10/06/2026
En un conflicto, las posiciones suelen ser visibles.
Los intereses suelen estar ocultos.
Una persona puede decir:
"Quiero que esto se haga de esta manera."
Pero detrás de esa posición puede existir una necesidad de seguridad, reconocimiento, confianza o tranquilidad.
La mediación busca descubrir esos intereses para construir acuerdos que realmente funcionen.
Cuando entendemos las necesidades detrás de las palabras, las soluciones aparecen con mayor facilidad.