02/10/2026
📢 𝗥𝗲𝗷𝗼𝗶𝗴𝗻𝗲𝘇-𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗲𝗻 𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗾𝘂𝗲 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻.𝗻𝗲 𝗵𝗼𝘁𝗹𝗶𝗻𝗲𝗿 !
💡 Vous avez le sens du service et aimez trouver des solutions rapides et efficaces ?
📞 Vous savez écouter, rassurer et accompagner les clients avec le sourire, même par téléphone ? Alors ce poste est fait pour vous ! 😉
📋 𝗩𝗼𝘀 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 :
✅ Accueillir, écouter et accompagner nos clients (professionnels & particuliers) par téléphone, par mail ou en présentiel.
✅ Identifier les besoins, diagnostiquer les problèmes techniques (Internet, TV, équipements) et apporter des solutions claires, rapides et efficaces.
✅ Créer une relation de confiance en restant disponible, rassurant(e) et pédagogue, même dans les situations complexes.
✅ Réaliser les opérations de service après-vente en boutique : test, configuration, échange ou remise en service de matériel.
✅ Suivre chaque demande client jusqu’à sa résolution complète, avec le sourire (même au téléphone).
✅ Travailler en lien étroit avec les équipes techniques et commerciales pour garantir une expérience client fluide et positive.
🎯 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲́ :
🔹 Excellente aisance relationnelle, sens de l’écoute et empathie naturelle.
🔹 Goût pour le contact client et capacité à rendre la technique accessible à tous.
🔹 Rigueur, patience et capacité à gérer les priorités.
🔹 Maîtrise des outils numériques et curiosité pour les nouvelles technologies.
🔹 Expérience de 1 à 3 ans dans la relation client.
Un + :
➕ Expérience en hotline ou en boutique SAV.
➕ Intérêt pour les services internet et TV, ou envie d’en apprendre plus !
📅 Poste en CDI - Temps plein - A pourvoir rapidement
📩 Envoyez votre CV à [email protected] ou postuler en ligne https://canl.nc/carriere/
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