10/01/2014
10 predicciones de marketing digital para 2014
Este año, las estrategias para cautivar clientes se basarán en la experiencia móvil, marketing de contenidos y uso de videos e imágenes.
Por Joanna Lord
01-08-2014
El marketing en 2013 fue algo parecido a un paseo en montaña rusa. Vimos nuevas plataformas, nuevos roles, nuevos canales y nuevas herramientas emerger. La innovación y el crecimiento se aceleran y estamos rodeados de oportunidades para alcanzar a nuevos clientes y encantarlos. Fue un año emocionante, ¿pero qué sigue?
Reuní una lista de 10 tendencias de marketing que debemos tener a la vista. Combinadas, estas tendencias podrían significar una gran ventaja competitiva para tu empresa:
1. La ventaja del omni-canal
En 2013 vimos grandes desarrollos en analíticas y marketing mobile, mismos que seguirán en 2014 permitiéndonos tomar ventaja del marketing omni-canal.
Este año, los emprendedores y marketers necesitarán ir más allá del diseño Web responsivo y de crear aplicaciones móviles suplementarias para preguntarnos cómo nuestras empresas están cumpliendo con el reto mobile.
Necesitamos ser compatibles a través de distintos dispositivos y mejorar la experiencia del cliente. ¿Estás aprovechando las oportunidades de retroalimentación? ¿Estás capturando información y usándola para la personalización?
2. Los objetos inteligentes dominan
Para ahora, seguramente has escuchado acerca del “Internet de las cosas”, ¿pero estás participando en él como consumidor o marketer? Como dirigentes de negocios, debemos observar cómo estos objetos inteligentes cambian las expectativas de los consumidores, así como su experiencia y engagement.
Conforme nuevos gadgets y tecnologías emerjan este año, habrán nuevas formas de aprovechar estos objetos inteligentes en nuestras campañas de marketing y alcanzar más efectivamente a nuestras audiencias.
3. El marketing de contenidos seguirá explotando
Pasamos el año pasando tratando de llevar a nuestra empresa hacia el inbound marketing y la creación de contenido como una forma de crecer el negocio. A partir de ello vimos nuevas herramientas, nuevas comunidades y nuevos recursos emerger para ayudarnos.
Este año traerá la solidificación de este escenario a través de cosas como mejores analíticas de contenido, nuevos puestos en las empresas (como jefe de contenidos) y nuevas formas de crecer la popularidad del contenido. En mi caso, espero ver al marketing de contenidos traer historias hermosas, originales e inspiradoras a las masas.
4. Amplificación orgánica social pagada
El marketing pagado y el orgánico se encuentran, se enamoran y tienen un hermoso hijo: la amplificación orgánica social pagada.
Este año, los marketers cambiarán sus esfuerzos y presupuestos hacia el marketing pagado en plataformas sociales. Anuncios en Twitter, Facebook, LinkedIn y más serán clave para obtener lectores y crear oportunidades para ganar clientes. Las plataformas más novedosas, como Pinterest, Google+ e Instagram, seguirán abriendo nuevas formas de amplificar nuestro contenido de una manera menos intrusiva.
5. El marketing de influenciadores ahora es parte de tu trabajo
Raramente veo a un nuevo canal entrar, hacerse masivo y convertirse en parte del trabajo diario del marketer. Estos últimos años he visto el surgimiento de las redes sociales, la adopción mainstream de ellas y cómo ahora las vemos como una importante oportunidad para potenciar el marketing de influenciadores. Este año traerá a equipos dedicados al alcance social, a realizar campañas para atraer influenciadores e incluso un cambio hacia offline.
Los marketers están regresando a los regalos de agradecimiento, a las notas escritas a mano y a tangibles para atraer la atención de los influenciadores y construir una relación con ellos. Esto lo seguiremos viendo en 2014.
6. El dominio de la Web visual continúa
El buen diseño continuará floreciendo. El consumidor actual espera tener experiencias agradables y sorprendentes. Los marketers necesitan alzar la vara en sus experiencias Web, empaques de productos y branding. El diseño no sólo debe ser funcional; ahora también debe ser innovador y memorable.
¿Cómo puedes compartir tu mensaje visualmente? Debemos apostar por el marketing en videos y fotos y aprovechar el poder que tienen para persuadir e impresionar a la gente. El design thinking ya no es opcional, es una obligación.
7. El marketing de lealtad toma protagonismo
El año pasado vimos a las marcas más grandes del mundo centrar su enfoque en la lealtad de los clientes. Hemos visto también el surgimiento de un nuevo tipo de lealtad, llamado lealtad recíproca, donde los clientes son leales a una marca no sólo apoyándola y recomendándola, sino donde la marca también invierte en los clientes a través de recompensas, experiencias personalizadas y servicio al cliente. En 2014 tendrás que seguir invirtiendo en mantener la lealtad de tus compradores.
8. Personalización del big data
En tres años, el big data dominó. Ahora entendemos su importancia y tenemos herramientas para democratizarlo, y los marketers empiezan a aprovechar esta información para segmentar y personalizar audiencias.
Cosas como la habilidad de dividir audiencias en segmentos de mentalidad parecida, el target de comportamiento (basado en las acciones del consumidor) y el ordenamiento de campañas para generar mayor impacto serán críticas para el éxito de tu marketing. El big data nos ha traído la información que necesitábamos para llegar a la persona correcta con el mensaje correcto.
9. El storytelling en fragmentos
Este año, los marketers serán retados para usar el marketing de videos e imágenes para contar grandes historias de manera fragmentada. Mensajes concisos, branding consistente y contenido emocional deben estar presentes en todo lo que hacemos. Tendremos que compartir historias de forma rápida y hacerlas digeribles de maneras emotivas.
10. Auge de los equipos de crecimiento enfocados en la innovación
Ésta es la tendencia que más me llama la atención. Las marcas más grandes tienen equipos de crecimiento y nosotros seguimos la tendencia. Estos equipos están dedicados a la innovación, repensando el protocolo y creciendo nuevas áreas de negocio. Se cruzan entre departamentos y tienen presupuestos para generar mayor impacto en menos tiempo. Los marketers son el núcleo de estos equipos; y las compañías seguirán rompiendo la estructura tradicional del área del marketing y empoderando a los marketers a pensar en grande.
