Angélica Valle Consultores

07/09/2022

Personajes y política
Estamos ya viviendo el tiempo en que, a toda costa, y costo, los aspirantes políticos a un cargo público quieren hacerse notar y ser el "ajonjolí de todos los moles".
Por eso hoy recuerdo la asesoría que tuve oportunidad de dar a una joven que presentaría su examen profesional como licenciada en gastronomía y su tema era la preparación del "Mole Rosa".
Todos los moles tienen sus propios ingredientes, y aunque no lo crean algunos ni chile llevan, todos tienen sus secretos de preparación y aunque la mayoría lleva ajonjolí, no todos los moles son iguales.
Esto lo deben de analizar aquellos que buscarán los reflectores de los medios de comunicación y hasta delantal y cofia usan de outfit tan solo para "lucirse". Y vaya que lo hacen.
Pero si el personaje en cuestión siempre ha manejado una imagen de estadista, de conocimiento del primer mundo y hasta canciller es, colocarse el delantal y decir que aprendió a cocinar, NO le hace falta.
Señores hacedores de imagen pública, no descubran el hilo negro y quieran que su personaje sea el "ajonjolí de todos los moles".
El Mole Rosa, exquisito por su sabor no amerita ser aderezado con ajonjolí, su colorido y sabor lo adquiere de esa flor, el rosal, cuyos pétalos son delicados y esconde sus espinas en su tallo.
Déjenlos ser, quizá es bueno no tener siempre el ceño fruncido, de vez en cuando una sonrisa o un chistecillo por ahí, pero si no es su estilo, si la población lo aprecia por lo que ve, ponerle una máscara equivale a querer ocultarlo.

28/02/2022

Para que no te saquen de contexto

Al hablar o escribir utilizamos diferentes tiempos del verbo, por lo general pasado, presente, futuro, infinitivo o condicional.
Cuán importante resulta entonces que, al hablar ante el público, ante una audiencia que replicará nuestras palabras la conjunción del verbo sea precisa, certera, que no deje lugar a dudas.
Porque nunca será lo mismo decir Ya no aguanto más, a Ya no aguantaría más.
En la primera frase, dicha o escrita en presente, la persona que habla afirma que ya no puede más, que no aguanta -por lo general una situación-, de esa forma no hay duda ni puede sacarse de contexto si se dice dentro de un párrafo, porque incluso requiere de énfasis, de pequeñas pausas o comas para que quede muy claro.
En la segunda, al colocar el tiempo del verbo en futuro imperfecto/condicional simple, -aguantaría- se condiciona a que, si pasara determinada condición, el sujeto no aguantaría, es algo que podría suceder, pero no lo afirma como tal, porque tendría que darse esa condición.
Así, entonces, al hablar o escribir no culpemos a otros de sacar de contexto nuestras palabras si al hacerlo se hace de manera incorrecta. No podemos decir que “nos sacaron de contexto”, lo dijimos y hay que aceptarlo, porque lo más seguro es que el subconsciente nos haya traicionado.
Repasemos siempre, sin anticipar falta de tiempo, el mensaje que queremos dejar, porque después será difícil desmentir lo que grabado en video y audio queda.

24/02/2022

El pensamiento lógico, el que NO quiere cubrir el sol con un dedo, NI busca poner una venda en los ojos del otro, nos lleva a que, cuando quieres convencer a otro de cambiar su decisión, modificar su pensamiento o cuando menos que acepte tus ideas, no tratas de imponer, sino todo lo contrario.
Explicas, amplías tus razonamientos, das más información, planificas tu pensamiento, lo estructuras, trabajas en mensajes clave, claros y muy concretos, mensajes asertivos y ligados a toda lógica.
Todo ello es un reflejo de trabajo cuando se presenta un proceso de comunicación en crisis; lo peor que se puede hacer es iniciar una campaña de marketing con mensajes banales.

11/02/2022

Mensaje distractor en comunicacion en crisis

Un recurso común que muchos estrategas de comunicación aplican durante el proceso de una crisis de comunicación suele ser un mensaje distractor, algo que desvía la atención del núcleo de la crisis y permite salir de los potentes reflectores de los medios de comunicación.

Si bien es cierto que esa estrategia suele funcionar, es de suma importancia saber hasta dónde puede impactar -positiva o negativamente- y sobre todo visionar si no viene de regreso como un búmeran.

En ese sentido el mensaje debe estar muy bien elaborado, pensado, repasado y no caer en el exabrupto cuando se emite, sobre todo si lo que se busca es acabar con la crisis y no provocar otra.

Tal parece que, al buscar un distractor contra los ataques a su primogénito, el presidente López Obrador no lo pensó dos veces y sin rebuscar en su extensa memoria se acordó de industriales españoles considerados “rateros” y “conquistadores”.

¡Ay! Hasta mí me dolió. Porque tal parece que el mensaje se emitió con tal ligereza y quizá hasta sin meditar, sin razonar en cómo le caería a nuestros queridos amigos ibéricos.

Sigo sin comprender a qué venía el comentario, por qué se da en el contexto de una conferencia de prensa donde el tema era otro… la riqueza de su primogénito y los contratos de su esposa con una empresa norteamericana.

Pero cierto es que nada duele más a un padre que injurien a sus hijos, nada cala más hondo que se hable de deshonor y corrupción cuando desde hace décadas el discurso de ese padre es contra esas dos acciones. ¡Vaya qué duele!

Sin embargo, la figura presidencial no puede emitir mensajes distractores a la ligera, mucho menos cuando de cuestiones diplomáticas se trata y, luego, querer retractarse al decir que era una charla informal con los reporteros… ¡Qué inocencia!

Ahora hay dos crisis de comunicación por acallar, quizá sí bajo el nivel de las críticas al junior López, sin embargo, el tema seguirá, pero a la vez, la Madre Patria, también se resintió y la flama se aviva ante la insistencia de que los inversionistas españoles solo vinieron a robar a México.

Recuerde, para acallar una crisis no busque distractores, ocúpese de apagar las llamas, o terminará cayendo en ellas.

02/02/2022

Comunicación y presupuestos
Por lo general cuando en una empresa, institución u organismo se considera destinar recursos para realizar una campaña de comunicación, sea para vender un producto, el rediseño de una marca, una nueva tienda o cualquier artículo novedoso, ese recurso suele formar parte del presupuesto general de la innovación, se considera en los costos de producción, de no hacerlo, entonces cómo se daría a conocer.
Sin embargo, cuando surge un proceso de comunicación en crisis por la explosión dentro de la fábrica, un incendio, intoxicaciones, o se presenta una pandemia o sequía, considerar un presupuesto para campañas de concienciación suele ser lo último en que se piensa.
Lo considero un grave error. Toda empresa, institución u organización debe contar con un presupuesto anual para comunicación, sobre todo cuando pudiera presentarse una crisis.
Aquí empezamos a hablar de comunicación estratégica, cuando aparejamos y vemos como líneas paralelas el proceso de producción, la actividad gubernamental o los planes en si de las organizaciones, comunicación y plan de trabajo deben ir a la par, jamás separadas, mucho menos dejar la comunicación de lado.
Porque, entonces, qué puedes difundir, cómo preparar el "terreno" para hablar de que un problema está en puerta, que renuevas tu producción, porque también realizar cambios a maquinaria que ahorra más energía, o que deja de emitir contaminantes es información para difundir. También hay que contar lo bueno.
Cada paso del plan de trabajo forma parte de la difusión que puedes dar, y no se trata de hacerlo siempre al exterior, el principio fundamental de esa difusión es al interior de las organizaciones, donde todos y cada uno de sus integrantes tendrán interrogantes de los cambios, podrían sentirse ansiosos porque tal vez los desplacen, o simplemente que la empresa se acaba, cuando quizá es todo lo contrario.
Son dos líneas paralelas, como las vías del tren, en algún momento se entrecruzan para virar el trayecto, pero siguen, ahí es donde como comunicadores debemos de hacer ver cuándo la comunicación pasa a primer plano y lo demás es su materia prima.

31/01/2022

Carretera interserrana, puente Colombia, gasoducto Linares, grandes proyectos... noticias de hace más de 30 años, esperemos que ahora Nuevo León si pueda aprovechar todo su territorio.

Inicio DESTACADAS De norte a sur DESTACADASOPINION De norte a sur 30 enero , 2022 | 10 : 06 PM 1 Angélica Valle Nuevo León cuenta con casi 6 millones de habitantes, el 80 por ciento reside en zonas urbanas y el 20 restante en municipios rurales. Este fin de semana el Gobernador Samuel García info...

21/01/2022

Vida privada e imagen pública
Compaginar la vida pública con la vida privada equivale a conocer el punto de equilibrio entre una y otra, porque en ello no hay una línea o frontera que las divida.
Esto sucede cuando la persona en cuestión es autoridad, funcionario público, artista, un renombrado empresario o simplemente alguien que destaca por una cualidad… hoy también por convertirse en influencer. (Persona que tiene presencia y credibilidad en redes sociales).
¿A qué viene ese comentario? A que, precisamente, las personas que se encuentran en una posición pública, a la que se vuelven todos los reflectores, y la población está pendiente de lo que dice, hace, cuál es su outfid, casi, casi hasta cuántas veces se baña, suele pensar que entre su vida pública y la privada hay una muralla que no deja ver lo que no quiere difundir.
O muchas veces difunde cuestiones privadas para lograr un objetivo público… su estrategia es hacer comunicación adjetiva, aquella que surge en torno de las actividades habituales.
Y eso es lo que quiero creer, que el trillado tema de que, si fue legal o no el que el gobernador y su esposa llevaran a un bebé del DIF Capullos a su casa durante un fin de semana, fue eso una estrategia de comunicación, pero mal planeada.
Si al final de cuentas lo que se quiere es modificar el proceso de adopción de los pequeños que residen en ese centro, si lo que se busca es realmente protegerlos en un hogar, para qué tanto “tinglado”, para qué tanto espectáculo por ser influencer.
Cuando se quiere dar amor se da y no se publica, se demuestra y muchas veces en silencio es mejor.
Cuando se busca cambiar procesos legales o gubernamentales, se declara y se define lo que se pretende… pero es un error grave tratar de crear una estrategia de comunicación bajo el argumento de dar amor -sobre todo a un bebé- y de paso difundirlo en redes sociales como si fuera parte de su vida privada.
En este caso hasta la muralla China se cae.

14/01/2022

“No hay agua más cara que la que no se tiene”. Alfonso Martínez Domínguez

¡ALERTA!

Bien dice el gobernador Samuel García Sepúlveda que Nuevo León no vive una crisis de agua, pero de que está en ALERTA esa si es una realidad que muy pronto podría llevarlo a una gran crisis para suministrar agua potable. Es una verdad que nadie puede contradecir.
Los números no mienten, tampoco las imágenes de las presas que surten de agua potable a Nuevo León. Quizá los pronósticos no sean del todo acertados, pero lo cierto es que durante el año 2021 las precipitaciones fueron mínimas a lo que se requiere y, para este 2022 las lluvias quizá sean menor a la media anual.
Las fuentes de abastecimiento superficiales son la presa La Boca cuya capacidad es de 40 millones de metros cúbicos, pero solo tiene poco más del 30 por ciento; Cerro Prieto cuyo volumen de almacenamiento ronda los 400 millones de metros cúbicos, sin embargo, hoy almacena solo un 10 por ciento de ese total; y El Chuchillo tiene una capacidad de 4 mil millones de metros cúbicos, hoy tiene un 50 por ciento.
También existen mantos acuíferos subterráneos que se suman al volumen total, pero requieren de recarga, recarga que se da con las lluvias, lluvias que no se han presentado.
En promedio el área metropolitana de Monterrey requiere de 16 metros cúbicos por segundo para dotar de agua potable durante 24 horas a toda su población. Servicios de Agua y Drenaje tiene una cobertura del 100 por ciento y hasta hoy, aunque se declaró que a partir de enero habría cortes en el suministro, se ha mantenido de forma ininterrumpida.
Es cierto NO hay crisis en el suministro, pero ¿cuánto tiempo mantendrá el organismo operador el mismo flujo de agua a la población? ¿Hasta que volumen podrá extraer agua de las presas y a qué costo?
Ya se construye la Presa Libertad, podrá dar hasta 5 metros cúbicos por segundo, pero ¿cuánto tardará en concluirse, en llenarse y conectarse a los acueductos para potabilizar el agua y distribuirla?
A todo ello se suma que en la distribución se pierde alrededor del 30 por ciento del liquido por fugas, errores de medición, consumos no medidos, errores de lectura y otros.
Hace unas semanas se conectaron 22 pozos subterráneos ubicados en el centro de Monterrey, se prevé conectar otros tantos distribuidos en la ciudad, pero los 44 juntos, a lo mucho, proporcionarán 1.5 m3/seg.
Si no estamos en crisis de agua potable, entonces ¿Cuál es la situación?
No podemos tapar el sol con un dedo, mucho menos cubrir las presas con una manta para no ver como cada día se van secando.
Confiemos en que el Gobernador tenga otros datos y no tenga que pagar un alto costo político cuando haya cortes en el suministro y la población se manifieste en las calles como en 1985.

07/01/2022

Durante el año 2021 viví la culminación de un proyecto iniciado antes de la pandemia, el libro de aniversario de ATECNO 40 años. Acero y Tecnología, la fusión perfecta, una empresa dedicada a la fabricación de estructuras de acero.
Investigar, entrevistar y convertir en un texto la historia de 40 años no solo de una empresa, sino de quienes la dirigen y quienes conforman parte de ella, sin lugar a dudas, resultó una experiencia grata e inolvidable, por ello quiero agradecer a la familia González Ramírez el confiar sus sueños y anhelos convertidos hoy en una historia que queda como un legado para la siguiente generación.
Gracias a Alberto Ibarra Dorado por depositar en mi también su confianza para colaborar en la producción de este libro.
En AV Consultores también podemos contar la historia de tu vida o tu empresa.
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24/11/2021

No baile al son de los reporteros
El siguiente texto no es un cuento, pero bien podemos empezar con la trillada frase: "había una vez...
Un alto directivo se quejaba de lo mal que le "interpretaban" los medios de comunicación cuando daba una rueda de prensa o entrevista. Si bien él se preparaba y tenía a la mano los datos, números o cifras necesarias para explicar el tema por el cual convocaban a los reporteros, la noticia siempre era diferente al objetivo que se planteaba.
¿"Dónde está la falla? Todo lo que queríamos destacar quedó en segundo plano o ni se tomó en cuenta", se quejaba el directivo.
Quien de paso culpaba a su equipo de asesores en la materia de que las publicaciones no salieran como él quería.
Esta situación suele presentarse cuando al convocar a una rueda o conferencia de prensa quien preside se deja guiar por las preguntas de los reporteros que, por lo general salen del tema objetivo. El problema no es que se pregunten, sino que a todo se de respuesta y hasta se quiera hacer una erudición del tema.
Tampoco se trata de dejar a los reporteros con la respuesta en el aire, pero si de "tragarse" la lengua cuando es necesario y declarar solo lo que se pretende. Nadie le dice al vocero que debe seguir los pasos del reportero, él no trabaja en los medios, si para atenderlos y generar y buena información, pero no dar aquella que deje de lado lo que en ese momento quiere difundir.
Si de lo que se quiere hablar es del incremento inflacionario, se dan cifras, datos, argumentos, más el vocero no debe ocuparse en ser orador y dar un discurso en contra de la autoridad, del mal manejo del presupuesto público o descargar el tema en esas declaraciones.
La "nota" será ese discurso acusador, llamativo y elocuente que se dijo, no realmente los factores que motivaron tal inflación y los cómo se pretende combatirla.
No siga los pasos del reportero, tampoco lo ignoré, simplemente sea cortés, astuto y busqué que lo que quiera decir sea el tema a difundir. Su equipo no es el culpable, permítale que le asesore.

13/10/2021

Solo lo necesario y... conveniente

En todo proceso de producción seguir los pasos resulta necesario para que el producto sea de la mejor calidad.
Para que esa situación se de existen manuales, instructivos, una lista de pasos o procedimientos. Hasta para hacer una receta de cocina si no se siguen los pasos el sabor del guiso, pastel o la suavidad de la carne no es la misma.
En un noticiero de televisión, en donde hay una pauta comercial, cada segundo que el conductor o presentador quiere lucirse con un comentario o mostrar sus conocimientos, puede resultar en pérdidas para las empresas. Seguramente se preguntará ¿por qué? Pues porque simple y sencillamente los comerciales también están pautados y son pagados, de no difundirse no se recibe paga.
Y si el conductor quiere mostrar su erudición y en la junta de formación no se pacto con anticipación, simplemente la orden, así sea el Director de Noticias el presentador, la orden del productor es: vamos a comerciales.
Lo mismo es al producir tortillas, válgame la semejanza, pero nunca pondrá primero el agua que la harina de maíz o trigo, según sea el caso.
Exactamente así debe procederse al querer emitir un mensaje, un mensaje cuyo contenido va dirigido a una audiencia que está a la expectativa de saber qué se va a decir.
Cuando no se siguen el discurso, o al menos los puntos relevantes escritos con anticipación, y se quiere adornar hasta con esferas y confeti lo más común es caer en contradicciones o simplemente no dar el mensaje que se pretendía.
Hay que seguir el guión, no necesariamente leer un escrito, se pueden tener las líneas principales y de ahí partir, aunque muchas veces es preferible repasar, reflexionar y tener un solo objetivo: decir lo que se quiere decir y que la audiencia lo recuerde; motivarla a la acción si eso se pretende, pero no aderezar el mensaje con palabras de más.
Si la comida tiene sal o pimienta de más el sabor es desagradable; si tiene picante en exceso habrá quien prefiera no comerlo, así sucede con los mensaje, si se habla de más o le apagan o le cambian.


Fotografía tomada de Nexos. Dr. Merolíco

07/10/2021

Disruptivo o atrabancado
Tomaremos la definición de disruptivo por aquella acción que rompe con los establecido y atrabancado, por pasar o saltar un obstáculo o proceso.
Hago la precisión con la intención de señalar que cuando se busca cambiar la situación y ser innovador, romper con el pasado e imprimir el sello propio, hay que medir muy bien que esa acción no se convierta en ser atrabancado, en saltar los obstáculos o simplemente los pasos para realizar el cambio deseado, por que al final de cuentas al saltar o brincar un obstáculo podemos tropezar.
Y eso es precisamente lo que debemos evitar, tropezar, sobre todo cuando de dar un mensaje cargado de información para una audiencia masiva.
Cuando se trata de un cambio que romperá con todos los esquemas, sobre todo en una sociedad tradicionalista, es imperativo evitar filtraciones sin medir impactos; es necesario que todos los pasos sean planeados, pero sobre todo no comer ansia por dar a conocer los cambios sin antes explicar el por qué se dan.
El ejemplo más reciente en nuestra entidad es la presentación de la nueva marca del gobierno estatal, la marca de Samuel García Sepúlveda.
Para qué provocar la crítica antes de explicar por qué el cambio.
Cuantas críticas se hubieran evitado si simplemente, antes de difundir por redes parte de la nueva marca se hubiera iniciado por colocar, como finalmente se hizo, el escudo tradicional de Nuevo León frente al diseño de la marca del gobernador entrante.
Así de fácil y sencillo. "Este es el escudo de Nuevo León, que está en la bandera que representa el estado y ésta es la marca del gobierno de Samuel García", dijo cuando de nuevo se le insistió en que violaba la ley y se le criticaban los cambios al escudo oficial.
Hay que aprender a saber planear los mensajes, también tienen un principio y un fin, deben contar con una secuencia, de lo contrario siempre estaremos hablando por el teléfono descompuesto y habrá mucha interferencia o ruido en la comunicación.
Sé disruptivo, pero no te atrabanques, no sea que después no te puedas parar.