25/03/2019
MRTT DAN TUNTUTAN SEMULA
———————————————-
Syahira membeli sebuah rumah kira kira 4 tahun yang lalu dari pemaju. Syahira ambil loan dari sebuah bank.
Bank mensyaratkan Syahira untuk ambil perlindungan MRTT dari sebuah syarikat insuran tempatan. Banker kerjakan sehingga ambil perlindungan penuh sepanjang tempuh pembiayaan (cepat sikit dapat gi jenjalan).
Loan disburse untuk rumah dan juga untuk premium perlindungan MRTT. Ada surat dihantar menyatakan wang premium telah dihantar oleh bank kepada syarikat insuran.
Tahun lepas Syahira sudah jual rumah berkenaan. Dalam bulan 10, hutang dengan bank telah ditebus oleh bank Pembeli.
Syahira mahu tuntut kembali lebihan premium MRTT. Perlindungan selama 30 tahun, tapi baru utilise tempoh selama 4 tahun.
Syahira pun pergi ke syarikat insuran. Pegawai minta bukti dari Bank yang hutang telah habis bayar. Biasanya bank akan hantar ke syarikat insuran. Tapi sebab Syahira nak cepatkan proses dan tak pasti bank dah hantar ke belum, Syahira pergi ke HQ Bank sendiri.
Ah.... bank belum hantar makluman lagi. Okay takpe, Syahira minta surat pengesahan dari bank.
Lepas 2 minggu lebih kurang, Syahira dapat surat itu dari bank. Syahira terus hantar ke syarikat insuran. Ada seorang pegawai attend Syahira.
TETAPI, terkezut Syahira bila dimaklumkan tiada rekod perlindungan dalam sistem. Dimaklumkan bahawa ada nampak macam wang dihantar tapi perlindungan tidak IN FORCE... alamak..!!!
Ia kerana macam ada short bayaran dalam beberapa belas hinggit. So syarikat insuran tak proses...uks alosssss... maknaya tiada perlindungan MRTT sepanjang tempoh loan berjalan.
Pegawai janji nak bantu selesaikan. Selang seminggu sekali Syahira call. Lepas sebulan Syahira pergi lagi ke syarikat insuran sebab tak nampak macam nak selesai.
Bagaikan bercakap dengan dinding, Syahira follow up tanpa hasil. Pegawai yang in caj pulak resign. Pegawai lain ambik alih. Telefon kejap pas kejap takde orang. E mail tak berjawab. Pegawai in caj sebelum ni resign pulak. Masih dalam proses, tunggu management approval. Last skali, Pegawai kata file ada dengan bos Puan A.
Syahira sabar tapi bengang la jugak. Satu hari Syahira period, jadi mood nya lain macam. Haritu jugak Syahira pergi ke syarikat insuran, nak naik atas ke pejabat, tapi tak lepas. Ada pegawai akan turun, kata guard.
So Syahira tunggu bawah, pegawai bawahan turun. Dia call sana sini. Tah apa dan siapa dia call entanlah. Syahira dah ngamuk, demand Puan A turun. Puan A sdg meeting. Syahira kata takde courtesy ke orang datang jauh2 nak jumpa 5 minit sahaja.
Lepas stgh jam, Puan A turun. Syahira pun lepaskan apa yang patut dan cerita A to Y. Puan A bagi emelnya dan henpon nya. Terimakasih jugakla Puan A akhirnya turun bertemu, kalau tak entahla setel ke idak. Alhamdulillah ada nampak sinar. Itu pertengahan bulan 1 tahun 2019.
2 minggu lebih sudah berlalu. Syahira selalu folo up dengan Puan A. Ada sinar nampaknya. Kata Puan A, Syarikat Insuran setuju refund penuh dan tunggu bahagian kewangan buat payment. Itu sebelum CNY.
Sekarang masih menunggu refund. Maybe dalam minggu ni atau depan. Semoga dipermudah urusan Syahira.
Pengajaran :
—————-
1. Jika ambil MRTT, pastikan perlindungan berkuatkuasa dan sijil perlindungan diperolehi dan disimpan baik dalam file anda;
2. Dalam kes Syahira, MRTT tidak “in force” dan jika berlaku kematian atau kecacatan, loan Syahira tidak dilindungi. Tiada pihak samada bank atau syarikat maklumkan hal ini pada Peminjam sebelum ini;
3. Tuntut dan folo up pemulangan baki atau lebihan premium MRTT setelah anda jual rumah dan hutang telah ditebus. Jangan biarkan lama lama dalam akaun syarikat insuran untuk di “rolling”, boleh juga buat simpan dalam ASB;
4. Dapatkan pengesahan hutang telah dibayar dan hantar pada syarikat insuran. Ada bank yang efisien dan uruskan perkara ini secara sendiri.
5. Semak dan baca sijil perlindungan bila dah dapat untuk tahu berapa premium dibayar, berapa jumlah coverage dan untuk berapa lama.
