En el 2013 decidimos perseguir un sueño que veníamos cocinando desde hacía ya algún tiempo: Aumentar la felicidad del mundo. La idea en la que nos basamos es que, si en cada oportunidad que tengas de estar con un Cliente, logras sorprenderlo por tu buen servicio, este cambiará de estado de ánimo, contagiará a otros y, muy probablemente, te recomendará con otros potenciales Clientes. Nuestro propós
ito en el mundo es aumentar la felicidad de 1 a 1000 y lo lograremos usando nuestras principales competencias: Simplificamos las cosas, Estamos cerca, Con base en los grandes y Dando resultados. Nuestra promesa es la siguiente:
Impulsamos tus resultados estando contigo con el que y el como. Nuestra metodología comienza calculando el Valor de tus Clientes en el Tiempo (Customer Lifetime Value o CLTV) para luego compararlo con el Costo de Adquisición de Clientes (CAC) y poder así diseñar estrategias para maximizar Satisfacción y Rentabilidad. Te ayudamos a diseñar estrategias que se basan en los 5 Elementos de la Satisfacción: Expectativa, Experiencia, Evaluación, Excelencia y Expansión. Te explicamos cada uno de los Elementos y te ayudamos a desarrollar herramientas que te permitirán impactar directamente en tu CLTV. Expectativa Mejora la relación con tus Clientes y supera tus metas de ventas. Experiencia Diseña e implementa Experiencias memorables para tus Clientes. Evaluación Obtén información útil para la toma de decisiones a través de indicadores clave. Excelencia Conviértete en el Experto y aprende de tus resultados. Expansión Maximiza el valor de tu empresa, incrementa tu Rentabilidad y TRASCIENDE!!!
