25/01/2026
Ramai SHO tanya, “Lepas drill/latihan ERP, apa langkah yang betul perlu dibuat?”
Jawapannya (secara ringkas): AAR (After Action Report); proses pasca-latihan yang membantu pas**an jawab 4 soalan mudah tetapi kritikal: 1) apa outcome yang kita rancang, 2) apa outcome sebenar, 3) prosedur apa yang digunakan, dan 4) di mana jurang (gap) yang perlu ditutup.
Untuk AAR yang berkualiti, PERMULAAN, ia sebaiknya dibuat segera selepas event (hot wash/debrief/ orang kita panggil postmortem), kemudian dapatan ini disusun menjadi pelaporan untuk penambahbaikan latihan, polisi dan prosedur, dibuat secara berstruktur.
(mesti ada format pelaporan, ada AAR yang saya pernah lihat hampir 100ms, dan ada yang tak sampai 5 keping, bergantung, kerana kita tiada format nasional).
Bila guna pakar luar/evaluator luar? Biasanya bila latihan melibatkan banyak pihak, isu sensitif, atau perlukan penilaian yang lebih neutral & evidence-based pakar luar boleh jadi “ground” yang lebih seimbang untuk semua organisasi duduk semeja, bincang dapatan, dan setuju tindakan pembaikan.
Keadaan 'panas' boleh dikawal dengan adanya sifat professional yang datang dari pengalaman seseorang melaksanakan hotwash. Biarpun semua isu tidak disampaikan dimedan hotwash/posmortem ini, seorang penulis AAR perlu mendapatkan data dari borang evaluator dan info melalui interview dari lapangan. Jadual untuk cold-wash pun boleh dibuat tapi yang penting semua dapatan yang menyeluruh perlu ditulis didalam AAR.
'Coldwash' ni dalam buku rujukan, dan di universiti aje ajar dalam module mereka - jarang lah praktik dari industri kita buat sebegini.
Jika anda minat untuk tajuk ini, boleh komen untuk saya rangkakan kursus online khas untuk tajuk postmortem/hotshower/and reporting.
