02/06/2020
El usuario cambia constantemente pero dentro de los cambios hay una constante, el consumidor elige.
Si bien es cierto que los estrategas de mercadotecnia y publicidad analizan los insights para conocer a su público consumidor y con ello generar campañas capaces de crear necesidades, también está claro que el consumidor ya no se deja seducir tan fácilmente. Datos relevantes de MKT de hoy:
1. Cuatro de cada diez usuarios de teléfonos inteligentes están buscando e informándose de algún producto directamente en línea para adquirirlo posteriormente. o sea, que si te van a ver no sólo esta mirando, sino ya gasto energía para que pueda comprarte.
2. 86% de consumidores utilizan múltiples canales de acceso para informarse y comprar tanto en establecimientos físicos, como en call centers y sitios en línea a través de Internet.
3. El promedio de gasto de estos consumidores es cuatro o cinco veces más que el promedio de las personas que utilizan una sola vía de acceso y 45% sus compras con sus amistades antes de realizarlas mediante las redes sociales.
4. Entre otras cosas, preguntan si les conviene o no adquirir determinado bien o servicio con determinadas características, esperan recibir la información de manera casi instantánea para luego tomar una decisión final.
Cómo pieza estrategica del área del Marketing ¿en qué situación te coloca este panorama?
El uso de nuevas tecnologías digitales, básicamente son las que están empujando a los directores de mercadotecnia a hacer ajustes para innovar sus estrategias de marketing.
Sin embargo, la realidad es que como directivo de mercadotecnia se te presenta un consumidor que ya no está cautivo a los medios masivos tradicionales, como la televisión, sino que está buscando y decidiendo qué adquirir con su iPad y teléfono móvil.
Sin duda que esta situación te obliga adoptar herramientas digitales para sacar ventaja e impactar en redes sociales, al crear contenido apropiado que genere interés en tu producto, optimices su presencia en los diferentes sitios de búsqueda y tengas aplicativos en los que favorezcas el comercio electrónico, entre otras actividades.
