23/10/2026
Las audiencias dejaron de ser masas homogéneas. Hoy conviven en distintas plataformas, siguen comunidades específicas, consumen formatos diferentes y construyen sus propias reglas de conversación. Una misma persona puede informarse en LinkedIn, entretenerse en TikTok, buscar recomendaciones en Instagram y confiar más en la opinión de un especialista que en una campaña millonaria. Pretender llegar a todas con el mismo mensaje es confundir presencia con relevancia.
Aquí entran las social media personas: representaciones de los públicos que permiten entender quiénes son, qué les interesa, qué problemas intentan resolver, cómo se informan y por qué deciden seguir —o ignorar— a una marca.
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