Dicoop.nl

12/05/2016

Inzicht krijgen in

Customer insights vormen de basis voor een klantgerichte onderneming. Want hoe kun jij producten of diensten aanbieden als je jouw klanten en hun behoeften niet duidelijk in beeld hebt? Belangrijk hierbij is om een klant niet als een gegeven te zien, maar als een mens. Met wensen, behoeften en motivaties. Maar hoe achterhaal je deze customer insights.

Om wat voor type onderneming het ook gaat, iedere klant wil onder andere een eerlijke prijs, zekerheid van kwaliteit en persoonlijke aandacht. Hierbij gaat het echter om inzichten op gedragsniveau. Het ‘waarom’ (de drijfveer) blijft namelijk achterwege. Klantinzicht krijgen op ‘behoefteniveau’ is dan ook wat moeilijker. Hierbij gaat het vaak om het willen voelen, het verkrijgen van een bepaalde emotie zoals acceptatie, vrijheid of blijdschap. Ook kan het gaan om een oplossing voor een negatief gevoel als angst of schaamte.

02/11/2015

Wordt er naar je ?

28/10/2015

We zijn de laatste tijd vooral bezig met webwinkel optimalisatie. Er valt nog zoveel winst te behalen voor webshops. Gebruikersgemak is soms nog ver te zoeken. Voor iedereen die wel eens online koopt of een webwinkel heeft, is dit wellicht een mooi filmpje: webshops in real-life....

26/08/2015

29/06/2015

Tja ! Dat kan ook 😄😃😄

21/05/2015

Waarom je geen ' en ' wilt zijn...
‘Wij zijn een jong en dynamisch bedrijf.’ Het staat op zo’n 444.000 websites volgens Google. Maar wat zeg je nu eigenlijk met deze zin. In de realiteit zijn jong en dynamisch synoniemen voor onervaren en chaotisch. Dus eigenlijk zeg je: 'Wij zijn een onervaren en chaotisch bedrijf'.

Ok, maar nu ben je één van de 444.000 ‘jonge en dynamische’ bedrijven. Hoe communiceer je dit dan wel? Het is eigenlijk heel simpel:

De lezers van je website interesseert het niet of je jong, onervaren, dynamisch en/ of chaotisch bent. De enige interesse is: ‘Wat levert mij dat op?’ Zet dat dus eens op een rij:

*Je bent jong – dus heb je een frisse blik op alles wat je doet
*Je bent onervaren – misschien als ondernemer, maar je bent een expert in wat je doet (waarom doe je het anders?)
*Je bent dynamisch – dus op korte termijn beschikbaar, of juist buiten de regulieren tijden beschikbaar
*Je bent chaotisch – een creatieve mindset is misschien wel een toegevoegde waarde in jouw branche
Dit kan je dan weer beschrijven als:

‘Met een frisse blik werken onze experts in dit vakgebied aan uw situatie. Met als resultaat: Wij leveren u snel een verrassende en creatieve oplossing.‘
Klinkt toch anders dan ‘Een jong en dynamisch bedrijf'

Daarom wil je dus geen 'jong en dynamisch' bedrijf zijn !

22/04/2015

Hoe werkt uw op de van uw ?
Test het gratis https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly

13/04/2015

De meeste is zo beroerd dat het geen effect heeft

De tekstkwaliteit van content is vaak zo bedroevend dat ze eerder schadelijk is voor een merk, dan dat ze ook echt het beoogde effect behaalt. Nog geen derde (31 procent) van de content marketing is kwalitatief goed genoeg geschreven om de gewenste resultaten te behalen.

Dat blijkt uit de Global Content Impact Index van Arcolinx waarin de kwaliteit van content marketing wereldwijd wordt geanalyseerd. De software-ontwikkelaar onderzocht met behulp van taaltechnologie de inhoud van marketing, corporate communicatie, technologie en klantenservice van 340 internationale grote merken. Meer dan 20 miljoen zinnen op 150.000 websites werden onder de loep genomen. Criteria waren grammatica, stijl en leesbaarheid.

30/03/2015

En uw ?

20/03/2015

WAT IS ?
Bij het bepalen van een online strategie onderzoeken wij samen met u uw doelgroep en doelstellingen. Op basis daarvan bepalen we welke middelen nodig zijn voor het bereiken van uw doelen.

14/03/2015

20/02/2015

Zorg dat je het ‘ ’ label hebt
heeft een paar maanden geleden het zogenaamde ‘Mobile Friendly’ label geïntroduceerd. Dit label wordt aan websites gegeven die een goede gebruikerservaring leveren aan mobiele gebruikers. Heeft je website dit label niet? Dan zal je het zoekverkeer vanaf mobiele apparaten gestaag zien afnemen komend jaar.