22/11/2019
Vacature alarm!
Recovery medewerker
Als recovery medewerker bij ABS-Tracer heb je een coördinerende rol bij het terugvinden van gestolen voertuigen en andere objecten. Je bent betrokken vanaf de melding van de diefstal tot en met het afsluiten van het onderzoek. Dit houdt in dat je de particuliere opsporingsonderzoeker inschakelt, de klant gedurende het proces op de hoogte houdt en de administratie afhandelt. Je werkt in de meldkamer van ABS-Tracer, wat ook betekent dat je gedurende kantooruren back-up bent voor de centralist bij het monitoren en afhandelen van alarmmeldingen. Jij staat klanten telefonisch te woord en je legt relevante informatie nauwkeurig en accuraat vast. Je bent de spin in het web als het gaat om communicatie tussen klant, rechercheur en politie. Je analyserend vermogen en je besluitvaardigheid helpen je om adequate actie te ondernemen bij het oplossen van de verschillende onderzoeken.
Werkzaamheden:
Onderzoeken Je zet het onderzoek, na bijvoorbeeld een diefstal, in gang door de juiste personen en instanties in te schakelen, zoals een particuliere opsporingsonderzoeker.
Monitoring Soms ben je back-up voor onze centralist. Je monitort, verwerkt en interpreteert dan zelfstandig binnenkomende alarmmeldingen.
Communiceren Je zorgt ervoor dat de communicatie tussen klant, rechercheurs en politie zorgvuldig en soepel verloopt en dat de klant te allen tijden op de hoogte is van de vorderingen van het lopende onderzoek.
Rapporteren Relevante informatie voor het onderzoek leg je nauwkeurig en accuraat vast.
Wat vragen wij van jou?
• Je hebt minimaal HBO werk- en denk niveau
• Je beschikt over uitstekende mondelinge vaardigheden
• Je bent een echte teamplayer en hebt een klantgerichte instelling
• Analyseren en coördineren gaan je makkelijk af en je denkt oplossingsgericht
• Je bent flexibel, besluitvaardig en stressbestendig
• Goede kennis van de Nederlandse, Engelse en bij voorkeur Duitse en/of Franse taal
Voor meer informatie kunt u kijken op https://www.abs-tracer.com/vacatures .