31/10/2020
Semua perunding takaful are trained with scripts.
Scripts untuk phone calls, untuk presentation, untuk handle rejection, untuk closing, untuk handle any setbacks, etc.
Tapi ada satu script yang aku tak gemar. Memang aku x s**a nak cakap..
"Maaf puan, polisi arwah suami puan dah lapse lama sebelum dia meninggal. Jadi tiada satu sen pun pampasan kematian yang boleh diberi untuk puan teruskan kehidupan membesarkan anak². Sudah berkali² saya ingatkan, tapi calls tidak diangkat, message di WhatsApp hanya sekadar blue ticks. Tiada apa saya boleh bantu..”
For your family.
For them to carry on, with financial assistance.
Tapi di sini, aku nak ingatkan, korang amek polisi at last polisi tu lapsed, so its nothing !! No point !!
Jika ada problem, at the very least, reply me.
Jawab la mesej, jawab call..ejen call sebab nak sayangkan polisi client2 dia..insyaAllah ada jalan penyelesaian. I'll try to assist in coming up with a solution.
Apapun, at the end of the day, ada pepatah omputih ni cakap-
I can only bring the horse to the water. I can't force it to drink.
Sayangilah polisi anda! Jangan biar ia lapsed !