21/08/2026
¿Qué tan importante es realmente la cultura laboral para una empresa?
Muchas organizaciones invierten en eventos deportivos, celebraciones y actividades para mejorar el ambiente laboral. Todo eso puede contribuir, sin embargo, existe una pregunta más profunda:
¿Qué tanto conocemos lo que sienten las personas que trabajan en la empresa?
Un colaborador difícilmente dirá abiertamente que está frustrado, preocupado, desmotivado o bajo presión y probablemente menos lo hará cuando ha cometido un error.
Es un hecho que las emociones también influyen en la comunicación, el trabajo en equipo, el liderazgo, la toma de decisiones y, finalmente, en los resultados de la empresa, por eso considero que el futuro de la gestión del talento no solamente estará en medir la productividad, la calidad, la rotación o el ausentismo, también debemos aprender a observar y comprender el estado emocional de las personas.
En este sentido, me ha resultado muy interesante conocer el proyecto NeurosenseAI, desarrollado por Nathalia Arias, estudiante de Ingeniería en Desarrollo de Software y emprendedora dentro del programa Bridge for Billions.
Nathalia está desarrollando una solución basada en Inteligencia Artificial capaz de detectar las emociones de las personas en tiempo real. Esta tecnología abre una posibilidad interesante para la industria:
¿Qué pasaría si, además de saber qué está ocurriendo en nuestros procesos, pudiéramos obtener señales sobre cómo se sienten las personas que participan en ellos?
Esto podría convertirse en una herramienta complementaria para identificar señales de alerta y profundizar en situaciones que afectan el desempeño y el ambiente laboral. Aquí quiero hacer una aclaración importante: La IA no sustituye al líder ni al liderazgo que tiene recursos humanos en la resolución de conflictos.
Detectar señales sobre el estado emocional de las personas no significa conocer automáticamente su causa, la verdadera oportunidad está en utilizar esa información como punto de partida para hacer mejores preguntas, comprender el contexto y tomar mejores decisiones.
Como mentor en Bridge for Billions, es precisamente este tipo de proyectos los que hacen que el proceso de acompañamiento sea muy interesante: ideas que nacen de jóvenes emprendedores y que pueden convertirse en soluciones con aplicaciones reales para las empresas.
Mi reconocimiento a Nathalia Arias por su iniciativa, su gran capacidad técnica y una visión enfocada en llevar la Inteligencia Artificial hacia un terreno que considero cada vez más relevante: la interacción entre tecnología, liderazgo y personas.
Si eres director de Recursos Humanos, líder de una organización o empresario industrial y te interesa conocer cómo esta tecnología podría aplicarse en tu empresa, vale la pena conocer lo que Nathalia está desarrollando.
