimiento y valor” nos invita a conectar la experiencia del cliente con métricas de negocio, eficiencia, confianza y gobernanza, integrando la IA como motor de escala y transformación.

Hoy, las organizaciones que lideran no solo diseñan mejores experiencias: construyen valor sostenible a largo plazo.

Estas tendencias fueron desarrolladas por el Comité de Tendencias, Innovación y Contenido (TIC):

👤 Camilo Rodriguez (NATEEVO) · Claudia Legorreta (GNP Seguros ) · Maria del Consuelo Domínguez Montealegre (Bupa México ) · Dennis Atala Vega Sánchez (BBVA ) · Erika Ugarte (Concentrix ) · Ernestina Aguilar (Círculo de Crédito México ) · Jhair Mena (Plugthem ) · Juan de Rus Gutiérrez (Neovantas) · Leonardo Rivera (Kantar ) · Magda Orta (Offerwise) · Marta Perez Mateos / Oscar Parra (Inconcert) · Marta Santiago Ayala (Asociación DEC México) · Ricardo S. (Genesys )

Espera la Tendencia 4...

14/05/2026

🌟 El próximo 4 de junio, la CDMX será el epicentro del CX en México. Estamos listos para reconocer a los equipos y estrategias que están redefiniendo el estándar del servicio y la innovación.

Nos complace anunciar a Concentrix como patrocinador de este gran evento.

➡️ Desliza para conocer a los miembros del jurado de este año, líderes visionarios que reflejan el valor de esta celebración de la cultura centrada en el cliente.

Gracias por hacer posible este espacio de inspiración y transformación.

🥂 ¡Nos vemos en la gala!

14/05/2026

Impulsa el valor de la experiencia con nuestro próximo DEC Solutions: “XM ROI – De la disciplina XM al impacto en el P&L” 🚀

Junto a nuestro asociado Izo y con la participación de Carlos Godoy Peñas, conoceremos cómo activar “The XM Profit Engine” para transformar la gestión de experiencia en resultados reales de negocio: mayor LTV, menos ineficiencias y una conexión directa entre CX y rentabilidad.
21 de mayo | 08:30 a.m. (CDMX) | Presencial

Exclusivo para socios
📩 Si deseas participar, escríbenos a: [email protected]

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